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VIP陪练被指“压榨”老师,创始人:师资支出将是公司未来最大投入

作者:知风 发布时间:

VIP陪练被指“压榨”老师,创始人:师资支出将是公司未来最大投入

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摘要:资金链断裂?公司账面还有近10亿元。

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芥末堆 知风 5月1日

在即将迎来成立三周年纪念日之际,VIP陪练因被指“压榨”老师,被推上了舆论的风口浪尖。

事情的起因在于VIP陪练30日午间发布的新规。新规指出,VIP陪练将取消陪练老师时段费,下调课时费;同时,对请假制度、违纪行为都出台了更为严苛的管理标准。

公告发布后,VIP陪练一度登上微博热搜,诸多对新规不满的陪练老师曝出了更多“黑料”,包括“摄像头监控老师”、“老师资质造假”等问题。

5月1日,VIP陪练发表声明致歉,称本次制度调整“也是为了老师们的长久利益,但在执行中却使一些老师产生误解。”

VIP陪练作为在线音乐陪练赛道体量最大的公司,创始人兼CEO葛佳麒向芥末堆回应道,资金链断裂等传闻并不实,公司账面还有近10亿元,学生的课费也做了专项管理。葛佳麒还在公开信中表示,师资支出仍将是公司未来最大的投入。

公司下调陪练老师课酬,各项管理从严

4月30日中午,VIP陪练下发《关于调整陪练老师规章制度的公告》及《VIP陪练教师手册》,对老师的薪资、请假制度、违纪行为、上课时间等多方面,都提出了更为严格的要求。

新制度做出的调整主要包括:

1、关于薪资问题:陪练老师的薪资构成为“课时费+活动奖励+惩罚”。2019年5月1日开始,取消时段费。老师提供可开放排课的固定时段,系统会在老师提供的开放时段内随时、随机排课。

课时费根据课程类型和教师等级发放。课程类型分为25分钟、50分钟两种。教师等级分为启蒙、初级、中级、高级,具体费用为:

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2、关于请假问题:新制度重新约束了提前请假、临时请假、紧急请假、病假等请假的申请方式及处理。并规定,老师应该“尽量避免不必要的请假,稳定上课。”公司也将“逐步规范家长和琴童准时上课。”

如若影响课程,提前请假,将扣除一倍课时费;临时请假,扣除两倍课时费;紧急请假,扣除三倍课时费。

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3、关于违纪行为:新制度加强了迟到、早退、旷工等违纪行为的处罚力度;迟到早退,从扣除5元变为扣除80%课时费;一月旷工两次,将直接扣除400元/节并辞退。同时,禁止老师代课,私留学生联系方式;此外,平台启用了对老师的监查系统。

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4、关于课程时间:上课前2分钟未进入,即默认为迟到;课程结束后不满1分钟退出,即默认为早退。这意味着,老师每节课需要比以往多花3分钟。

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新规遭到老师质疑,微博话题持续发酵

最关键的一点在于“时段费”取消。陪练老师认为,这意味着收入直接减少。时段费指老师自行申请一段可排课的时间,比如18点至21点,如果这段时间没有排课,公司将给予补贴

VIP陪练老师王珍珍告诉芥末堆,各等级课时费也均有下调。以25分钟课程为例,启蒙老师的课酬从11元/节降到7.5元/节,初级老师的课酬从16元/节降到10元/节,中级老师的课酬从21元/节降到12.5元/节。

“上一节25分钟的课,只给7块多,但在家长那边儿收费非常贵。”王珍珍说。“虽然很多人不是钢琴专业,但我们都是学音乐学的,教每一个孩子都绰绰有余,而且我们可能比主课老师还累。但是这7块钱......我建议他去买个机器人,连工资都不用开,维修一下就行。”

严苛的请假制度也广遭老师吐槽。VIP陪练老师周培源说,“学生可以临时请假,但老师不能,这我能理解。但现在老师提前请假还要扣工资(包括病假、事假)。我也是学生(大部分平台上的老师都是),VIP最初吸引我们入职的一条就是这项工作是课余时间兼职,那么既然如此,为什么VIP在这个时候又没有考虑到我们呢?”

VIP陪练老师周培源描述称,“我们上课是按照小时内整25分这样排的。也就是说七点到八点,会排成7:00-7:25,中间休息五分钟,7:30-7:55,以此类推。如果后面还有课,中途只能休息5分钟。于是新规造成了:如果上二十五分钟的课,相当于我们要上28分钟,中途只能休息两分钟。”

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受访者供图

周培源反映,陪练课堂灵活多变,有许多不可控因素。“完全精确到分钟来计数上课时长还要课程质量的话,我想任何老师都是做不到的。”

更多关于VIP陪练的负面被曝出。截止发稿,微博#VIP陪练#话题阅读数已达4811万。

最激发老师及网友愤慨的是隐私问题。王珍珍等多位老师称,VIP陪练涉嫌在未经老师授权同意的情况下,私自采集监视老师的生活照——练琴的学生看不到老师,因此老师往往不怎么注重形象。

