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在线动画职业培训“深耕者”——奇迹曼特

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摘要:互联网的革命,要颠覆产品,颠覆这个行业的其实就是这三点:一学生学习的过程,二保证学生学习的结果,三改变学生的消费决策过程。有了互联网以后,大家有了更多的可以横向去比较的东西,拉平了信息,就改变了消费决策过程。

【芥末堆注】2010年莫名其妙创业,2011年觉得小富即安,2012年被现实无情的教育了一下,受黑客攻击三个月不开张,现金流什么的都不好,又遇上新专业没开成,开不出来。三个人一起,从创业到坎坷再到壮大,创办了奇迹曼特,从事数字设计领域的在线职业教育,2010年开始探索,打造了一整套在线学习设计的教学模式,学员可以首付20%入学,出效果再续费,续费率达到89.4%,用纯在线模式创造出单门课年销售额400万的业绩与100%就业率。芥末堆拜访了奇迹曼特创始人王博,请他为我们分享这条创业之路。以下为采访实录:

奇迹曼特的创立是一个偶然

和其他人创业不太一样,奇迹曼特的创立很随意很偶然,我就和我的一个合伙人,凑了几万块钱,在我家卧室就开始干了,我们在网上发教程,在网上说我要在网上开课,学生问多少钱,我就说我们十个月课,你先学两个月,交三千块钱,两个月以后要是不想学,觉得这事不靠谱,不管任何理由,三千块钱退给你,我压根没想赚钱,就想怎么服务好学生,打消他的疑虑。第一个班招了14个人,两个月以后全部续费了,也就是二十几万,那个时候,我还在公司打工;第二个班招了20个人,我们就觉得这事可以干,我的合伙人就去工商局办事,找地方,折腾这些,我在家天天录课,准备课程大纲,我老婆就在招生,给学生打电话回访,那个时候两个月开一次课,从第二个月开始,我就辞职出来了,和合伙人成立了北京恩跃时代教育科技有限公司,这个名字是我妈给我们取的,说我外婆托梦给她,然后就叫这个了,一切都很随意。

两次跌倒后爬起

2012年,我们经历了两次大的打击,一是被黑客攻击,三个月不开张,现金流什么的都不好;二是我们在开新专业横向拓展的时候,又遇上新专业没开成,开不出来。

做横向拓展的老师,是我以前的同事,他教学能力各方面都挺强的,资历高,搞过管理。他上课的时候,学生却闹事、投诉。我就在想这个问题,为什么我做这个,能让学生非常满意,学有所成,我认为是名师的人却会被投诉?怎么样能让别的老师像我一样把这些学生服务好,学生的需求是什么,你用什么方法让学生,通过互联网和你有这么强的粘性,能够你说什么,他按照你说的去做,这才是最重要的东西。

大学似的奖励和挂科机制

教育和娱乐不一样,娱乐就是没事我就看,教育对人的本质诉求是,我如果没有诉求,我是不会去学习的。学生真正的诉求是,我要找工作,我要升学,一个好的老师要帮他达到这个诉求。你要给他规划出一条路,然后用鞭子抽他,前面还有胡萝卜,不时还要激励他,这是一整套的。

奇迹曼特最大的特色,就是我们做了一整套系统来告诉学生该如何去学习一门技能,这不是这个技能本身,而是学习任何东西的方法论,这是我们在教学中,把我们所有的思想融入到了产品的设计理念中,我们的产品设计都是为了达到这个目的。

比如我们设置的学生奖励政策,拿到A给你返奖学金,累积5个D开除。我们在入学的时候就会签一份入学协议,你必须同意这个,你不同意,你的钱我就不赚,这是做教育的一个约束,5个D开除,但你可以重修,我们是过关式的。学生一上我们的网站,就有个倒计时,直接和学费挂钩,就好像洗澡刷卡,水一开就开始跳,学生的学费就是那个时间,往后的都是余额,所以他们是不敢浪费时间的。如果拿5个D,正式的开除通知书发下去,xxx被开除,所有学生都会知道,你优不优秀我管不了你,但是不要挂科,就像大学一样,我们在网上实现了这种氛围。我们还有家长账号,家长可以通过这个看到学生的学习情况,家长很喜欢这个。我们有各种身份的人组织,包括和家长、学生联络,还有维护氛围的学籍管理等一整套校园管理的东西。

这就是我们的棍子,拿A给奖学金,包括学费贷款免息是胡萝卜,你可以不花钱,在这学完找到工作,分两年还,三分之二拿A,以优秀学生身份毕业,学校帮你还。我们只看学生的学习,保持这个的公正性,不能从利润角度服务,不然就没节操了,我们只想从学生角度考虑,这是我们最本质的东西。

