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功夫茶之杨成夫(三):如何做一个有爆发力的产品?

作者:芥末堆 发布时间:

功夫茶之杨成夫(三):如何做一个有爆发力的产品?

作者:芥末堆 发布时间:

摘要:题库产品,用户量大,但留存量未必非常大,所以做产品更多的要站在用户的角度上,用户需要的东西不光是表面上,在不丢教育的本质的同时,添加一些游戏的元素。

题库型产品,用户量大,但留存量未必非常大,不能完整做成一个闭环型的产品,您是怎么考虑的?

魔方格在用户留存上,数据还不错,一天的停留时间平均是40-60分钟,周末的话在两个小时以上。我们随机看的话可能有六七个小时的。做这块呢,我们,归结一点,我们用了很多人性的东西,做产品更多的你要站在用户的角度上,用户需要的东西不光是表面上,能看到的东西,比如说考试的氛围压力下怎么做?我们在产品设计的时候我们一直寻求的是一种平衡点,在不丢教育的本质的同时,添加一些游戏的元素。这些元素可以是界面的设计,也可以是机制的设计。

如何让一个新面市的产品让用户感知接受呢?

魔方格做出一个产品后,就会让用户去体验,目前大家看到的是魔方格第六版产品,之前的最低的版本类似百度,只不过底下多了几个图标。除了让用户体验,我们还会观察,比如学生做题,我们会在侧面观察,他鼠标停在哪,为什么会在那迟疑,我们还是在关注他的每一个动作,然后不断地去改造我们的产品。

我们的作文板块和整体的风格不同,就是考虑增加新鲜感,同时作文这块本身承载的信息就是很大的,我们在设计这块也是尝试一种妥协,主要就是考虑用户的需求。

在成长期的时候,会不会收录一些成长的属性?一个产品用户达到的时候,一些条件出现的时候,会不会预知到一些问题?

我们必须真正站在用户的角度去考虑这个问题。因为我们的现金流有限,当时我们决定不再做大客户项目了,就专注做魔方格。

魔方格对使用过的学生,有没有成绩上的提高?

我们调查过,基本上数学35名变成第三名,年级里120多名,现在9名,在学校大会上说我是用了魔方格。只要用户真心是在做这个题,他一定会进步,我们和学生交流中,发现他们在面对作业和魔方格的态度和心态是不一样的。作业是一种任务,学生一般都想抓紧完成交差,而魔方格是一种学习的成就。

年龄段不一样,实际的操作行为模式是否存在很多不同?从产品的角度看,比如在网页停留的时间等等?

小学这块很多是家长,家长这块的时间不太好统计。学生的话,更多集中在晚上,初中特别明显,高中基本上在周末,因为住校回家嘛。

爆发阶段的一个条件是不是需要人际传播?

我们征集过一次稿件,叫“我和魔方格的故事”用户的反馈魔方格的途径多种多样,搜索引擎只是一部分。投过来的稿件也是五花八门,比如,历史老师上课的时候,打开魔方格的网站的天天练习,说“同学们我们今天来做一组题”,这是真实的故事。要不就是每天放学的时候,家长让孩子在魔方格练习,通过魔豆来刺激孩子。

魔方格虽然没有市场,但其实产品就暗含着一种市场。比如,你要和人PK吧,用户最强的要求就是要我们增添一个邀请好友PK的功能。这种其实都是用过产品属性,自然而然产生的影响力。

投资人比较看重产品的爆发性,并且爆发是由于产品本身而不是靠其它,可控的爆发性都要哪些因素?

我觉得还是借力使力吧,总结一点,像百度这种长尾的流量,我们刚开始是不关心的。现在很多网站都在做这种事情,因为PC端是有一定的应用场景的。第二才是我们人际关系这块,前者再加后者才达到现在。

我们的作文也是这样,因为用户发过来的稿件是原创的,粉丝去审核,我们没有人力投入,这块成本低,学生会分享到QQ群里面去,家长搜索作文的时候,就会找到魔方格,我们说的爆发性增长就是这块。

怎样才能吸引投资?

主要是团队,资方会评估你的创始人是否具备带领团队找到、支撑起这个爆发点的能力。团队核心其实就是创始人本身。最后定下来,才会看一下团队其他人,其实就是和我交流最多,我是头儿嘛。

魔方格的人员结构是什么样的?

我有一个合伙人是主抓研发,研发一开始大概有20多个人,现在就剩我和另外两个人。我们有两个技术团队,核心两个,两个专门做教员的,其他的都是做开发,和教育不太相关,一共二十多个人。还有一个合伙人,他对教育有很深的理解,主要负责产品设计和运营。

教研部分由5个人组成。1年级到高三的全部科目都涵盖。之前我们是有100人,3000多名兼职老师,这100名是编辑,现在我们的编辑都是原来那3000多名里面非常优秀的,审核也是从这些人中挑的,两层审核。

从免费到收费的转化率的方面你有没有具体的方案?

