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辐射周边一公里,学知年依托物业打造社区托育

作者:阿飞酱 发布时间:

辐射周边一公里,学知年依托物业打造社区托育

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摘要:社区托育机构会成为赛道黑马吗?


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芥末堆 阿飞酱 8月5日 报道

随着国家层面开始出台对托育行业的政策文件,托育在今年再次迎来发展春风。和立足于写字楼、商场的托育机构不同,芥末堆近期接触了一家由地产公司和物业公司孵化,立足社区,面向0-3岁幼儿的托育机构——学知年儿童成长体验中心。

创始人孔清表示,对比写字楼和商场,社区的租金更低廉,对家长来说也更方便。这家成立于2014年的托育机构,目前在深圳和东莞地区已有5家校区,客单价介于4000元-6500元每月。截止2018年底服务600多名社区儿童,成立于20 19年前的3家校区现已全部实现盈利。

立足社区,解决接送和获客痛点

学知年孵化于综合社区服务运营商花样年集团,集团旗下的彩生活是国内首家上市的物业服务企业,为2709个社区提供服务,覆盖了中国268个城市。孔清此前曾多年任职于花样年集团人力资源总监,在物业行业积累了一定的资源以及了解物业的相关需求。

另一方面,孔清向芥末堆表示,自己作为家长体验过市面上的早教、托育产品后,他发现接送距离是家长的痛点,商场店常常需要家长花费很多时间在接送上,而社区店则可以解决家长接送的距离、耗时等问题。

因此,学知年把5家门店的选址全部定在社区,以社区店为圆点,辐射周边1公里的家长用户。以芥末堆探访的深圳龙华碧水校区为例,这家校区位于一楼,园区有通道与小区相连,家长接送十分方便。孔清向芥末堆表示,甚至有家长太忙,学知年的老师可以代送孩子回家,对处在商场和办公楼的托育机构而言,这几乎是不可能的事情。

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学知年连接住宅小区的通道

托育用户生命周期短,需求多集中在2至3岁这一年,提高获客能力、降低获客成本是机构生存的基本。孔清表示,扎根社区的托育机构相对于商场店和办公楼店,运营成本更低,仅租金一项成本就可低20%-50%左右。

另外,走进社区,高频次和物业互动,社群营销也会悄然完成。和铺广告、发传单的营销策略不同,孔清表示学知年的招生基本靠转介绍完成。芥末堆也在走访过程中发现,学知年走进社区的课程自带宣传效益。在某天下午的体育课中,孩子们活动的身影、音乐声很容易就吸引同小区孩子的围观,并主动参与其中。孔清介绍,目前学知年家长间的转介绍率达到70%,招生计划已经排到了今年9月。

社区托育服务的加减法

为了提升场地利用率,处于小而散阶段的托育机构会提供多种形式的服务,例如增加早教、半日托和兴趣班等课程。全优加、YoKID优儿学堂、纽诺教育等机构,均布局了早教和托育两手业务。

但孔清透露,在学知年探索商业模式的早期阶段,也曾开设早教班、半日托班和兴趣班等业务。经过实践,他认为对于社区托育而言,全日班是最好的运营模式。因此相较“加”服务,学知年更擅于做“减”法。

孔清表示,普通的早教机构的痛点是出勤率低、耗课周期长。可对社区而言,由于社区与家的距离太短,家长一天可以消耗4-5个课时,“可能60个课时,社区家长两个星期就把课时消耗完了,家长会觉得很贵,继而对你产生不信赖感。”孔清表示。

而对于许多机构把半日班用于为全日班导流,孔清也认为这个方法并不适合社区店。从运营端来看,半日班比全日班便宜,但会造成师资资源浪费。从家庭端来看,半日班的竞争对手还包括全职妈妈、爷爷奶奶,“我把半日班全砍了,只开放了一个月左右的过渡期。”孔清说。

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学知年和物业一起举办的社区活动

与物业合作,开展社区特色课程

减去不适合社区生态的服务后,孔清围绕社区设计课程和活动。在班型上,每个班的学生数量控制在15-18个之间,并配有3个老师,分别负责教学和看护,师资比保持在1:6。在深圳龙华校区,孔清还开设了一个国际班,还聘请了两名男老师。在大多数以看管孩子为主要任务的托育机构里,这样的师生比+男教师的配置并不常见。孔清打算在其他四个校区复制这样的模式,但他表示,在托育阶段招聘男教师,难度依旧很大。

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学知年龙华校区教室图

例如开展安全课程,学知年曾带着孩子们做实际的地震和消防逃生演练,“孩子们就住在这个小区,你告诉他从哪个门逃到哪个空旷的草坪、不能坐电梯,我觉得这真是能救孩子们的命。”孔清认为。在开展体育课程时,社区的空地、草坪也成了学知年的教学场所,每天下午,老师会带着孩子们在户外活动1小时,避免长期呆在室内,缺乏运动。

因为出身物业系统,孔清了解物业的需求和痛点。因此,学知年会定期和物业合作,带着老师和孩子们做社区建设。学知年的教学主管小马老师告诉芥末堆,今年植树节,学知年就和所在的社区物业合作,带着孩子们在社区种树,宣传植树节。元宵节、妇女节、劳动节和感恩节等节日,孩子们也会带着自己做的蛋糕和零食,送给社区里的保安和环卫人员。孔清认为,一方面这是孩子在和社区进行好的互动。另一方面,也能借助物业形成广告,完成招生宣传。

近日,深圳市拟出台《深圳市学前教育机构设置标准(征求意见稿)》。孔清表示,微小型幼儿园的实施,能使托育机构延长招生年龄段,对托育行业来讲是利好消息。未来如果场地和规模达到相关要求,学知年也将考虑延长招生年龄段,持续扩大规模。

目前,学知年正在寻求A轮融资,用于门店扩张、研发教学内容和师资培训。

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