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因资金链断裂歇业波及上百位学员,悦宝园早教加盟店陷退费风波

作者:刘小黑 大卫 发布时间:

因资金链断裂歇业波及上百位学员,悦宝园早教加盟店陷退费风波

作者:刘小黑 大卫 发布时间:

摘要:因资金链断裂关门,近两年负债经营。

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图片摄于悦宝园早教北京市城乡世纪中心店外

芥末堆 11月27日 刘小黑 大卫 报道

近日,位于北京城乡世纪中心的悦宝园早教(亦庄店)被曝因资金链断裂暂停营业,波及上百位学员。

悦宝园总部此前表示,接手该门店并于11月24日复课,但100多位家长因担心课程教学质量、校区的后续稳定等问题要求按剩余课时退费。家长们认为,若按照原先合同进行退费,只上了一小部分课程、但过了协议期限的学员退款将大打折扣,有的可能会拿不到退费。但退费要求遭到悦宝园总部的反对,双方就此陷入僵持。

据了解,悦宝园品牌发源于美国知名早教品牌Romp n’ Roll,由“运动”、“音乐”和“艺术”三板块构成。2009年,Romp n’ Roll进入中国,命名为“悦宝园”,为国内0-8岁的幼儿提供早期教育服务。目前悦宝园中国地区有近400家早教中心。

2018年,悦宝园中国区CEO赵印鲁曾表示,未来两三年之内争取开到600家中心。但今年以来,悦宝园已发生多起加盟机构关停事件。

加盟机构停业总部接手,家长遇退费难

“目前退费的意愿非常强烈,但我不接受按照合同进行退费。”家长刘冉(化名)告诉芥末堆,去年12月30日,刘冉为孩子报了悦宝园早教亦庄店的课程,签了1年半72节(另外赠送8节课)课共14999元,但课程只上了10节学校就出现状况。

11月12日,刘冉接到通知,称因线路检修该店要停业一周,开课时间待定。但三天之后,城乡世纪广场的物业在该店面贴出《解约通知书》,其中提到,北京萌睿教育科技有限公司(悦宝园早教亦庄店)在人员管理费、仓库使用费等方面拖欠北京盛兴业投资有限公司城乡世纪商厦共计85553元。公司于2019年11月3日,11月11日、12日发出催约函、违约通知书、公告后对方仍未缴纳上述款项,决定提前解约。

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双十一促销以及停课通知  图片来源:家长提供 
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涉事门店贴的物业缴费通知

23日,几十位家长聚集该店讨要说法。悦宝园教育总部贴出通知表示,其获知北京大兴亦庄中心出现异常经营以来,作为品牌方成立专门小组多次与该中心负责人沟通,通过悦宝园教育总部的协调与督促,中心已于2019年11月23日开门复课,面对停课期间给会员带来的损失,其和中心投资人共同做出承诺:

一是全部会员的合同内容仍持续有效。二是针对在此事件中会员受到的损失,可获得相应的补偿。三是复课后会员仍有退费需求,可按合同约定办理。四是悦宝园教育总部将加强对亦庄中心投资人的管理,确保此类事件不再发生。如有意外,其将会为会员提供免费一对一转课或者按照剩余课时数退费的保证。

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悦宝园教育总部于23日贴出的复课通知 

据悦宝园总部前来城乡世纪广场进行督导的运营人员孙小媚表示,悦宝园早教亦庄店作为加盟店,将由总部接手。刘冉和不少家长担心,中心师资此前频繁更换,而新注入的老师又能否保证教学质量仍存疑。另外,在城乡世纪广场的物业贴出《解约通知书》前几天,该店还在继续招生,存在卷款跑路的嫌疑。

但若按合同退费,刘冉拿不到剩余的课时费共12000元左右。合同规定,协议有效期未超过1/2的,按相应的课时消耗扣除退还一定比例费用(其中到一定比例也不予退费)。协议有效期超过1/2的则不退还任何费用。刘冉认为,孩子只消耗了十节课,又是因为对方的原因导致学员家长无法继续履约,应该退还剩余课时费。

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合同中涉及的退款事宜

一位仅上了17节课的学员家长告诉芥末堆,若按合同,他的退费金额只有12000元,算起来相当于自己花费了12000买了17节课,一节课705元,比原价贵了500元左右。