激发学习欲望的营销方式

以教师为中心已经不适合互联网了,互联网一定是以学生为中心的,我们其实就是为学生服务的,但是我们不是给学生他们想要的,而是帮他们达到他的诉求,学生不知道在达到诉求的路上要遇到多少困难,我需要一个导师来告诉我,引导我,我会觉得心里踏实,很少有人是小强,靠自己摸索,大多数人是需要别人带的。

我们的工作就是三件事:给学生找到带他的人,管好带的过程,给学生一个结果。我觉得教育产品在营销的时候一定要和产品结合,你要告诉学生学习中是有困难的,但又不是告诉他所有的困难,我们的目的不是把学生吓死。我们不能让人从零分到一百分,在营销的时候我们让他们从99到一百分。这就是教育,这是我们要探索的,如何激发学生内心的一种欲望,这种梦想可能他自己都不知道。在做营销的时候,我们就要帮助学生去激发这种东西。

比如学习maya,你下载以后安装,我的数字游戏就会教你,你只要拉动滑条,变形金刚就会变成车,而且变形过程相当炫,在一点,车就飞奔出去了,操作相当简单,当你觉得有意思,开始研究的时候,里面藏的许多小彩蛋你只要一点就会有很多很炫的动画出现,让你在玩的过程中就熟悉了视图操作,缩放,等等基础操作。

我们做了很大的努力去研究学生的学习习惯,这是互联网公司缺的,他们不会这样想问题,他们想的是战略、图景、规模、等等。我之前是不懂这些的,现在我明白了,这些高大上的东西都不是最重要的,最重要的是无论你做什么,先把你产品做好,服务好你的前一百个用户。

高薪支持下的教师管理

关于教师团队,给高薪的同时,我们有先决优势,我们不是要去抓住某一个老师,而是要建造一个合理的生态,这里面有几个环节:一老师怕操心,我们已经解决了除教学以外的所有事物,你只要解决代办,学生给的问题就行了。二老师需要稳定的生源,如果生源不稳定,老师也不稳定。三独家签约的先发优势,这个领域的老师,目前还没有别的竞争者。这样做能增加我们的竞争壁垒,增加别人的竞争成本。

很多机构说“我们不是要找名师,而是要建立一套批量成产名师的体制”,我很反对这种说法,这是对学生的不负责任,尤其是做管理培训的。老师的核心不在包装,而是找到他们的能力和这个老师本身,关键是能不能给别人一个真正的好东西,我们现在的老师就是《驯龙记》动画总监周迅,我们影视动画班是他在做,他在这个行业14年了,他之前在梦工厂做了6年,基本上我需要的老师就是从他那里来的,以及一些国外的老师,这是一种圈子资源,别人要和我们竞争也有一些难度,那些老师可能不是看我们给你钱多少,而是我们能把教的学生在输送给他们,除了给他们学费分成以外,他们更看重教出来的学生自己用,解决公司的人力资源的问题。我们下一步就会有HR的入口,这就是我们产品的对接,我们除了有家长入口,也有HR入口,这样的话,老师愿意来教,学生愿意学,让学习的过程更加主动了,这就是互联网的威力。

互联网能颠覆传统培训机构的三个原因

很多人认为互联网是媒介,我认为互联网本身是一个工具,对教育来说,他的工具属性比媒介属性更强,YY的leader说,技术的革新必然带来社会资源的释放,拉平信息,把教育资源进行分享,让偏远山区的孩子也能上到清华北大的课,这是媒体的属性。

互联网的革命,要颠覆产品,颠覆这个行业的其实就是这三点:一学生学习的过程,二保证学生学习的结果,三改变学生的消费决策过程。有了互联网以后,大家有了更多的可以横向去比较的东西,拉平了信息,就改变了消费决策过程。

这就是互联网能颠覆传统培训机构的原因,这三点是现在的学生没有意识到的,就像当年的淘宝一样,也因为有了电商,学生对远程教育的接受过程一定会比以前短,我们就要趁着这股劲,把我们的模式优势包装好,弄成真正的线上学校。

未来的教育一定是师者思维与云端模式的结合

互联网能做的不是解决现行教育存在的问题,而是将教育和互联网更好的结合起来,必须要有师者的思维,要针对个体提出解决方案,互联网是一个有无限可能的地方,TMT的人,在我看来他们好像云一样,但是现在有一些已经落地了,比如淘宝,京东一些电商包括个别实体,但是在教育这个行业还在云端,怎样让云端接地,最重要的就是让在云上的那些人真的建立师者的思维模式,做传统教育的人也一定要有云端的模式,要不然很难做大。双方都要互相去学习,我是做教育的,互联网是外行,但是那些做互联网的教育也是外行,这两者需要更多的学习。

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