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功夫茶之杨成夫(二):魔方格,成魔后再成人

作者:芥末堆 发布时间:

功夫茶之杨成夫(二):魔方格,成魔后再成人

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摘要:对于一个学生来说,他们需要的不是说你给他几块钱,他们需要的是一种虚拟的东西,一种存在感,荣誉感。在班级中,实际上占百分之八十的学生是被老师所忽略的,他们需要的是一种存在感。其实不是因为魔方格做的很好,是之前做孩子的学习网站都太烂了,其实用户都是很真诚的。

魔方格为什么要从学生入手

首先是为什么不从老师入手?因为对于老师们来说,能被直接下载然后打印出来的教辅材料就是最好的。但教师群体主要分为两类,一是一线城市教师,工作忙碌还要顾及家庭,他们无暇上网选题。另一类就是农村或者二三线城市里的教师,他们对互联网不熟悉,对免费的百度文库依赖性更高。

还有一个更深层次的原因,很多学校有专门的组卷教师,这些老师留存的大多是往年试题,所以他们通常把名字或者是年度稍作修改就做成“新题”。但是你又很难短时间内改变这个群体,至少靠自己很难。

因此,在魔方格发展过程中我们抛弃过的一种思维就是慢发展,因为中国的教育教育体制太庞大了,要想变化其实很难。不像新加坡的教育体制,它很小,涉及的人口很少,涉及人际网络也少,它们要变革很容易。

在线教育的想象空间很小,同时不稳定因素太多,所以市场扩张需要交给别人,不是在你自己手中,无法控制其增长,其实这就是投资人最关注的。

另外我们分析从家长的切入点确实很难,因为它非常零散。每个人圈子都非常多,而且对很多家长来说,操心孩子的学习本来就是很痛苦的事,平时工作生活已经有够多烦心的了,孩子教育的事自己又不专业,能交给老师或培训机构最好。

最后敲定从学生入手,原因也很多,第一学生的圈子相对封闭,上课是一拨人,下课回家统一做作业,所以我们在后期设计上充分利用了封闭圈子的特点。第二,学生相对比较单纯,在引导上是能够起到奇效。比如,我们在首页上的一个小按钮,是可以调用你的QQ群分享插件,我们补充了一句话:“如果你觉得魔方格很好,请分享给你五个QQ好友。”这个按钮日点击量非常之大,学生觉得好就分享了,不会顾虑太多。没有利益驱动但是效果很好,比如有时一个分享就可以给我们带来二三十号人,那么这绝对是分享到班级群里的效果。第三,面向学生的互联网在线教育平台做得好的不多。真正为学生寓教于乐,不是简单的做题做对了就奖赏错了就惩罚,做题库就是把市面的题全部扒过来,基于这几个点,我们最后决定从学生这切入,从结果来看比较成功。现在我们分析还有一个更重要的原因就是学生群体会越来越多得影响家长,而且是趋于低龄化的。

以前我们经历了一件事,在2012年时我们做过商业化的一个尝试,把我们几个应用用包年的形式,包一年是120,包三年是300块钱,转化率在高的话有百分之三,低的话一天百分之二点几。如果按照现在来讲的话,这个转化率还不错。但如果换成YY直播,转化率应该在8%左右,甚至是10%以上都是有可能的,直播是未来在线教育的一个有利营销点。

一开始的时候,我们是以SEO为主,其实SEO其实也是误打误撞,当时做那个页面,我们就在考虑我们应该提供给孩子什么样的信息,他们需要什么,而这些恰恰是由搜索引擎判断出来的。因此这样更符合用户,所以我们就赶着这个大潮,比如说百度,现在他们更在乎的是这个页面,用户停留的时间有多长,是否有用户分享了,我们考虑的是,试题详解时候的考虑,比如用户访问的时候,我们能告诉他此题是来自哪个知识点、相似题有哪些,这些都是直击用户需求出发的。这个东西上线后受到了多家搜索引擎的高度认可,包括百度、360,每天带来用户量越来越高。这种行为非常自然、简单,但是这种分享一天大概几万条流量,带来客户量很明显。所以我们现在由最初的不到百分之一的分享量,现在平均下来接近百分之三十,这百分之三十多里面都是直接访问的用户。因此,我们对搜索引擎的依赖性也越来越少,比如有些用户收藏了魔方格,不想再用百度搜索,也有一部分用户是因为他人分享链接带来访问网站。

什么是真正的题库?

我理想中的题库和大家说的收集几百道题有很大区别的,这种区别就像是你有一辆宝马和你有一辆QQ的区别。同样是车,那为什么宝马就是开的舒服,我觉得题库是基础,尤其是对教育本身来说。大家都知道,要想形成环的话,教是有需要的,你要是自学,你肯定还是需要练、测、评,这几个步骤,才能形成最后的循环。学生上课,结果做题什么都不会,这就能反映问题。我们都希望赋予题库及其丰富的,能够支撑理论算法和理论模型,能够真正的帮学生解决两个问题,第一个就是考试要考的内容,以往的老师分享某套题是重点,往往带有感觉的特点,没有采用算法统计。我们收集了大量的试卷,各区的大量试题、各类考试然后通过这种算法,我们就能猜出规律来,告诉学生重难点。第二就是通过学生的练习去评测出他的弱项在哪,这种评测是相对比较权威的。当然权威是比较相对的,当真正这两者一结合的时候,我觉得想考不好都难。

