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走马观花看2019GET教育大会

作者:刘福帅 发布时间:

走马观花看2019GET教育大会

作者:刘福帅 发布时间:

摘要:居其位,思其道。

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一年一度芥末堆举办的GET教育大会来了又结束了。

会议前几天,向公司申请了门票,这么好的机会果断周一请了假去听下。这一天讲座下来信息量还是很大的,所以凭着记忆去追溯一下,写点儿自己的认知和想法,也算是个纪念。

豆神大语文

在众多演讲嘉宾里面我觉得对我冲击比较大的是豆神大语文的总裁赵伯奇所分享的一些洞见。刚上台的时候,声音有点小,好像没什么精气神,但后面的气场真是越讲越强。

认知思路清晰

首先,他先讲述了一个认知观。因为在教育行业里面,所生产出来的产品,有时候既是产品又是服务,有时候只有产品,没有服务;有时候又好像只有服务,没有形态化的产品,那么就要首先定义什么产品是以及什么是服务。赵总给出的认知是:每获一客,边际时间总成本显著提高,就是服务,反之就是产品。

产品多元,不给自己设限

于是按照个逻辑,就可以去把产品和服务下面的形态列举出来再把价格的因素加入在里面,所以左侧轴是产品的话,右侧轴是服务,中间轴是UP(产品价格),如下图。

在坐标中,最中间的应该是双师,往右服务侧最典型的应该是线下班,线上的话那就是常见的体验课的模式。而豆神则在这条服务线上做出了王者班(找最优最厉害的老师来教学,并以最贵的价格来卖出去)、研学(让学生边玩边学)、还有定制1对1。我觉得这点想的非常清晰,毕竟是偏服务的产品,更多的服务意味着更多的人力成本,而凡是对于人力成本高的产品,都以极高的价格售卖出去,保证足够的毛利。

左边是往产品方向一直看下去,价格偏贵的有在线小班、在线大班、AI一对一,而豆神在这条线上做的产品,都是价格没那么贵的类型(越是没那么依靠服务的产品,反倒是价格没那么贵了),例如微课、诸葛书,更便宜的还有训练营、诸葛会员(学堂)、以及在喜马拉雅和抖音上都有在做内容型产品,以及接下来想要做的影视、动漫、出版等泛文化类的产品。

所以从这里可以觉察到了豆神完整的产品地图,多元且合理。

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善于跨界合作

游学产品是和凯撒旅游合作一起做的;诸葛书的产品是和掌阅一起做的;我觉得这点也是非常好的,一个是:就是知道自己善于做什么,知道自己不善于做什么,对于不善于做的地方要让足够善于做的人来承接,而不是自己去试着做。这点自知和克制也是应该是要让别人惊觉的。

另一个就是真的保持了开放与合作的心态在做事情,而不是把自己的产品就限制在了手机、平板。产品可能更多样,渠道可能会更多样,在逻辑合理以及挣钱的情况下,我觉得未尝不可去走这样的探索。

看问题的视角与高度,同时敢于展望未来

最后赵总谈了三点展望,我觉得特别有感触的两点,一个是语文这个如果你把他看做是一个学科来看,他确实拼不过数学、英语,但是语文不是一个学科啊,他是人一生学习的轨迹啊,往更大了说,他是文化啊。这个视角一下子把我从K12这个年龄段内提了出来,给了我一个新的看语文科目的视角高度。另一个是关于国际化,我的印象中一直认为这事儿不是孔子学院就可以搞了吗?但后来我又想了想,确实是一块新的更刚需的市场,对于海外的想与中国打交道的外国人重要,对于那些在华人区居住的华人的后裔也非常重要的,毕竟是文化的传承,大家骨子里面还都是炎黄子孙的。

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由个人变成企业品牌

豆神大语文的还有一个很厉害的点在于,一开始是以窦昕窦老师来做,后面能把这个做成一个独立的品牌,依靠个人的这个品牌带动公司整体往产品平台的方向发展,并且做的几个产品都还不错,说明还是顺利的从个人品牌转型到了公司整体这样的平台上的发展模式上来,这是非常重要且健康的,君不见有多少培训机构以一个名师起家,要么做着做着就没了,要么做着也很难做大。

智课教育

除了豆神之外,还有一个我觉得还有一个印象特别深刻的是下午两点在309会议室演讲的智课教育的韦晓亮,他演讲的标题是:以学习者为中心,构建balabala(后面忘记了)。我一看以学习者为中心,心想,这个我熟啊,但是越往下听我越觉得这哥们做的事儿不简单,印象最深刻的是他给我们讲述了一个真正以学习者为中心的一天是什么样子的,以及他的产品和服务是如何支撑做到可以以学习者为中心的。在我的理解里面,他把中台比如成了中央厨房,无论你前端在教什么课,什么样的学习内容,需要给学生什么样的支持和反馈,我的“中央厨房”都能生产给你。前台很小,中台很大。从整体的演讲上来看,感觉整个的人带给人的感觉就是非常的落地、踏实、实干。

