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不研究学习这件事的在线教育产品都是耍流氓

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不研究学习这件事的在线教育产品都是耍流氓

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摘要:目前,对于在线教育的思考,大多的集中在商业模式和技术方面,深一些的会涉及到用户体验、学习效果等层面——但是,对于如何设计学习产品,如何进行人员组织,如何控制学习进程和校验学习效果,都缺乏细微、专注的研究。

在线教育应该是一门古老学问的新生,新兴的互联网技术力量与庞大教育体制的融合,产生了巨大的商业价值,也带来了诸多的社会争议。在人才、资金、政策汹涌而来的浪头上,作为从业人员本身,反而应该沉着冷静,不思进先思退。缜密分析行业的格局与前景,尽量踏稳、走实,把握住自己的方向。

目前,对于在线教育的思考,大多的集中在商业模式和技术方面,深一些的会涉及到用户体验、学习效果等层面——但是,对于如何设计学习产品,如何进行人员组织,如何控制学习进程和校验学习效果,都缺乏细微、专注的研究。

笔者也一直从事在线教育的产品相关工作,涉及需求、教研、设计、生产、营销等环节的全部流程,对在线教育的复杂程度深有感触,也希望抛砖引玉,吸引更多有心者,对在线教育产生更深地思考。

学习是如何发生的?

学习是一个无法清晰定义的概念(这一点,感兴趣的朋友可以查阅金步尔加涅温菲尔德以及教科文组织对于学习的各种“描述性定义”)。

目前,对于学习的研究,更多的是观察到了的学习导致的“结果”(行为以及行为潜能的变化)以及产生这种结果所需要的“我们认为的条件”(练习,非疾病、恐惧等原因)之间,我们认为存在因果关系。对于学习是如何发生的——如何从宏观的练习,一步步地转变为人生理、心理的变化,目前我们一无所知。

1、我们不知道,如何才能减轻学习过程中的枯燥、痛苦、烦躁感;游戏化似乎是解决问题的方式,但K12阶段更多深入的知识点和系统性如何用游戏来实现呢?能否有选择的用游戏化实现呢,那么又是谁来做选择怎么做选择呢?

2、我们不知道,如何提高学习的效率,比如让3个小时的学习过程缩短为1个小时,并保证效果;

3、我们不知道,教师、环境、书本(知识)对于学习者的影响各占多少,也无法评估一项成功的学习行为(教育行动)是因为什么原因取得了成功?

4、我们甚至不知道,在一项学习行为发生的时候,我们的身体发生了什么变化?是否有新的细胞或者组织诞生,是否产生了电化学反应,是否能通过外界的刺激或者药物维持这样的状态?

……

总而言之,目前关于学习的理论,依然处于跳大神的阶段,各种大神跳出来宣扬自己的流派和观点,纷繁复杂似是而非,你要知道他甚至连一款成功的产品都没有做过……

我们为什么需要关注学习研究?

很多朋友都认为我们无需关注纯粹理论的研究,我们是打架的,关注板砖如何生产得结实耐用属于吃力不讨好的活儿,有什么用呢?

在线教育不一样,学习理论的研究,既是我们打架的武器,同时还是我们最核心的产品——对打架来说,它是武艺,不仅仅是板砖。

首先,在线教育需要向社会证明自己是有用的。这种证明,不是从信息的传递和获取上(虽然这也是它非常突出的一点,但我理解为这是信息技术的成果),而是对学习效果的改进上。同样的内容,同样的教师,在线教育需要证明,学习者通过线上和线下的学习,能达到至少相同的学习效果。这需要非常扎实的理论体系的支撑,线下的学习怎么开展,耗时多长,成本如何,学习效果怎么样?线上的学习如何设计,耗时如何,最终学习效果怎样?

这种评估,将是以后在线教育产品的一个标配,他清晰地向消费者传递了一项服务的全部内容,包括服务项目、收费、使用效果以及与其他竞争对手的效果对比等等。在向所有人推出在线教育这一产品之前,需要有一套社会认可的技术标准,来规范服务提供商的服务质量——这就是学习理论的作用,它至少能起到培育用户、规范市场的效用。

其次,产品设计需求。与在线教育相对的是线下教育,线下的教育基本不需要太复杂的理论或者设计技巧,这是一门注重沟通和经验的手艺,只要能把学习者的注意力控制好,擅长各种意外情况的处理,学习就会稳定的发生——这是人类一代代经验累积的结果。

在线教育的情况完全不一样,它缺乏强制,缺少纪律,没有荣誉感和成就的驱动力。所以,目前的在线教育看起来都很糟糕,至少在效果上看,很难令人满意。

我们需要设计在线教育的学习过程,让学习在不知不觉中发生,无需强制,无需监督,类似游戏的天赋、技能一样,由参与者主动、自觉地产生学习行为,实现学习目的。

在线教育需要研究学习的各个环节,从感知、记忆、模仿、练习、理解、运用等流程中,重新梳理出适合在线形式的,新的教育模式,从而设计出让用户满意、让社会也惊叹的产品出来。

学习研究的主要问题

学习是一个非常大的范围,包括感知、记忆、模仿、练习、理解、运用等各个方面,学习研究,就是要梳理清楚这一系列生理、心理现象发生的原因及其导致的结果,并争取对其加以影响,笔者认为的学习研究的主要问题有:

1、学习的驱动力有哪些?各个驱动力的驱动原理是什么?驱动效果如何?

2、感知、记忆、模仿、练习对学习的作用,作用原理,作用效果如何?

3、理解、运用是一种什么样的心理、生理现象?受到什么因素制约?能否有规律地对其施加影响?

4、学习各个环节的重要性如何?

5、如何评价一项学习活动成功与否?

6、对于学习活动的改进,在线教育应该从什么方向入手?

.......

在设计产品的时候,因为学习理论的欠缺,通常是拍脑袋决策,需求是什么?功能怎么设计?用户体验如何?怎么样才能让用户寓教于乐?教师、家长对产品怎么看?学校会不会接受,愿意配合?……所有的解决方案,只能依靠个人有限的学习经验去摸索,这是巨大的风险!

产品的生命力来自于用户的使用并有更好的效果产生,在线教育产品尤其应该研究学习行为本身的问题,希望能有更多社会学、心理学的专业人才跨界到在线教育来。

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