2019年12月以来，星马教育和三立教育的互撕大戏成为教培行业最大热点之一。星马教育时任CEO薛罡发邮件指责三立教育没有及时支付投资款等一系列问题，之后双方互爆黑料，甚至不惜暴露自己的问题，进行了一场“自杀式”大战。之后，关于南昌星马教育培训中心月底关门的消息引起客户恐慌，继而引发多地星马教育客户集中退款。

星马教育成立于2018年，总部位于上海，星马共建立了13个线下校区，其中包括上海5家，苏州4家，无锡4家，南京和南昌各一家。星马教育旗下包含雅思托福、青少课程两大主要产品。2018年7月，获得三立7000万A轮投资。

三立教育成立于2008年，以出国语培为核心业务，创始人孙海牧。在2018年完成数亿元B轮融资，复兴集团领投。2019年5月，完成B+轮融资，红星美凯龙领投。

针对公众关注的星马教育当前经营情况等问题，上海星马总校长徐盼接受记者收集时表示，目前，上海星马仍在正常授课，学员能够继续上课，星马教育会最大限度保护客户的权益，无论教学还是退费都会负责到底。

徐盼介绍，2019年12月星马教育和三立教育互撕以来，由于前任CEO薛罡恶意煽动员工辞职、煽动家长退费，上海星马受到很大影响，部分员工离职。但在三立教育的支持下，目前上海星马情况仍在可控的范围之内，教学正常进行，多数学生和家长也都给予了信任和支持，目前95%以上的学生仍在正常上课。他表示，无论是他个人还是上海星马，都将最大限度保护学生的利益，保证课程正常进行，保证教学质量。如果学员申请的合理退费，星马也都会正常受理，按流程及时办理。

记者截稿时获悉，三立另外一家子公司负责人高斌发表了公开声明，与三立的合作结束为正常工作完结，双方友好结束合作，不存在纠纷。

上海星马总校长徐盼分别从经营状况及当前面临的危机等方面接受了记者收集，经整理编辑如下：

关于经营状况

Q：请问星马教育目前经营规模如何？有多少个校区？有的说13个，有的说15个。

A：我们通常所说的13个校区包括6个城市，上海、苏州、无锡、南京、武汉、南昌。其中上海有5个中心，苏州有3个中心，无锡有2个中心，南京有1个，还有武汉和南昌各1个。由于星马旗下有一个子公司叫欧洲之星，如果加上欧洲之星，可能就有15个校区。 

Q：薛罡说，星马各个校区收的学费都涉嫌诈骗，是这样吗？您作何解释？

A：所谓的诈骗，我个人是不认可的，如果是诈骗的话，薛罡作为CEO，他已经诈骗了别人一年半了，你在说这个问题的时候，你自己没有问题吗？如果说你认为这个事情是错误的，那何必要开始呢？（注：记者从星马法律顾问处获悉，目前薛罡涉嫌职务侵占罪被公安立案侦查。）

Q：三立教育认为，上海校区的营收能达到五千万，但是全职的员工只有30人，这个数据不合理，对于这个点，您这边有什么信息可以补充提供？公司营收情况如何？

A：关于营收数据，我认为没有问题。根据我们统计的数据，人民广场校区2019年应该做到1400万，徐家汇大约1700多万，再加上杨浦和长宁1000多万，松江100多万，再加上欧洲之星400多万，我估计5000万的流水应该是有的。关于教师数量，我们全职老师的编制应该不止30位。目前经历了部分老师离职之后，留校的员工还有将近60人，这个数据还不包括欧洲之星的老师。 

Q：星马教育的经营状况有没有受到影响？

A：据我了解，苏州和无锡应该几乎没有受到影响，都在正常服务和招生。由于薛罡等人都在上海，所以上海是受到影响比较大的区域。他们在这个过程中做了很多损害学生家长和一线员工利益的事情，这也是我不能接受的。 

Q：他们具体做了什么事情？

A：12月月底，薛罡等人唆使我们的员工煽动学生退费，这个是实锤，我们有聊天记录为证。他们在群里发消息，还给家长单独发消息，说我们星马内部出了问题，让家长们自己看着办，要退费的赶紧退费。他们还编造我们员工工资没发、房租没付等虚假消息，制造恐慌。 

Q：那你是如何应对的呢？

A：因为他们说的情况不属实，我当天也拉了一个群，我把整个中心所有的学生家长全部拉到一个群里面去，我把所有的事件发生的过程、情况全都披露在群里面，全部都是真实的信息，全部发在群里面，家长自行做判断。我告诉他们，我们所有的一线服务团队，我们的大部分老师都坚守在自己的岗位上，在进行正常教学和服务。我们会尽最大努力保护好学生的利益。同时我也告诉他们，如果你们想要退费，是可以的，我正常受理，正常帮你们处理。但是可能这个处理周期比较久，因为当时薛罡被罢免，我们的钉钉审批流程都没有打通，就是没有人去审批这个退费。但我承诺，如果你坚持要退，我们就正常帮你受理，先填单子，等到定金系统打通之后，按照流程及时办理。

Q：您这么做之后效果如何？

A：群里面将近170个家长，有将近90%以上的家长给了非常大的理解和支持，明确表示愿意上课，不愿意退费。

Q：三立教育在这个过程中是怎样的态度？他们支持你们吗？

A：在给家长们做工作的同时，我们也采取了一些实际的措施。包括向三立教育提出，我们离职老师的空缺需要三立的一些老师补充进来。同时我们要求，三立进来的老师不仅仅是要给我们的学生上课，还是要把课上好，保证好质量。对于我们的要求，三立也给予了很大的支持。当天，三立教育也发出了告知家长的声明，声明里明确进行了两个承诺：第一个是老师会正常上课，第二个会保质保量把这个课进行下去。

Q：目前经营状况？学生是否继续上课？

A：上海目前都在可控范围之内，95%以上的人都在正常上课，没有任何问题。 

Q：现在呢？现在属于什么情况？放假期间大家会放假还是继续上课？

A：我们寒假班应该是23日结束，23日到1月31日是春节假期，员工上班应该是在2月1日上班，寒假班的学生开班的话应该是在2月3日左右正式开班。

关于当前危机

Q：目前你们面临的最大的问题和阻力是什么？

A：我们现在主要的阻力来源来自于薛罡，因为他现在作为被解聘和离职的前CEO，不仅恶意煽动部分老师、员工离职，煽动家长退费，还不断地来到星马徐汇总部。他以这样的身份过来，我个人认为是不合适的，但是他现在还在做这样的事情。就算他不愿意接受被解聘的事实，那也应该直接找三立教育的负责人进行交涉，无论协商还是诉讼，那都是他们之间的事情，而不应该来打扰我们的员工和学生，他这是在利用大众的资源满足个人的利益需求，这样做无非就是捣乱，把星马教育搞垮。

Q：面对危机，你的立场和态度是怎样的？

A：作为上海星马的总校长，只要我在上海星马一天，我就会把我职责范围内该做到的事情都会做到位，我要守护的员工，还有信任我们的家长和孩子们。特别是我们的学生，如果我们办学受到影响，就将直接影响到他们的学习，影响他们出国深造，影响他们的青春和前程。甚至我也和孙海牧说过，我不选择站队，我要做的就是维护好我的学生、家长以及我员工的利益。如果有一天，星马离职的CEO或者其他人再来骚扰我的学生和家长，那我该报警报警，该怎么样就怎么样；如果三立不支持星马，不给星马输血，不支付员工工资，那造成的一系列的问题，我也一样会带着家长和员工去维权。

 *本文为《教培校长参考》原创，作者叶寒山。