据了解,目前,家长们组建的维权群中已有300余人。初步统计,要退款的金额已达200多万。据另一位家长向芥末堆透露,该校区客服曾称校区总共有400名左右学员。

23日,家长们就此和总部协商近一天未果,“家长认为这个不合理,可以起诉原来的违约方”,孙小媚表示。

对此,法律评论人唐兴华认为,目前根据合同条款,并不能判断是否为格式条款,需要法院判决,如为格式条款,合同无效,才能按照课时费进行退还。他建议家长先和机构方进行协商,之后再考虑投诉、起诉。

不过,另外一位律师则表示如果机构停课,即可根据合同以机构违约为由解除合同,要求按比例返还课程费并根据合同赔偿违约金。

因资金链断裂歇业,法人代表其余三家公司被列经营异常名单

据了解,悦宝园早教北京城乡世纪广场店属于北京萌睿教育科技有限公司,有三位股东,贾萱、贾东波、杨阳,分别占股50%、25%、25%。其经营范围为教育咨询(不含出国留学咨询及中介服务)、组织文化艺术交流活动等。

贾萱向芥末堆透露,因受经济大环境影响,这两年机构一直负债经营,因资金链完全断裂才导致无法缴纳房租。

有家长质疑,中心出现频繁更换老师、经营不善等问题,作为品牌方为何未能提前发现?孙小媚表示,对方没发生问题之前,他们也未发现异常,因为“从运营数据上看,每天的收入都很稳定。有些问题,他不告诉我们”,据该中心股东杨阳的家人透露,中心和总部是利益分成的合作模式。

孙小媚透露,之所选择贾萱负责悦宝园早教亦庄店,是因为她在青岛有几家悦宝园的门店,其中一家旗舰中心业绩不错,“教学团队很强”。

据天眼查显示,前法人贾萱在青岛另有三家公司,都曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名单,也因民间借贷纠纷、教育培训合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、合伙协议纠纷被他人或公司起诉。其中一家公司已于今年6月12日注销。另一家则因未按时履行法律义务于今年7月16日被青岛市崂山区人民法院强制执行。

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图片来源:天眼查

今年已有数家加盟店关停,机构如何保证加盟店质量

据悦宝园官网显示,目前悦宝园中国地区有近400家早教中心。悦宝园采取“直营+加盟”的合作模式,以加盟为主,据中国地区官网信息,加盟悦宝园早教,可获得研发、课程、师资、管理、品牌、运营、培训等服务。

百特英语创始人岁行此前接受芥末堆采访时透露,目前教培市场上大部分加盟店都是单店加盟模式,与品牌方是合作关系。总部提供人员培训、开业运营与市场支持服务,加盟店常要自负盈亏。不过品牌方的加盟扩张的成功与否,与其对加盟人员的资质审核宽严程度有很大关系,且对下沉的加盟商如何进行远程管理,加强双方之间的连接和沟通也非常关键。

但由于很多品牌出于规模化扩张和管控成本,并未进行质量把控,加盟扩展也成为其隐患之一。悦宝园加盟店突发停课关门的事件就早已有先例。

据澎湃新闻此前报道,悦宝园位于成都的加盟商成都启斌教育有限公司已于今年5月关停,涉及数百位家长百万元退款,该公司负责人向家乡解释称,因公司资金链短缺而关闭中心,后续将安排退费和课程转移。

悦宝园教育总部当时给出了两种解决方案,一是“转中心”,家长们可以选择上海市内任意一家“悦宝园”门店,继续完成剩余的早教课或托班;二是“退费”,根据家长剩余的课时或托班天数,计算出具体数额后退费。据孙小媚称,位于上海的加盟门店已对学员的剩余课时进行了退款。

针对品牌方加盟难题,业内人士寒雨连江此前建议,品牌方可设立预警机制,“重点监控加盟校预收款的预支比例、使用方向和利润情况等,一旦接近预警线,就要重点关注这个加盟校”,甚至考虑进行接管或商议是否继续运营该校区。当然,这也需要加盟商上报真实的数据。

(文中家长均为化名)

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