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教学相长,并肩前行:2人模式下的运营问题

作者:靳齐龙 发布时间:

教学相长,并肩前行:2人模式下的运营问题

作者:靳齐龙 发布时间:

摘要:招生问题的实质是:你的产品和服务能否达到或超过家长的预期效果

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* 作者:靳齐龙(xz-edu-jql)

前两遍文章《三生有幸,生而为人》和《20%引导,80%自治》分别阐述了我的教育观和学生管理观,也简述了我的办学理念和管理制度体系。文中多次提到并强调,基于农村教育市场的实际,我们探索的是2人经营的模式,也可以灵活地调整为1人经营的家庭式模式。

因此,这篇重点谈谈2人模式下的运营问题。

1. 招生问题

几乎所有的校外培训机构,无论是一线城市K12的龙头企业,还是村子里个人开办的辅导班,无一例外地都把招生作为头等大事。确实,销售未完成前的所有事项,包括房租水电、人员工资、各类费用等等,这些全部都是成本。只有销售完成时,才会产生利润。

这样一看,销售是必需的环节,销售费用是绕不过去的必要开支。真的必须是这样嘛?事实上,未必。

回到本源来看,在教培行业,学生是服务的使用者,家长是服务的付费者。本质上讲,家长是为效果付费。所谓效果,从家长角度看:浅层次,是学生成绩有没有明显提升并保持高水准;深层次,是学生自主学习和自我管理的能力有没有提升。绝大部分家长都停留在浅层面,因为浅层面的东西是最容易看得见的。

所以,招生问题的实质是:你的产品和服务能否达到或超过家长的预期效果。

名师工作室就是典型的例证,没有销售部门,也没有销售费用。只要效果足够好,家长会上赶着报课。销售只是提升了转化效率,核心还是教研教学和服务。

2. 农村教育的招生问题

两人经营模式的招生问题,其实质就是:通过打造名师工作室的方式,实现学生的主动想学和家长的主动报班。去掉销售部门,专注于教研教学和服务,用效果吸引付费。

刚开始经营的头两个月,我有一个极其深刻的教训。我认为既然家长是为效果付费,我只要尽心尽力的把学生服务好即可。后来部分家长的不再续费,促使我去深究原因,和学生深聊后发现:症结在家长,我的很多做法超出了家长的认知范围,造成了他们的不理解、不认可,他们自身的狭隘产生了极大的偏见。

这件事情给了我很深的触动:农村教育市场有其内在的特殊性。尽心尽力真正的做好教书和育人,对于城市里面普遍高学历的父母群体而言,他们是能看得见、看得懂且极其认可的,但对于农村里面普遍初中学历的父母群体而言,他们往往看不见、看不清和看不懂,会存有很多偏见。

所以,做农村教育市场,家长为效果付费,就不完全适用了。这里的效果,既包含学生效果,也包含家长效果。学生和家长都是服务的使用者,同等重要,缺一不可,必须双管齐下。

基于此,我们做了家长课堂,旨在提升家长的教育意识和教育水平。做起来着实不易,同样的内容,高等学历和初中学历的家长,无论在沟通时间、沟通方式、沟通技巧、沟通质量方面,都有着非常明显的差异。能跟高学历讲明白的事儿,不一定能跟低学历讲明白。我们主要做了以下三方面的探索:

  • 第一,每日一语。每天分享一句深入浅出且易用的教育警句。不扯高深的专业知识,不随意撒鸡汤式文章,只讲有用的大白话。

  • 第二,深入交流。每逢节假日会做某一主题的深度交流。用家长里短的方式,讲透一个主题。

    这里讲一个细节,在装修期间,我们会做一个为期3-4周的入户调研。调研学生的学习和生活现状,调研家庭教育现状。每天4组家庭,每次1.5小时左右,在这个过程中就发现的问题给出有效的建议,把自己的专业和情怀展现出来。我相信,这近百组的入户调研做下来,和家长建立起来的信任,培养起来的期待,是任何竞品都无法超越的。

  • 第三,高频互动。日常中设计了一些需要家长参与的事项,比如实践类的作业,孩子要给父母讲故事,分享观点。简言之,要让家长能时刻的看得见且看得懂我们的专业和付出。

3. 教研问题

两人经营,学科分工上,各负责一个学科,同时兼任两个年级的英语。时间分配上,如下图所示,除周一和周二上午休息外,工作日的其他时间都是备课时间,备一节课需要3-4小时。

仔细研读这两份工作表,会发现:

  • 第一,教师按学科分工。语文老师要负责1-6年级的语文教研和教学,数学老师要负责1-6年级的数学教研和教学。术业有专攻,这样做的好处是:可以极大提升老师对学科知识整体性、连贯性和完整性的理解和把控。同时,专注本身也能带来效率的提升。

  • 第二,工作量大。相较于上班族的朝九晚五和法定节假日。我们的工作时长、工作量都是远高于他们的,并且还需要自负盈亏,自担风险。

  • 第三,要求高。繁杂的各种事项和较繁重的工作量对这二人提出了很高的要求。

体力上,务必身强体壮,请假一天,就会耽误很多事儿。心力上,要学会自我调节,及时消化负面情绪。脑力上,要保持持续的学习力,耗神的累远胜于耗力。

想要做到得心应手,至少需要1年的时间,这也仅仅是入了门。学无止境,精进不止,终身学习和进步是必须的。

4. 教学问题

主要从教学内容和教学方式两方面简述:

第一,教学内容。因为定位是培优,招生范围是每个班级的前15名,且是限额招生,控制在20人以内,只有小班,才能做到高质量教学。所以教学内容定位在拔高,语文讲大语文,数学讲奥数。考虑到农村英语教育普遍较差的情况,英语就精讲教材。

这里对大语文,特别说明一下。传统语文教学,侧重于语言和文字方面,突出的是工具性。而大语文则是在此基础上,融入了文学和文化,突出的是人文性。所以,大语文的授课内容涉猎广,格局大,讲的透,讲的深。

因此,跟小学生讲好大语文并不容易。单说学科知识储备这一项,小学、初中和高中部编版语文的教材内容就应该烂熟于心。

第二,教学方式。高质量的教学方式一定是以学生为中心的,围绕学生主动学习实现的。所以我们采用的是预习-听讲-讨论-教授给他人的四步教学法。

预习方面,跟学生做引导性提问,引起他们的好奇心,激励他们在家做好预习。

听讲方面,教会学生记笔记的方法,具体是记什么,怎么记。

讨论方面,提炼核心问题,各自独立思考,各抒己见。

教授给他人,只有这个层面做到了,才算是真正意义上掌握了。

“是故学然后知不足,教然后知困。知不足然后能自反也,知困然后能自强也。故曰教学相长也。”这是出自《礼记学记》的一段话,我认为它清楚的点明了校外培训机构运营的核心-教学相长。两人模式下的运营问题,其本质就是专注于教研和教学,用效果说话,用口碑赢得市场。

一言概之,即:教学相长,并肩前行。

本文转载自微信公众号“靳齐龙”,作者靳齐龙。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场,转载请联系原作者。

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