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网易有道CEO周枫谈在线教育的产品模式和五大趋势

作者:芥末堆 发布时间:

网易有道CEO周枫谈在线教育的产品模式和五大趋势

作者:芥末堆 发布时间:

摘要:如今,在线教育虽备受关注,但尚处萌芽期,互联网究竟会怎样改变教育,什么样的产品形态能走得更远?在今年的互联网大会上,网易有道CEO周枫指出,在线教育如同冰山,90%的体积都隐藏在水面之下,有巨大的潜在市场等待着被挖掘。要做好在线教育,需要看水下,而不是看水上。

如今,在线教育虽备受关注,但尚处萌芽期,大家都会好奇,什么样的产品形态能走得更远?

在今年的互联网大会上,网易有道CEO周枫图解现有在线教育模式,指出如果按照基因和出身,目前在线教育的产品模式可分为四类:传统教育机构、垂直教育服务、社区与工具,和教育平台;两个维度:更具教育资源优势,还是流量优势。从图片纵轴来看,越往上公司越垂直,更具有教育资源优势,越往下越平台化,更具流量优势。

1.教育机构

传统教育机构面临的问题是如何解决线上线下博弈的问题。它的劣势是缺少互联网产品的打造能力,而优势是品牌和内容。以已经高度互联网化的零售行业来类比,传统教育机构所面临的问题和苏宁、国美类似。

2.垂直教育服务机构

垂直教育服务机构需要和线下机构PK教育内容和服务,所以如何打造差异化的内容生产模式是关键,也非常考验品牌推广能力。说小米,大家或许更容易理解,在众多的手机厂商的夹击下,小米提供了独特的MIUI和高性价比的硬件,并且非常注重互联网营销。如何做教育界的小米,是垂直教育服务机构需要考虑的事情。

3社区与工具

以社区或工具起家的在线教育公司最大的优势就是,利用工具或者社区在细分领域的独特价值,积累了庞大的用户量,且粘性很高,也就是说他们已经迈过了在线教育的第一道门槛,其需要面对的则是如何完善产品链,提供服务,解决变现的问题。有道词典原来就是一个工具软件,在积累4.3亿用户的过程中,发现用户也有很多查词以外的,在线教育的需求,于是开始转型在线教育平台。

4.教育平台

最后,是纯粹做平台的。2012年之前,尚有小公司以此类产品模式入局,但2012年之后,互联网巨头们进军在线教育之后,很少再有此类创业公司出现。原因显而易见,做平台最关键的是流量,小公司很难和大公司匹敌,从中分羹。或许对于此类小公司来说,进入门槛高、巨头又无暇顾及的细分领域,形成独特的用户群,才可能存活。比如说,如何再打造一个教育界的唯品会。

传统的教育机构面临的问题是如何解决线上线下博弈的问题,拥抱互联网。对于垂直教育服务机构来说,如何打造差异化的内容生产模式,树立品牌是关键。而以社区或工具起家的在线教育公司,比如网易有道,已经利用工具或者社区在细分领域的独特价值,积累了庞大的用户量,其需要面对的则是如何完善产品链的问题。至于教育平台类的产品,在周枫看来,其会成为互联网巨头的标配,与社区工具类相比,人群可能更大,但用户对于教育产品的兴趣和粘性更低。

那么,该如何更好地打造在线教育产品?周枫分享了五大趋势。

第一、三线及以下城市大有机会。

数据表明,过去一年多时间里,有道词典三线以及以下城市用户的比例在不断增加,三四线城市是非常大的增量市场。三四线城市的用户他们对于教学资源的需求更迫切,因为那里的教学资源更薄弱,而在线教育没有这个地域的限制。要真往大了说,在线教育可以实现教育民主化。

第二、价格定位上,主流在线教育产品定位会趋于高性价比。

从实际销售中,我们发现更加轻量(课时数更短)的课程、临考的内容,以及更普适的课程(不是面向考试的,更面向个人提升讲座类的)更容易受到欢迎。这类课程的共同特点是面向人群广,同时性价比较高。

第三、学习体验上,在线教育不会比线下教育差,反而会有更多创新。

对于在线教育的学习体验有不少质疑。有一个相当常见的看法,在线的学习,因为是远程的,不能面对面,所以学习体验会始终弱于线下教学,然而,在一段时间的实践之后,我们发现这个观点并不正确。学习体验和线上线下没有必然的关系。这里面的关键问题是,如何使用互联网产品的方法论,不断打造产品创新,让更多的用户沉浸在在线教育中。比如近期很受关注的直播课产品, 有道系列直播课程的用户平均完成率达到了80%。在线教育的行业里的朋友应该了解,这个数字其实是相当高的,录播课程远远达不到这个数字,往往在50%以下,甚至是20%、10%的水平。

第四、移动学习会爆发。

作为一个用户基数最大的终端,手机在在线教育中扮演什么角色?一直有争议。越来越多的数据表明,移动端的图文和视频内容已经被用户广泛接受,我认为移动学习不是补充,而将会成为主流,在线教育也能在移动端发展出越来越多的产品形态。

第五、教育过程的全程互联网化,将带来效果的全面提升。

教育全程在线化,包括教、学、测、练等各个环节,这是近两年来越来越明显的趋势,也是商业模式得以形成的基础。国内用户没有为在线视频付费的习惯,但他会为整套服务付费。在有道产品运营中,我们发现用户对这些提供全套服务的产品是非常满意的,我们用一个净推荐值(NPS)的指标来衡量一个产品,发现有道的付费在线教育产品的平均NPS值是60%,而一般来说,达到30%的已经是用户相当推荐的产品了。

最后,周枫表示,新一轮的在线教育的产品能够在未来两三年内,为教育市场带来革命性的变化。

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