新东方优能中学

踏实的运营功力。早就听说过优能中学续费晚会的久久大名了,但亲眼看到具体续费周期和各个流程的操盘图的时候还是非常震撼的,要去沟通事业部内的好几个部门,把要做的事情以天为单位拆解下去,真的是实操满满。讲到了两个优化点也非常的细致和让人敬佩,一个是重新修改和定义了报班的具体流程,让整个流程如丝般润滑;另一个是一个小小抽奖环节的设计背后所体现的对人性的思考以及业务的缜密可见一斑。

另一个我觉得很棒的地方就是很虚心。大胆的加入线上教育的工具,引入了希子教育下的悉塔AI助教系统,在高中部的尝试过程中,对于招生和续班率已经初见很大的成效了(有提高学习效果的能力)。另外一点就是对教师效率的提升,例如原先的学习报告是老师一个一个来出,而用了该系统后,老师不用再一个一个的出报告了,直接可以拿到精确到个人的学情报告,这么大的事业部,效率提升一点点,人效提升一大截。

就是这么一个非常传统、非常庞大的线下机构,能够保持开放的心态,去不断容纳新的技术,真的很令人敬佩,而且到后面直接放出了一页PPT讲自己目前在各个环节、部分所用的技术都是什么,负责人是谁,如果有合作的可能可以直接找到负责人去聊。我觉得这点也值得专注于纯技术流派的线上教育公司,尤其是工具类的公司多去学习,保持自知、开放之心。

叽里呱啦

CEO中,我觉得演讲的比较好的还有就是叽里呱啦的CEO,我觉得他讲的好的地方在于,不像其他公司的老板都是在讲我们是一家什么公司,我们的产品是什么,我们产品有多少用户了balabala,叽里呱啦不一样的是,从一开始就是从用户讲起,我们看这个用户的视频,视频中用户正在怎么怎么用,用户很喜爱,所以这是我们设计的XX功能,然后以这样的方式逐个过了产品较为核心的功能体验。以及在讲自己的内容生产上,一方面要去做国外和顶尖的学术大牛交流儿童教育研究,另一方面就是在内容上线前会有一个【测试】环节,并且这个测试环节做的很有实验室范儿,会观测孩子对这个内容是否是喜欢的,非常喜欢这样的做事风格。

其他

还有几位演讲嘉宾讲的非常有意思,例如私塾家的CEO,是位大叔,私塾家是大叔的第三次创业了,讲了自己一路走来踩的一些坑,我当时想,怎么这么经验丰富了,看着这么明显的坑还会踩呢?我后来又一想,我这么想是不对的,如果我在当时的环境下,非常大概率会和他犯同样的错误的或者比他更想不明白。

还听到了多邻国CEO的演讲,纯英文的,马马虎虎的听力以及配上PPT的诠释,竟然听了个大概,特别有意思的地方是,他提到了一个用户反馈的点是,用户在这里学习了、练习了,但是没有一个证明/证据,证明自己已经具备了某项语言能力,缺乏一个成就感的地方,于是,开始想法设法去推动这事的实现,在我看来,于一家公司而言,可以给用户这样的证明,但是这个证明的含金量会很低,但他的思路是,这个证明要向雅思、托福这样的考试看齐,一下子就把这件事提到了一个可信度很高的位置上来了,于是去和各方去谈,去推动这件事情。佩服。

其他的人感觉也就正常水平的,比如网易有道、高思、保利威等等,就是正常的介绍自己的公司发展情况,宣传自己公司的产品,目前看对我没有太大什么影响了。

备注

这篇文章写完之后我发现其实很强的掺杂了我的个人口味的,因为我正处于这样的阶段以及我认为只有让我看到踏实的、出色的、令人敬佩的运营细节或者独道的、符合逻辑的见解才能够打动我。

这一天下来,从这些优秀的人的言行中学到了很多,受益匪浅,向他们学习,努力提升自己,更多的角度看问题,更多维度的思考问题。

小插曲

我之前的同事刘洋在GES的大会负责一部分工作,我去之前没有区别GET和GES大会,去之前跟刘洋说,我搞了张教育大会的门票,可以开会的时候见见,我还问了几点开始。等第二天到了会场,我发照片给她说,我在会场了,但她说她没找到我,神奇,于是后来发现,我是在GET大会,她是在GES大会,看来还是缘分不够,这个约还得往后推了。

本文转载自知乎作者“刘福帅”。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场,转载请联系原作者。

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