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移动化时代教育硬件厂商如何留住用户?

作者:史凯 发布时间:

移动化时代教育硬件厂商如何留住用户?

作者:史凯 发布时间:

摘要: 硬件厂商如何转变自己的方向,是否要重新定位自己的业务模式,如何保证利润的情况下尽可能少损失自己的客户,这是一个很大的问题。

某某网来谈合作 ,用代工的PAD加入自己研发的系统配套成教育学习工具,给学校免费配送,每个学校预计投入150万,前期铺30所学校试点,看完他们的系统心就凉了一大截,所谓系统只是简单加了一些很泛的目录以及题库,错题本,然后就是一个应用商城,里面要把所有其他在线教育公司的产品包装进去,根据学生使用和付费做分成盈利。

且不说后期是否盈利,单前期的4500万的硬件成本就让人觉着不可思议,当然不排除忽悠的可能性,目前的市场哪家公司还会做这么重资产的在线教育产品运营?即使有投资,难道投资人也认为这是合理的吗?由此想到目前存在的教育硬件厂商在整个在线教育浪潮中所面临的的种种困境。

一、智能多终端带来的问题

大家早些年熟知的步步高,一度是整个教育硬件厂商里的老大,九十年代末开始推出一系列硬件教育产品,从插卡式学习机到复读机到学习电脑等产品,以至于后来好记星、诺亚舟、读书郎等公司推出同类型产品。那是什么年代?PC的时代,智能设备还没大量出现,与教育相关的学习都在校外辅导班,没有应用APP的时代,所以这些厂商大量靠明星堆积的广告占据各类荧屏,产品销售一度火热不止。

2010年后开始出现大量智能化设备,智能化平板与手机开始普及,促使人们从单一的PC端开始向其他移动终端迁徙,同时丰富的内容与顺势应用而上,不论封闭的IOS还是开放的Android操作系统,都聚集了庞大的产品开发与运营人员。

当用户不在依赖厂商硬件的时候,你该如何留住你的用户,这是普及移动化设备后厂商们不得不面对的问题。

二、产品运营模式转变的问题

移动互联网之前的厂商们做的教育硬件产品,其营销路线还是传统的渠道模式:高毛利,高定价。教育随着在线化与移动化的迁移,以往内容聚集在单一产品上且不可更新所暴露出的问题,逐步被其他在线教育产品抢夺市场份额。

其实在2012年好记星也推出了答疑平板,后期各家陆续在一对一辅导,在线答疑上下功夫,通过捆绑名校老师以及自己积累的海量题库作为辅助,但与教育相关的内容还都是外包给名师名校甚至专家去做,自己的中心还在硬件产品。

部分厂商转变产品思路后,需要专业人员去长期规划及运营,这与企业以往的经营思路是不同的,这也是不得不面对的问题。

三、客户留存利润减少的问题

硬件厂商开始从事这方面业务的时候其实弊端就会显露出来,以往的硬件产品+渠道策略,现在更多要求在内容适用性、在线产品技术及服务上下功夫。

另一方面随着自己对应用产品的开发,用户不会再使用你的硬件,因为人人都有智能设备,只需要到相应应用商店下载APP即可满足需求,不满意随时替换同类产品,那对于这些厂商来说,赖以生存的硬件产品利润就没有了,同时要想客户留住,产品还得过硬,技术过硬,服务过硬。

硬件厂商如何转变自己的方向,是否要重新定位自己的业务模式,如何保证利润的情况下尽可能少损失自己的客户,这是一个很大的问题。

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