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【GET2018】小狼朱宇:教培行业正遭受三重危机,是束手就擒,还是积极面对?

作者:田园 发布时间:

【GET2018】小狼朱宇:教培行业正遭受三重危机,是束手就擒,还是积极面对?

作者:田园 发布时间:

摘要:看小狼分享干货!

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朱宇在GET现场

芥末堆 田园 11月15日 报道

今日,在以“碰撞·演变”为主题的GET2018教育科技大会“培训机构突围之路”分论坛上,东方优播CEO朱宇(小狼)分享了题为《重重危机下的教育培训行业如何变革 》的演讲。

朱宇介绍了最值得投资的三类机遇:技术突破、消费升级、体制变革,同时针对技术能否取代教师、技术对教培行业的作用在哪里等问题分享了自己的看法。

以下是朱宇的演讲精选实录(芥末堆编辑整理):

正式开始之前我先介绍一下自己的情况。我在清华拿的本科,北大拿的管理硕士,在新东方待了10年半了,之前一直是兼职,直到2010年9月,我决定从清华博士退学全职加入新东方。我现在有两个身份:一个是北京新东方优能中学部总监,另一个是东方优播网络科技公司CEO。

当然更多朋友了解我可能是我写的作品,是我从2012年开始陆续发表的文章《教育培训行业现状分析》。除此之外,还有教培行业的四大发明:入口低价班、私播课、1对1窗口期、乐播课模式。

今天我做这个分享很忐忑,因为新东方就是靶子,在座的所有机构,大家有个核心的目标就是干掉新东方、颠覆新东方。但恰好这个时间选的很好,昨天晚上正好是新东方优能中学部的续班窗口期,从晚上8点开放报名到12点。大家大胆猜一下初一到高三,续三个月费用,昨天晚上4个小时续了多少钱?

答案是昨晚4个小时我们续了2个亿,12万人次2个亿。所以我想表达,既使是我现在做线下的新东方最传统的板块,我们依然可以做出一个很好的成绩。所以我们仍然有很多方式帮助传统机构在打法上取得很好的成绩。那么,究竟怎样去做?

最值得投资的三类机遇:技术突破、消费升级、体制变革

分析现在面临的威胁和危机,我想先分析一下到底投资人关注什么样的机遇。在历史长河中最值得投资的领域就三个:技术突破、消费升级、体制变革。

什么是技术突破?技术突破就是使你的生产成本大幅度低于以往成本。举个例子,生产一瓶水传统公司花5毛钱,新科技公司5分钱就可以生产。这样别人卖1块钱的时候,我1毛钱就可以买这个水,其他公司还能不能存活?其他公司不能存活会导致什么结果?整个市场快速被我垄断,财富向我集中。在成本剧降的过程中,这就是一个投资机会。

什么是消费升级?随着整个社会人民收入水平不断提升,根据马斯洛需求理论,我们的需求在不断增长。大家要好好思考一下,你们现在所生产的产品,你的品质和内容是否能够满足消费升级以后的学生家长诉求。

包括新东方也是这样,举个例子,我2008年在新东方做物理和数学老师,一个老师可以对200人讲课,学生听的很开心,家长特别买账,但一年之后情况完全不一样了。一年之新东方的招生人数急剧下降,最后全变成30人的班,因为学而思崛起了,学而思初中基本上是25人的规模,高中30人规模。你会发现家长更愿意选择规模更小、老师更有效、对孩子更关注的机构。所以学而思就靠着小班课程一路走下来颠覆了新东方的大班课堂。 

如果当年新东方没有及时作出决策,去做转型,还死守着死抱着大班模式不放,可能现在新东方就不存在了。我可以明确地告诉大家,新东方战略最成功的事情就是做了K12,因为做了K12其实也保护了出国留学产业。

消费升级时代到来时,很多公司会大批死去,所以你要想办法提升质量,改进你整个的产品,让你的消费升级效果质价齐升。

什么是体制变革?国家的政策动个小收支,利益就会重新分配是最典型的例子。比如2000年左右的时候,国家开放房地产,就一下子导致了整整15年的中国房地产市场的蓬勃,中国GDP一大部分是靠房地产起来的,这就是制度的改变。如果你对制度敏感,抓住机会之后,你就会成为回报率最高的人。