关于转化这块,这方面上我们是有考虑投入的。其实魔方格自始至终都一直在做这方面的准备。其实可以给你举个例子,现在我们的电商是有所谓的评价体系的,第二就是订制,个性化订制这些所有都是你得有一定的用户,所以魔方格就是讲我们的商业模式就是C2B2C。

为什么要这样做呢?

其实很大原因就是我们有社交的用户的储蓄,这些储蓄在后面是可以有极大的提升的。比如你买东西的时候,你肯定会想,这个东西对你有没有用,比如,女孩子买衣服,虽然她嘴上不承认但是她潜意思里一定是承认的这个衣服我穿上一定很漂亮。包括人身上我们都有特点,在做一件事情,我们总是给自己找借口。比如,在打车的时候,司机在抽烟,你跟司机说您把窗户打开,一般可能司机都是不太愿意的,但是如果你说这个烟太呛了,他会打开,而且打开的速度会更快一点,我试过很多次,为什么,是因为你在告诉他理由。其实用户也是一样的,我们需要的是,给用户一个理由,我问什么要买?是因为不会,掌握的不好啊,或者是同学买了,这些理由是我们需要提供给客户,一定不是我们把视频放上,老师是名师,老师有多厉害,没有用的,你在讲这个老师很厉害的时候,用户始终在想我为什么要学,你并没有告诉他他的痛点。所以我们是想扩展的。

是不是可以理解在魔方格上学习的学生都是自主学习能力很强的?你的优势是在技术分析上,为什么不考虑和民办结构合作?比如龙文

我接触过很多民办教育机构,发现其实他们并没有深入进去,唯一深入的就是几个财大气粗的上市企业。对于我们来说,最大的问题是我们一开始没考虑活下去,做一件事情一定是有时间点的,当你的时间到了,你的时机成熟了,就可以去做。确实有民办的教育机构的董事长找过我,您说的情况可能会存在,但就是目前我还没遇到。这就是我现在很尴尬的地方。

我们会考虑合作,但是两家不会签署任何协议,就是绑在一起去做,比如我希望把你的算法和我的课程去结合,要找一个时间点,广撒网。

其实对于我们一些线下的机构,只要有一些在线融入的东西,我们会把这个当成我们卖点,当成一个增值活动。现在很机构也完全是开放合作的,你给我一些服务,你来我这报名,我就送你魔方格增值的服务,我把我的学员给你,我新招生的学员,再享受一些增值的服务,直接把流量导给你,为什么不和你合作呢,当然,这样的合作,机构的流量也要导到我这一部分。

魔方格现在最大的问题是什么?

最大的问题是人。我现在理解雷军之前说的每天70%的时间都是在找人了。

有没有考虑以后做一个O2O的线上线下的结合的?

O2O这是未来的教育,关于这个,我觉得在线教育很难完全说颠覆线下的教育,我觉得这不太可能,至少在未来几年不太可能,只有在这种虚拟现实非常成熟的情况下,这种颠覆才有可能发生。因为你突破了人与人之间的沟通嘛,所以在短时间内不会,我们不会硬生生的和线下去合作,就像是两个陌生人,如何相识,如果其中一个人是女人,另一是谢霆锋,不需要介绍,至少可以对谢霆锋产生好感。另外是你要创造两者的点,在原来PC互联网是很难出现的,因为它受限于时间和空间的,但是在移动互联网是很容易实现的,移动互联网有了之后呢,人与人接触的频次就越来越高,越来越快。未来几年PC还会存在,移动会成为趋势,但彻底代替PC也不可能,它有它应用的场景。移动端是未来应该去做的。

用金钱灌输不一定是好事,我们做过调查,学生他本身并不在乎钱,他们在乎的是虚的东西,所以一味的用钱是换不来用户的,最根本的还是产品你要做好。然后第三点呢,不同的用户是有不同的需求,如果你要针对高三的学生,首先是效率是第一。k12是一个细分的市场,每个年龄层的需求是很不一样的,产品经理要去把握他们的不同需求。

魔方格的商业模式能走多远?未来的商业和产品规划?

现在魔方格也只完成整个商业的百分之十到二十吧,最近一直在搭建第二阶段。首先是因为企业确实需要,其次是我们犯的错误太多了,我们得想明白了,在这点上我们要看的比别人清楚。关于未来教育,我一直关注一些新的技术,包括虚拟现实,我一直在想未来我们教育的场景是什么样的?当然我获取的资料很少,但是虚拟世界是可以给客户一个身临其境的感觉的。这对我们教育的效果是非常好的,对未来教育是很有帮助的。

我也在想是不是可以和这些机构合作。未来在很多方面上是可以整合的。我能想到的就是,我理解的未来就是大家都想不到,因为大家对未来谁也说不好。我是非常认可O2O的,短期内科技智能无法达到临界点的时候,是很难去颠覆线下的。人与人的交流是需要情感的,需要互动的,这是通过技术很难达到的。基于这一点,搭建了我们三到五年的商业模式。

下期“功夫茶” 我们邀请到的是贝瓦网创始人&CEO杨威,分享主题为:“覆盖5000万家庭的贝瓦网,如何看待移动互联网时代的早教的变革”,更多详情请关注芥末堆网站。

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