此外,VIP陪练的师资也被指出造假严重。王珍珍表示,她是保定学院大三在读生,公司却称她毕业于中央音乐学院。

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受访者提供的公司“话术”

周培源提供的一份“话术”指导显示,如果家长问起老师的毕业院校,老师可如实作答;但问是否毕业或者大几时,老师需要回答:“自己已经毕业了。”

随着事件持续发酵,不少陪练老师纷纷向公司提交了离职申请。

VIP陪练:取消补贴是为优化排课机制

“目前都是营销号在转,不排除有恶意公关的嫌疑,这块我们会继续调查然后付诸法律。”VIP陪练创始人兼CEO葛佳麒告诉芥末堆。

针对老师铺天盖地的质疑,VIP陪练于5月1日发表了回应声明。1556642021665642.jpg

VIP陪练回应声明

VIP陪练称,取消对老师的时段费补贴,是为了优化排课机制和算法,提升老师的有效排课量,从而稳定老师的上课时间,以进一步提高老师的实际收益。“粗糙一点讲,原来老师躺在那儿可以拿这个钱,但这是占用课时的,所以我们就想把它取消掉,换成给这些老师排课。”VIP陪练市场负责人成萍说。

葛佳麒表示,“我们在老师这块投入的资金,是所有陪练公司的数倍不止,这块的支出也是最大的。但作为一个平台,我们需要去保证每一位VIP陪练用户的体验。”

VIP陪练方面称,以前管理相对宽松,随着业务规模扩大,部分老师不遵守规则的现象也随之出现,直接反映到了用户投诉之上。“甚至还有家长反映老师打麻将。”成萍表示,公司相关制度在逐渐完善,但这需要一个过程。

“我也是音乐老师出身,难道老师在上课的时候就可以迟到早退?就可以频繁请假?就可以不及时填写课后记录吗?”葛佳麒告诉芥末堆,此次公布的规章制度“之前也有,这次我们特意再次提醒老师。”

对于排课时间间隔过短的问题,VIP陪练称,会在排课时尽量调开,基本不会出现连着上课的情况;老师如果被误扣课时费,也可以向后台提起申诉。

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VIP陪练不准遮挡摄像头的规定,被老师质疑侵犯隐私。

至于微博上提及的摄像头隐私问题,VIP陪练承认,公司确实提出了采集老师上课动静态图像的制度,但这只是为了保证上课质量,且需要老师主动授权手机摄像头权限。葛佳麒说:“家长投诉、反馈时,我们是需要调取课程内容做回应的。”

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受访者供图

隐私问题也波及了另一家陪练公司“快陪练”。VIP陪练老师提供的截图显示,VIP陪练的客服在答复老师时称,网上所发布的监控图“可能是快陪练”所发布。芥末堆致电快陪练,公关总监安媞对此表示否认。

在陪练老师的资质上,VIP陪练表示,公司在去年融资时,投入了6000万基金成立妙克艺术人才基地,与全国上百所高校达成了合作。

针对坊间的裁员、资金链断裂等传闻,VIP陪练予以否认。“我们账户上还有接近10亿,不存在资金链断裂的问题。而且学生的课费,我们也和平安银行做了用户专项资金管理。”葛佳麒说。

在线音乐陪练赛道竞争加剧,行业规范亟待确立

VIP陪练是在线钢琴陪练最早的玩家,前身创办于2014年。三次摸索转型后,VIP陪练也成了该赛道体量最大的玩家——单日最高销售额超1300万元,上月份的营收近亿。

2018年2月,VIP陪练获得了腾讯、兰馨亚洲领投的数亿元B轮融资;不到一年,VIP陪练又在11月获得了1.5亿美元C轮融资,投后估值达6亿美元。据悉,VIP陪练团队拥有数万名陪练老师。

“在过去两年里面,我们在资本圈受到了很大的挑战,没人知道这个规模到底可以做到多大,因为在线音乐教育领域还没有一家跑出来过。”葛佳麒曾在接受《三声》收集时如是说。

如今,在线音乐教育这个几年前尚属空白的市场,竞争变得激烈了起来。

除了VIP陪练外,该赛道还有快陪练、熊猫陪练、掌门陪练、Finger等一众玩家。虽然体量上各有差异,但在核心教法上,却很难看出太多壁垒。因此,对于生源、师资的争夺,也有火药味渐浓的趋势。

从商业模式来看,陪练机构搭建了一个线上平台,赋能传统琴行与钢琴主课老师,将陪练环节独立了出来,以实现效率的提高。不过,在线音乐陪练仍有尚待填补的漏洞:拿提成的陪练老师与缴课时费的学生属于C2C的关系,虽是在线教育,但老师的教学场景在线下(家中),学生的学习场景亦是如此——这导致了许多不可控风险因素的存在。

此外,政策对在线教育的监管,仍在一段时期内处于灰色地带,行业规范亟待确立。未来,当新规落地,在线音乐陪练机构面临的考验,可能只会更多。

(注:为保护隐私,王珍珍、周培源为化名)

附:VIP陪练CEO葛佳麒致信

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