这里有一个说法,一次完整的产业革命周期正好是那3个阶段的循环,形成3次投资机会。

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整个循环技术就是技术突破导致成本剧降,成本剧降导致效率提升。效率提升一定会带来财富集中,而财富集中会导致人力释放,这时候会产生新的需求。如果一个国家效率提升了,但是没有创造新的需求,这个国家一定会陷入动荡。

当新型需求起来后会出现消费升级,消费升级和技术突破带来的效果是反的,消费升级一定追求个性服务,追求的一定是更高的品质,你会发现那些最有钱的人买的奢侈品一定是手工制作的,不是机器制作的。

所以消费升级在于我能不能个性化地关注到每一个客户,这样使得财富分散,就会形成一个广泛的中产阶级,而不是单独的一个特产阶级。中产阶级出现就会有体制冲突,就会有新的需求。

举个例子,国家为什么整顿教培行业?教培行业的兴起让中产阶级产生了很大的压力,这种焦虑的情绪影响到了国家作出的新决策,这时候开始进行体制变革,做利益重构,如果这个利益重构保护了创新,保护了大家的积极性,进一步努力就形成正像循环,重新恢复到技术突破,这个国家就会良性的发展。如果任何一个环节出现一个问题,这个国家就会停止不前,陷入中等收入国家陷阱或者是别的灾难性结果,或者是遭受经济危机。

我说了那么多,说了三次机遇的相互关系,别人的机遇就是自己的威胁,所以刚才说的三个点就是现在的教育培训机构所遭受的三次危机。那么危机来了怎么处理?束手就擒、转变行业?还是积极面对?怎么积极面对?

技术突破

问题1:技术能否取代教师?

如果我希望在这种技术变革的年代还能很好地生存下来,得先想清楚这个行业中有哪些点是暂时不能够被技术替代的。第一个问题就是技术能否取代教师。

教师是我们传统教培行业的核心,如果他们被取代了,整个行业就会发生天翻地覆的替代?大家摇头,那你必须给出理由来,到底哪些地方不能被取代?

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我先问大家一个问题,为什么传统课堂上需要大家来讲课,我扔本教材给学生行不行,或者直接录个视频给学生播放看行不行,为什么不行?大家发现我讲座的过程中在跟大家互动,提问就是在不断探索在座各位的知识背景,你们对这个东西行业了解情况,对我今天了解的情况如何,老师也是同样的道理。

老师在课堂上起到很重要的环节,通过互动不断地探索学生的水平,从而使课程传递的信息有效性更高。未来这个技术是有可能解决,但是目前阶段相对比较难,所以我给它能解决的技术替代难度是三颗星。

除了这个还有没有别的难以被替代的?刚才老师提到了情感,在教培行业中,老师跟学生的情感性越强,教学效果一定就越好。为什么情感性对教培很重要,因为我们这个行业是很特殊的行业,叫做“被动行为意愿的行业”。学生不愿意经历艰苦的教学过程,但是愿意享受最后的良好成果。凡是不愿意经历过程但是希望取得好的结果的时候就会很纠结,这个行业就必须重情感,通过情感用社交压力和社交激励来促进学生完成规定的动作、克服惰性、达成学习行为、提升学习效果。

那么教师在学员管理中的情感行会不会被技术取代?也不是说完全不行,但有个前提,就是技术能够使得AI的情感跟人类的情感几乎达到一致。那标志性的事件是什么?如果哪一天国家立法把虐待AI、虐待人工智能规定为违法的,你杀死一个AI是犯罪的时候,AI情感性和人类情感性就一致了。这个难度更大,所以是四颗星难度。

教师在教育行业中还有一个至关重要的作用,我们的课堂在传递知识,但是我们真正改变一个学生绝对不是课堂上传递的知识,而是老师的言传身教。如果这个老师本身是一个特别优秀的老师,他就会在学生面前树立起权威的榜样,学生会觉得老师太好了,我想成为老师这样的人,他的学习动力、方向就很充足。如果这个老师是视野很宽阔,全球的视野、独立的人格、终生学习的习惯、社会哲理的人,给孩子带来的影响非常大。

大家想想看小时候某个学科不好是不是不认可这个老师,你某个学科学的好就是喜欢这个老师,因为你认可这个老师的品质、行为和能力。所以这个时候,老师起到了一个榜样性的作用。那么,这个作用AI能不能取代?几乎不能了。

为什么?因为学生会想,你牛逼你是AI啊,对吧,我拿自己跟AI比较,我运算肯定没有AI快,我跟你比较,不找罪受吗,它是没有办法取代人类作为一个榜样性的作用。所以综合一下就是五颗星难度。

问题2:技术对教培行业的作用在哪里?

