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不给退费还注销公司?情商机构龅牙兔:经营状况不佳,正更换新公司

作者:大卫 发布时间:

不给退费还注销公司?情商机构龅牙兔:经营状况不佳,正更换新公司

作者:大卫 发布时间:

摘要:情商机构情商要够。

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龅牙兔北京尚都园已不再招生

芥末堆 大卫 1月13日 报道

近日,多位家长向芥末堆爆料,其孩子在龅牙兔北京尚都园(位于朝阳区东大桥路8号尚都国际)接受儿童情商培训,因科任老师更换、效果不佳等原因,在去年6月份要求退费却久拖未决。

同时,在申请退费期间,机构不仅被注销,并在未提前通知家长的情况下,还更换了办学地址,另有家长表示,在向机构缴纳学费时打的却是品牌创始人的私人账户。对此,龅牙兔南京总部一人力资源负责人向芥末堆表示,否认不能退费的说法,并表示注销可能是公司的战略思考,正在申请新的公司。但未对私人账户及克扣员工工资等事情做出回应。

据了解,龅牙兔聚焦0-15岁儿童情商教育,2011年进入北京市场,目前已进入全国70多个城市,开设超过166家机构。据南京总部客服人员介绍,目前北京尚都园已不再招生。

退费久拖未决,机构公司被注销

薛女士是龅牙兔北京尚都园(其运营主体为北京派纳教育咨询有限公司)的老客户,早在2015年她就带着孩子在该机构报班。在2018年时,因为觉得前期课程效果不错,她续了2年共4万左右的课程。

但在2019年上半年,因更换科任老师,薛女士认为课程质量下降,在向机构反映无果后,去年6月份她向尚都园申请退费。园方负责人翟女士答应后要求其递交了退费材料(合同及发票),此后数月,2万多元学费仍未进账。

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家长的合同

家长仇女士则在去年2月,为六七岁的孩子续报了尚都园价值3万多的课程,因科任老师离职选择退费,同样直到现在退费仍久拖未决。

薛女士从园长翟女士处得知,“之前退费手续已走到打款环节,自己也不知道总部为何没有批下来。”在多方追问下,园方表示,原因为北京尚都园经营出现亏损。

薛女士随后又拨打其南京总部负责售后服务的电话。在薛女士提供给芥末堆的一段通话录音中,售后服务人员表示,没经过总部授权,翟女士私自承诺退费仅能代表她个人。售后人员同时还提到,北京尚都园的所有退费都没有批下来,但并未解释不退费的原因,并建议薛女士继续在园内上课。

对于仇女士来说,由于科任老师到龅牙兔在北京上地的加盟店就职,加上退费问题久拖不决,她希望龅牙兔总部允许其将孩子的剩余课时转到该机构,同样遭到拒绝。

让两位家长感到郁闷的是,在退费受阻的情况下,龅牙兔的办学地址从尚都园搬到了北京像素小区,授课老师也只剩翟女士一人,但两人却未事先获得通知。

在寻求退费过程中,仇女士发现,其报名的直营店所属北京派纳教育咨询有限公司已被注销。芥末堆注意到,一位6月份从尚都园离职的员工因社保公积金未缴足,工资被克扣一事选择仲裁解决,园长翟女士则代表机构出席。但该员工在举证时却得知,“公司已被注销,告诉我去法院”。

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家长提供的私人账户汇款记录

据薛女士介绍,目前部分学员希望将剩余课时上完,会选择去新的地址上课,而部分家长选择退费,退费金额仍在统计中。另外,几位家长还向芥末堆提及,在上龅牙兔的“童子军”课程时,所缴纳的款项打入的是龅牙兔创始人张新建的个人账户。

直营店停止招生,总部回应:经营状况不好,正申请新公司

针对停止招生原因,芥末堆拨打龅牙兔客服电话,客服人员表示,北京尚都园已不再招生,但具体原因并不清楚。

1月10日下午2点左右,在北京市像素小区一公寓门口,芥末堆找到龅牙兔北京区域负责人翟女士,两位家长正领着一位孩子进入该公寓准备上课。翟女士表示,家长的退费问题由总部统一沟通,自己不方便解释,对于现在还有多少学员在此上课,对方回应称涉及家长隐私,不便透露。

对于退费难问题,龅牙兔南京总部负责人力资源管理王先生向芥末堆表示,关于退费问题需要问下财务,“没有说过不能退,只要他手续合法”,不过,上述家长已提交相关材料却仍未收到款项。对方称,这需提供家长的具体信息才能查到是否退费的问题,其称不方便透露尚都园有多少学员要求退费。

“目前北京是正常运营,只是经营状况有点不好,换了个地方”,对于公司注销一事,王先生表示,属于分公司正常更换,正在申请新的公司,原因“可能是公司战略上的思考”。对学费为何进入个人账户以及克扣员工工资等事情,截止发稿前,对方未作回复。

龅牙兔2003年注册成立,聚焦0-15岁儿童情商教育,先后开发出龅牙兔儿童情商乐园、童子军、EQ拓展俱乐部、专注力等项目及课程,提出龅牙兔“情商九项”作为儿童情商评价的标准,同时设置与儿童课程相平行的父母情商训练课堂。

据家长介绍,课程一般以6-7人的小班授课为主。除常规课程收费外,孩子会在寒暑假、国庆等节日报专注力课程或者“童子军”等项目活动。其中,“童子军”活动宣传为“教授孩子终生受用的生存技能和价值观”,时间3-15天/期,儿童独立参加,配教官和领队。薛女士表示,该活动价格在5千-8千不等。

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官网“童子军”项目介绍

据官网显示,龅牙兔的直营和加盟店已进入全国70多个城市,开设超过166家机构。其中龅牙兔北京园于2011年开业,在北京海淀区另有一家加盟园,据该加盟园工作人员介绍,目前加盟园内有100多个在读学员,此前也有直营店的老师辞职后到加盟园任教,但目前加盟园还没有接收直营园的学员,“在和总部沟通中”。

据天眼查消息,北京派纳教育咨询有限公司由龅牙兔品牌创始人张新建控股92%,公司目前显示为注销状态。截止发稿前,芥末堆未能联系到张新建。天眼查数据显示,张新建名下有27家公司,由其担任法人的多家公司被注销或吊销,或出现经营异常情况。

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