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【干货分享】李剑雄:家长帮的原则是移动优先

作者:芥末堆 发布时间:

【干货分享】李剑雄:家长帮的原则是移动优先

作者:芥末堆 发布时间:

摘要: 9月18日下午,2014新浪中小学课外教育金牌教师评选在文津国际酒店举行。活动中,新浪教育邀请了几位在线教育领域的大牛进行分享。芥末堆整理了好未来品牌管理部总监李剑雄对家长帮的分享内容。

9月18日下午,2014新浪中小学课外教育金牌教师评选在文津国际酒店举行。活动中,新浪教育邀请了几位在线教育领域的大牛进行分享。

芥末堆整理了好未来集团品牌部总监李剑雄对家长帮的分享内容。

李剑雄:家长帮的原则是移动优先

8月1日,好未来旗下“e度教育网”将正式更名“家长帮”,与同名的手机客户端共同服务500万家长。家长帮运营半年就超越e度10年累积的数据,e度移动端家长帮日注册人数,已经超过e度web端,每日登录人数,也已经超过e度每日登录人数。

我主要介绍一下家长帮这个产品的一些情况。

首先说下大背景,中国家长的痛点:教育资源不均衡,教育竞争比较激烈,因为他们是第一次做家长,很多事情不懂,在加上教育信息不均衡,所以家长需要一种高品质的在线交流平台。因此,家长帮应时而生。

家长帮的前身是e度教育网,我们是2003年成立的,那一年,大家还喜欢用新浪看新闻,百度流量第一次超越了谷歌,阿里巴巴创建了淘宝,腾讯从一个QQ的工具扩展到了新的领域。

那年,还有一个关键词,非典,正是因为非典的停课,我们当时当家教的两个创始人,开始尝试自己去做一个个人网站,取名奥数网,奥数网是家长帮的前身,也是我们学而思好未来的前身。

在此之后:

2004年,上线了中考网

2007年,e度论坛第一次进入大家视野

2008年,e度论坛会员达到10万,e度空间上线

2009年,380万收购了高考网

2010年,e度教育网上线,并统一了所有旗下网站

2011年,e度论坛扩展到了全国26个城市

2013年,正式推出家长帮app

2014年,e度教育网更名为家长帮,开启了移动教育的新篇章

也有朋友问我,你们就没遇到线上线下的冲突吗?我们的一个原则是移动优先,这里面我们是不纠结的。

我把家长帮的发展分为三个阶段:

1.解决家长的痛点,满足客户的需求

最开始我们是一个教育公司做的一个平台,它并没有受到商业的影响,而是在满足客户需求的道路上不断成长。我去年去了十几个城市,你会发现很多人他是知道e度,但是不知道学而思、好未来。说明很多家长对我们的认可度还是蛮高的。

我认为这才是一切的起点,我们公司有一句话是“问菩萨畏因,众生畏果”,我觉得这就是我们家长帮的“因”,也是我们一直坚持的东西。

2.成为学而思、智康等旗下品牌的招生帮手

在一些我们旗下的品牌没有开放的城市,我们会先建立e度论坛,等有了一定的家长积累之后,我们才会去建立学而思分校。所以他成为了我们的市场推广的中心。

3. 成为线上品牌流量的入口

从集团架构来说,家长帮其实是一个独立事业部,和学而思、智康是独立的并行关系。目前家长帮日均访问量超过100万,月均的访问量超过3000万,它无形中也成为了K12领域的流量的入口。所以家长帮不仅仅对我们线下的品牌有帮助,对我们线上的品牌也是有明显的提升作用的。

这并不是一件很容易的事情,我们在这件事情上运营了十一二年,每年拿出三四千万的预算来做这个事情,我们总共有200个全职人员,将近400个兼职人员,大家可能会困惑,你怎么敢拿出这么多的预算来做这件事情?是因为我们本身的产品过硬,所以它有机会在线上产生口碑,帮助我们投资人变现。

家长帮成功的5个要素:

不忘初心:不管发生什么变化变迁,我们始终坚持的是服务家长、帮助家长。

重度运营:在26个城市有300多个模块需要运作,是一款需要重度运营的产品。

用户贡献:虽然我们有600多名的员工,但也不足以成为中国最好的家长社区,我们要把用户动员起来,让他们产生内容。

公信力:一开始我们的论坛管理员说我们要不要删除一些负面的帖子?一开始我们还会很纠结,最后我们不纠结了,不删帖,保持相对的客观性。

一视同仁:在这个平台上,哪怕是好未来的竞争对手我们也是不干涉的,大家共同去经营。

家长帮APP的故事:

其实从2011年开始移动互联网进入大家视野,那时候我们就开始准备做app了,但因为当时产品不过硬,这事情便一度被搁置了下来。但很快我们在2013年发现,移动端的增长率是PC端的10倍。于是我们很快做出了调整,在2013年9月开始运营家长帮,并在2013年11月正式推出了家长帮app。

移动端确实有独特的优势,比如精准的推送。我自己也用家长帮,你会发现它对每一个人推送的内容都是不一样的,根据你的使用习惯决定。其次就是随时随地,PC端在上下班时间是有流量大幅度下降,但在移动互联网时代这个问题就不会出现。另外随着社会化媒体营销的火爆,我们也把微博微信给它打通,多种交互。之前的产品是以文字信息为主,后来随着现在技术的发展,我们更多使用了图片、信息甚至语音技术。

为什么我们要把e度更名为家长帮?

主要有两点,第一点,好未来移动优先的战略。我们在2013年把学而思更名为好未来的时候已经明确了,我们要用移动互联网推动教育的进步,从那个时候开始我们就开始去想怎么去转型。

第二点就是聚焦家长群体,大家知道教育环境里有三个群体,老师、家长和学生,这三个群体以前都是我们客户,但我们把e度更名为家长帮就做出了这个决定,我们把我们的目标聚焦在家长群体上,变成真正帮助家长,服务家长的社区。接着说说,最近四个月的留存率,在web 端是10%左右,移动端是 30%。

总结一下,第一,中国教育信息的不公平,需要像家长帮这样的产品。第二,我们始终把帮助家长作为出发点,所以成就了家长帮,包括E度。最后,关于移动互联网对教育的影响大家有很多观点,我个人认为是移动加重度垂直的概念。现在可能各个品牌都要去做社区,是一个移动加重度垂直,可能会带来新的机会。

以上是我的分享,谢谢!

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