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【放心学】上海高端亲子游泳机构突然闭店,家长剩余课时费近400万

作者:知风 发布时间:

【放心学】上海高端亲子游泳机构突然闭店,家长剩余课时费近400万

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摘要:负责人否认跑路,称遭房东断电暂停营业。

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3月2日,家长吴欣前去上课时发现,家盒子菲儿上海店已暂停营业。

芥末堆 知风 3月3日报道

近日,多位家长在黑猫投诉平台上爆料称,亲子游泳机构家盒子菲儿上海店(下称“上海店”)突然闭店,现已“人去楼空,老板失联,家长无法履行退款申请”。据家长不完全统计,受影响会员达600多人,涉及金额数百万。

芥末堆今日致电上海店负责人马文军,对方否认了上述说法。马文军表示,自己并未如网上家长所称“失联跑路”,而是确因资金问题受到房东施压,且公司员工一直在与家长沟通。

马文军对资金紧张的情况作出两点解释,一是整体经济形势不好,公司从去年起裁掉了一批员工;二是此前在北京投资三四千万的分店被拆迁,导致北京、上海、深圳、青岛等多地的门店运营受到影响。

遭房东拉闸断电,门店暂停营业

吴欣是上海店的老会员,在2016年初便报了该店的亲子游泳课程。她告诉芥末堆,家盒子菲儿在上海属于高端亲子游泳馆,之前“也是因为质量可以才参加。”

通常在周末带孩子上课的吴欣,这周五并未像以前一样收到教练的上课通知。3月1日,她来游泳馆上课时,却发现门口贴着一张《会员告知书》,显示该店已自2月27日起暂停营业。

《会员告知书》中称,“由于众所周知的原因,家盒子的资金链面临问题,特别是由于来自上海店房东的压力,导致上海店可能永久关闭。”

对于暂停营业的原因,上海家盒子店解释说,“房东在无任何事先通知的情况下,于2月26日突然对上海门店施以拉闸断电,导致门店无法正常经营。”

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家长供图

吴欣告诉芥末堆,她的会员账户内约剩余有3万元的课程。她联系上教练以及销售,得到的回复是“没事,安心一点,继续上课等等。”吴欣后来被拉到家盒子维权群中,截图显示该群已有498名家长。

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家盒子维权群内家长发来的维权群聊天记录

另一位家长王瑞表示,她购买了2万多的课程,剩余课时费约有8000多元。王瑞提供了一份家长自发统计的表格截图给芥末堆,截图显示,家长剩余课时费从3000元到40000元不等,192名已填写家长总课时费约为287万。

王瑞还补充了其他一些细节。“上海这边,从大概去年10月份开始不断地有老师走,教练走,然后销售走掉,包括阿姨也没有了。此前提供的饼干水果等食物也没了。”此外,去年9就就有家长前来要求退费,但一直没有要回。

种种迹象让多位家长认为“家盒子欺诈消费者”,且“有意隐瞒经营状况”,难以退款则是为了“拖延时间”。王瑞表示,已有一部分家长准备起诉上海店。

负责人否认跑路,称将继续协商尽早恢复运营

3月3日下午,芥末堆致电上海店负责人马文军。马文军表示,上海店被房东切断电源后已暂停营业,目前员工均在家中等待。

至于租金问题,马文军称,上海店租金需要预缴三个月,此外还需保证金;实际所欠租金并不多。“上海那边经济不太好,所以经营上确实挺困难的。之前也跟房东协商过,希望他再给我一点时间。”为了应对资金压力,上海店从去年起开始裁员,将员工人数从最多的30名缩减至约20名。

去年,马文军花费三四千万投资的一家北京分店被拆迁,这也导致了后续资金运转困难。家盒子菲儿原先在北京有4家分店,在上海、深圳、青岛各有一家。目前北京只剩两家在营:除被拆迁的一家外,西直门店目前也已暂停运营十多天。

马文军告诉芥末堆,去年青岛万象城店也因租金问题暂停运营,但在与房东协商后得以继续开业。“现在确实是18年情况太差了,我身上已经没有什么钱可以再掏出来。所以我才跟他协商,说你能不能再让我开几个月这样,就不要影响会员。”

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家长提供的家盒子游泳课程章程。

据马文军的说法,目前家长剩余课时总量在两万节左右,平均每节课是200元。由此计算,剩余总课时费近400万元。对于家长爆料称无法退费,马文军表示,所上课程在三节课及以内方可申请退费,许多家长不符合退费条件。

芥末堆就退费问题咨询了两位律师,他们均认为家长在暂停营业阶段可以提出退费申请。北京京航律师事务所律师曾宪湘表示,无法退费有霸王条款之嫌。京衡律师事务所律师余超告诉芥末堆,“这个是合同法规定。如果(家长)签这个合同,合同上说是上了三次课之后就不退钱,那么这个条款是明显地加重消费者义务,然后免除自己责任。这种情况下可以确认这个条款无效。”

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来源:中华人民共和国合同法

马文军称,给两千多平的上海店投资了1500万。因此,他表示自己不会像网上所言“跑路”。至于后续处理,马文军称将继续与房东协商,争取尽早恢复上海店运营。

(注:家长吴欣、王瑞为化名)


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