到现在为止,无论是公立教育还是培训机构,技术对教育真正发生质的改变的情况有多少?真正30年来被我观察可见的、技术强烈地改变了我们教培行业的只有一个东西,就是PPT。除此之外我们有了很多的新技术,但是没有发生质的全方位的改变。 

现在互联网直播也来了,我相信有一天会改变,但是拐点在哪里?如果拐点到来之前,你没有做好调整,你肯定会死。但是拐点如果离得很远就调整了,你可能还是会死。那这个东西要去思考,我要想想,短期之内这个技术会对我带来什么样的帮助?

我有个结论,现阶段短期内能改变教培行业的技术应该是两件事情:第一个叫减轻教师负担,第二个叫提升学生效率。我们做了很多技术产品,但你会发现老师的使用率很低,为什么?有习惯的差别。当习惯改变时就会产生巨大的成本,他会觉得自己的负担加重了。

到底什么样的事情可以减轻他的负担?去找那些老师因为种种条件和制度约束下必须要干的事情。我举个最简单的例子,老师使用各种科技软件中,使用率最高的你知道是什么吗?是搜题软件,老师比学生的使用率更高,为什么?

因为学生只有抄作业才会用,老师呢?传统情况下老师给学生解答疑惑时,会先自己做然后再给学生讲解,有时候可能老师自己都做不出来,但现在搜题软件一搜就出答案了。老师做不出来,但是看答案是看得懂的,这样就一下子减轻了老师的负担。

帮助老师减轻负担和提升学生效率,这两个能不能交换?提升教师的效率,减轻学生的负担。我认为学生的负担你没法减,减负是伪命题,因为学习就是反人性的,哪怕多学一点点那都是辅导。能够帮助老师减轻负担和帮助学生提升效率,这两点会成为改变教育行业的核心技术。

因此,应对来自技术突破的威胁需要做两件事情,第一个是强化难取代技能,就刚才说的那三条,第二个是引入减负担技术,这就会使得在短期之内可以很好地抗拒来自于技术革命产生的威胁。

消费升级

在座各位如果是三四线城市的培训机构,你们有很好的机会,为什么?因为在中国,不同城市的消费升级的阶段是完全不一样的。我们观察北京,北京作为教培行业消费升级改变的最先锋,从2000年开始到现在,一共经历了三次升级。

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第一次升级在2000年左右,是学生家长是进行优质教学资源为导向的消费升级。那时候优质教学资源,像新东方自己培养出来的名师,或者是拿到一些学校学习的复习资料,这就是优质的教学资源。

第二次消费升级是2008—2010年左右的时候,是以优质的教学服务为导向,大家开始关注服务了。因为我在做东方优播,它其实就是通过互联网小班模式进入三四五线城市,我进到很多的三四五线城市跟20年前的北京太像了,老师就是讲课,讲课之后拍屁股走人,什么都不用管,班级规模比较大。

第三次消费升级是从2017、2018年开始产生的,叫做优质的教学理念。我给大家举个例子,过去2年的时间,北京市的小学1-3年级的学科类培训市场每年都是100%的增长,过去两年时间,为什么会产生这样的结果?为什么是小学1-3年级?因为小学1-3年级的孩子,他们的父母正好是中国第一批大学扩招的大学生。

中国第一批大学扩招生正式扩招是1999年,实验性扩招是1998年,1999年的学生四年之后2003年,再过几年生孩子是2008年,现在10岁的孩子正好处在三年级左右。你们如果是大学生能不能接受自己的孩子不上大学?不可能,跟以前家长的心态不一样了,这个也是消费升级。

北上广深四个城市正处于第三次优质的教学理念,二线城市在第二次升级,四五线城市还在第一次升级的过程中。

互联网的到来使得融合发生变化,如果你在三四线城市还盯着第一次升级你就搞不定了,东方优播就是用北京的教学服务模式和理念,通过互联网直接进入三四线城市,互联网的产生会让整个技术升级加速融合。

所以教培行业的消费升级的核心就是不断提升教学产品的价值,能保证家长觉得你的东西虽然更贵了,但我也愿意去买。

那么,什么是教培行业的价值?记住这四条,第一个是课程内容,有效性越强、针对性越高的课程越有价值。第二个是课堂体验,课堂体验就是在课上老师传递知识的有效率,老师讲得好不好,学生爱不爱听,听了之后爱不爱琢磨,这就是课堂体验。第三个是学员管理,课后对学员有没有关注。第四个是教学理念,我做培训机构的产品时,我是单纯提升孩子成绩,还是帮助孩子更好地全面发展?越是受教育水平高的家长,就越在乎教学理念,这四块合在一起就是教学产品的价值。

