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环讯教育:这是个没有竞争对手的市场

作者:阿槑 发布时间:

环讯教育:这是个没有竞争对手的市场

作者:阿槑 发布时间:

摘要:环讯成立于2012年,刚成立的时候做了一段时间B2C业务,现在转型B2B。目前的状态是没有竞争对手,很早之前有过,都是做线下外教中介的,在海外招聘外教,办专家证输入到国内。现在也不担心目前做B2C业务的知名品牌转成B2B的模式。

提起外教一对一大家都听过51talk、91外教、VIPABC等企业,环讯可能是个陌生的名字, 有别于前面提到的三家B2C模式的企业,环讯是为机构提供外教服务的机构,专注于B2B的业务。

从B2C到B2B的转变

环讯成立于2012年,刚成立的时候做了一段时间B2C业务,但是在做的过程中发现这种模式并没有最大化地利用外教资源,而且团队并不太具有B2C的基因,大部分团队成员之前都是做企业级业务的,所以到2013年开始转型,把精力更集中在后台,像是网校、外教招聘、整个流程优化这些事情,包括课件开发,往B2B的方向转型。

环讯现在可以和业内所有的机构合作,提供三样服务:网络平台、老师和课件。从机构的角度来讲,他们能第一时间利用现有的学员或者进一步扩大招生,利用现有的课程顾问体系就可以线上开课,实现O2O。

环讯搭建了一个网络授课的系统,可以给机构提供一个网校。现在任何一个机构过来和我们合作,可能完全没有网络的切入点,我们为机构提供全套的支持。

线上外教服务运行模式

我们为每个机构都会做一个网校出来,有些比较大的机构会做定制服务。环讯合作的企业以线下居多,为机构提供线上外教服务。

环讯给机构搭建的网校分为两层,一层是网校系统,每个学生都有个学习空间,空间里有老师给学生的课堂记录、学习资料、上课的进度,学生还可以给老师打分,预习、复习以及课后练习。另一层是电子教室。

从开始学习到学习之后的练习全部在学生的个人空间里完成,上课是在电子教室完成。其实这就像一个学校的概念,学生先进入学校,有自己的空间(也就是座位),课桌上有学习需要的工具和材料,上课则是进入另外一个电子教室里面上课。从学生的角度来讲,不同的课程可以选择跟不同的老师上课,比如口语、写作、听力分别有一位老师。

每个网校需求都不太一样,有的机构要求的比较多,会根据需求做一些相关的调整。

外教是我们提供的最有价值的服务

环讯跟机构的合作方式是这样,提供给机构的网校平台与课件都是免费的,收费的部分就是老师的课时费。我们给到学校的是一个统一的价格,付给老师的是一个价格,取中间的差价来盈利。但是这里面涉及到的服务就很多,在其他东西都不收费的情况下,全部的价值就都体现在中间的差价里。

我们目前只收课时费,未来也会是这样的收费模式。因为做教育归根结底要做重的服务,重的服务在这个闭环里面其实是老师。因为平台相对来说是比较标准化的,做的人也比较多,另外课件的话,国内现在的状况是也有大批人在开发课件,没有特别的服务的分量在里面。其实最终服务最重的分量是在外教的招聘、管理、培训、输出的整个流程,这一套流程对任何一个机构来讲从零做起都是非常困难的事情,这是最有价值的,所以我们只在这个点收费。对机构来讲,我们现在的定价策略能够以最小投入实现外教网络授课。

如何科学地管理外教师资

我们的老师都是线上的,其实线下外教流失率反而更高,因为这些老师本身就不稳定。线上相对来说情况比较好,线上老师本身就有大部分是兼职的状态,既要工作又要上课,而且有时差,所以相对来讲稳定性就比较强。我们的欧美老师都非常稳定,稳定性对网络来讲反而是非常有利的。还有一批菲律宾老师,都是在菲律宾的客服中心全职上班。菲律宾老师性价比高,整体授课水平还可以。

关于菲律宾老师的质量问题,从选课的角度上来讲,其实是一个性价比的问题。菲律宾老师为什么这么火,从学生的角度来讲,学和习是分开的,跟菲律宾老师更多的是练习,以练为主,那肯定是要找价格相对比较合理的,这样练习的频率高一点,菲律宾老师可以一周上四次课,但是欧美老师就没这么多时间。我们是提供所有的老师,市场根据自己的需求来选择。

在师资管理上,我们有自己的招聘渠道和在线招聘网站,也做很多网络推广。我们现在和美国一些培训学校、大学都有合作,来获取外教资源。比如ESL培训学校,出来就是教书的。另外我们也有自己的师资培训体系,对老师的管理十分严格。

没有竞争对手的市场

目前的状态是没有竞争对手,很早之前有过,都是做线下外教中介的,在海外招聘外教,办专家证输入到国内。我们也不担心目前做B2C业务的知名品牌转成B2B的模式。

原因在于我们特殊的定位,跟机构建立合作之后,我们以技术公司的身份出现,机构保持原有的品牌面对学生。而做B2C业务的机构自己也招生,有自己的品牌。所以我们跟各大机构都可以合作,不存在利益冲突。

当然这个行业也不是没有门槛:

一是网络系统,前期系统搭建是个大工程;

二是外教储备和管理耗费较大的人力物力财力。

三是我们现在做的市场推广目的就是在建门槛,一旦与机构达成合作之后,他们就很难换别的合作方,因为更换的成本非常高。

这也是我们现在正在建的壁垒,维持先发优势。

虽然目前没有竞争对手,但是未来的发展也面临两个问题:一是市场扩张的速度;二是外教的储备和培训,最后有一个产能的问题。

其实我们是个素质教育公司

在教学内容上,我们不太教语法、主谓宾,外教的课程全部都是主题化的,主要是练习。目前为止以口语为主,注重互动。

我们现在有自己的教材研发团队,从小孩子到成人的口语课程都有,主要针对K12领域。因为成人英语的市场已经比较成熟,成人的线下机构相对来说少一点,线下的以K12为主,这与用户的使用和消费习惯有关系。当然我们也有针对成人的课程,看机构的需求,都可以满足。总的来说,合作机构以K12为主。

至于合作机构的规模,长期来讲,我们最核心的用户其实是一些中型机构。也会跟部分大型机构合作,因为外教管理是个特别复杂的体系,尤其有些机构自己不愿意做这块,因为线上是一套完全不同的思路、理念和管理方法。

而市场是有需求的,学生上完线下的课程需要找外教练习,输入和输出两者兼具才能学好语言。小孩子现在非常有外教的需求,K12这几年增长得比较快,跟现在的教育改革也有关系。

英语能力不止是语法,需要应用。从这点上看,我们其实是个素质教育公司,不太做应试,主要提供实际能力的培训。

把自己擅长的做好最好

目前我们着重在做市场拓展和客服中心,B2B的市场前期有个培育过程和成本,前期服务到位非常重要。未来不会涉足2C的业务,只做2B,就像阿里巴巴一样。选择2B的另一个原因是,教育行业是个极其分散的行业,比如学而思规模很大,但它只占1%的市场份额,所有全国这些大型的教育机构所占的市场份额加起来可能不到20%。所以我们更看重这一点,这一批人都是我们的客户。

而且2C 我们确实不擅长,在这个竞争及其激烈的市场,我们需要另辟蹊径,toB 对我们来讲是个非常好的选择,能够帮助这些中小型机构实现网络教育。

目前环讯教育正在寻求A轮融资欢迎对本项目有兴趣的投资人及机构发送融资意向及联系方式至service@jmdsedu.com

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