刚开始的时候题库里的题其实更多的是靠买。但是现在不一样,现在我们有一个大魔导师,这个导师会接触很多粉丝,其实就是很多老师。现在也有很多老师想加入我们这个团队。除了老师,现在学生也愿意奉献价值,像我们现在的论坛大部分是由粉丝来管理的。现在魔方格也没有所谓的运营人员和市场人员。可以给你举个例子,我们的作文网设计了半个月的时间,开发了不到一个月,在每天收到投稿的量是两千多篇。而我们只有两个编辑,根本应付不过来,后来我们就找了兼职老师帮我们去审这些作文。粉丝的力量是无穷大的,现在很多用户会把纸卷上写的作文拍照发给我们或者是扫描给我们。

我们题库是刷新筛选的。题的难度由老师来主观判断,我们的老师都是工作很多年、很有经验的老师,每个学科都有专门的老师去审核题目。每个学科的一些思想、方法、思维路径,在题干和选项上都有说明的。

魔方格的解析早些是语音解析,现在是文字解析,现在我们对解析的要求也比较高,乍一看就是讲解的东西,学生能比较好理解。学生也非常热衷看解析,他们希望在魔方格里获得成就感,我们把学生错误率很高的题提取出来,每个月再返给他们。

我们现在打算做的一件事,就是将题库录入比较完善的系统。那么聘请的这批老师现在主要负责题库的分类打标签。虽然他们都是非常有经验的老师,但人工难免会出现偏差。这个事情虽然耗费人力但还是得做,一个好的题库产品背后肯定是要有良好的属性划分为依托的。

和其他题库的差别,可能最重要还是在评测的算法上。很多人对评测算法的认识是很肤浅的。在魔方格是做过这么一个用户的测试的。首先用户来的时候因为我不了解,那我会拿中等难度的题去测试一下看水平怎么样,如果说做的好,我会适当的加大难度,差的话我会降低一点难度,这里面就涉及到一个评测的精准度的问题。测试的这种范围,因为很多题是和多知识点相关的。我们所理解的未来教育实际上k12教育这块,撇开语文不讲,其他的学科的知识点是可见的,在可见的知识点的情况下是可以穷尽的,这种穷尽的情况下,他和个人评测是可以很好的结合在一起的。每一个用户应该是什么样的模型,就像你做国际象棋那种,直接是可以算出来的,无非是说这个事情没有去做。没有人去做所以显得很难。我觉得国内还是有一家公司做的很不错的,国内的上市公司啊,但是体制内还是没人做,因为体制内百分之六十的精力在政治上,百分之三四十是在教学这块。所以肯定做不起来,这种事情,只有让我们才能做得起来。我们其实是有比较资深的教员在做的,所以真正的题库完善源自与于你自己本身,你的灵魂,就是模型,你的模型是怎么样的?比如难度啊,知识点。其实很多事情是别人想不到的。

题库的粉丝效应

对于一个学生来说,他们需要的不是说你给他几块钱,他们需要的是一种虚拟的东西,一种存在感,荣誉感。在班级中,实际上占百分之八十的学生是被老师所忽略的,他们需要的是一种存在感。“魔方格需要我”,当他们的存在感被激发出来的时候,产生的能量巨大的。我们设立机制,就是要加大他的存在感。这个存在感还体现在一个方面就是,我们面对的用户是高中生,他们需要的是伙伴(低龄学生受老师和家长的影响更大),这个影响力很大,魔方格就可以做到这一点,只要产品做到切合用户的痛点了,用户就会非常非常忠诚。

我们现在的客户小学、初中、高中的比例大概在3:5:2。初中最多百分之五十,高中是百分之二十。高中是因为是住校生,小学这块大多数还是在五六年级,魔方格在下半年会有一个暴发型的增长是在小学这块。这个是我们可以预见的,但这块很多还是家长的参与。

我们有很多用户其实是在抄作业,来很匆匆去也很匆匆,每天转化的比例非常稳定。用户理解一个产品是需要时间的,除非他周边有很多正面的例子,告诉他我进步了,尤其低龄的孩子是需要监督的,现在我2.5亿的用户很多都没有踩进来,都只是路过,所以这种影响力是需要时间的。有些孩子可以坚持,肯定有些孩子是坚持不了的,还有一些是家长反对孩子上网,每天上网的时间就是固定的,还是得靠线下的教育。

对粉丝来说,首先魔方格做的很好网站,是免费的、自发性的。其实不是因为魔方格做的很好,是之前做孩子的学习网站都太烂了,其实用户都是很真诚的。我再可以给你举个例子,一个初二的孩子当时上论坛那个编辑器很难用。这个孩子利用寒假的时间,给我们写了一个编辑器,这就是一个自发性的,不求回报的。当然也有求回报的,比如我们在作文的部分给你弄一个个人的专辑,一个页面,你上传的作文都会在这里体现,然后我们有一些互动,比如一些点评,他看这些点评高兴还来不及呢,这些其实都源自孩子甚至一些老师身上缺的一些东西,魔方格给他们补充了。

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