政策变革

为什么国家会严整教培行业?因为教培行业没有产生社会价值。学而思帮助一个孩子考上清华大学,但是清华大学总的名额数量不会变大。所以在机构帮助一个孩子考上清华的同时,是不是必然有一个孩子没有你的帮助,所以没有考上清华大学。名额是有限的,一定是如此,你没有创造社会价值,国家就要把你的行业关掉。

所以我们思考一下,教培行业可以产生什么样的社会价值?其实国家希望我们引导家长,让他们掌握更好的家庭教育理念,减轻他们的焦虑,去给他们更好的学习意识。这个层面上,国家希望我们怎么去做,这才是真正的护命符。   

进一步拆分下来,教培行业的社会价值一共有四条:提振就业、减缓焦虑、吸引人才和赋能社会。

1.提振就业

教培行业需要的老师是属于叫做高知识水平、低技能水平的人才,相比于美国的金融行业,人才转化的成本比较低。而在教培行业,不仅家长有需求,人员上我们也可以大量吸纳大学生去从事这个工作,其实是在帮助国家稳定。

你们知道现在整个教培行业,把个体户和课外辅导算上,全国的教培行业老师有多少吗,不算公立学校的老师,超过500完万,并且每年以10%的速度往上涨,10%是什么概念,每年新增就业数量50万个。

50万什么概念?你知道大学毕业生一年多少人吗?高等教育毕业生一年是700万,其中400万本科,300万专科,这400万本科当中如果有50万从事教培行业,解决了10%的本科毕业生的就业通道,在整个大环境不好、农业不好、工业部好的情况下,这是非常大的支撑。

你说500万靠不靠谱,绝对靠谱。2年前考教师资格证的参考人数一个季度是90万,今年秋天全国的教师资格证参考人数是400万,是不是还有人很多没有考,所以至少是500万的从业人口,这是第一个提振就业。

2.减缓焦虑

国家说教培行业增加焦虑,这种增加是什么时候开始的?其实是从信息透明开始的。现在与以前不同,现在的家长们可以很轻松地了解到升学择校有猫腻,有方法,哪个是拔尖,哪个是挑选优等生,那么情况就改变了。当你给了一个人希望,其实你也给了他焦虑。

3.吸引人才

再问大家一个问题,中国教育制度最大的问题是什么?是因为应试教育体制吗?我原以为是这样,但后来遇到邻国日本,我有了新的反思。上世纪80年代以前日本比我们应试多了,但是过去20年间获诺贝尔奖人数最多的就是日本。为什么一个应试教育体制的国家可以有那么多人获得诺贝尔奖?

访问了日本之后我深刻地感受到差距在哪里,在日本最顶尖最一流的人会去做老师,东京大学、早稻田大学有非常优秀的大学生在选修科目时就是当老师。而在中国,清华大学毕业后去做老师在舆论上都感觉是羞耻的,包括我从清华大学博士退学去新东方做老师的时候,他们都惊诧的。所以我们说中国是一个重视教育的国家,但也是歧视老师这个职业的国家。

当一个国家不是最顶尖的人才做教育行业时,这个行业不会做的好,应试教育跟素质教育没有太大关联。如果这个老师讲得很好,讲应试教育也能讲出花来。现在这样导致的最严重的后果就是,不是最顶尖的中国教育,反而中国最顶尖的人当官,所以官僚体系特别发达。

我们国家现在还是发展中国家,不可能花很多的钱给公立教育吸引人才,但是培训机构可以做的到,我们老师的水平大概是公立学校的4-10倍,所以有办法吸引优秀人才进入到这个行业做老师,这可能对我们国家产生质的变化,带来最重要的社会价值。

4.赋能社会

老师不仅讲学科知识,还讲家庭教育,讲社会核心理念,帮助社会当中不仅孩子,包括父母在成长,也会使得这个变化更大。一个有社会价值的行业才能抵御来自政策变化的风险。

最后,简单总结一下,今天我给大家讲的内容就是,最值得投资的机会一共有三个:技术突破、消费升级和政策变革,而别人的机会可能会成为我们的威胁,如何克服我们的威胁,我希望今天的内容给大家带来帮助。

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