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一线 | 我做了四年讲师,跳槽教学管理后,仍要从0开始

作者:奎叔 发布时间:

一线 | 我做了四年讲师,跳槽教学管理后,仍要从0开始

作者:奎叔 发布时间:

摘要:批课是惨无人道的,但我觉得它就该是惨无人道的。

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图源:图虫创意

已经记不得这是第几次独自在室内无目的地踱步。

焦虑,焦虑。

是疫情后?也可能是疫情之前。

我在2012年开始接触教培行业的,大四。我学的是英文专业,所以选择了和专业相关且稍具挑战性的细分领域——留学语培领域。

就职的第一家公司,也算是行业的翘楚。我自己亲自发邮件和leader争取到了入职机会,得到了一个相当于助教的岗位,手里有服务不完的学员,参加不完的培训。

入职之前,我就有了很清晰的目标,想争取到讲师的机会。所以入职之后,我白天在公司上班,晚上到家雷打不动的刷题,备考。说实话,即使是英语专业出身,对当时的我来说,托福、SAT这些课程难度也是颇大。我每晚至少学习3个小时,最终拿到了讲师资格的准入成绩。

但我的噩梦和拐点也自此开始。

四年讲师:要够专业,也要打破部门壁垒

新老师一般要经过批课才能正式上课,而批课之路是非常艰辛和难耐的。如果你是玻璃心的人,奉劝不要做这行。批课是惨无人道的,但我觉得它就该是惨无人道的。

尽管很多老师会告诉你“对事不对人”,但这句话你听听就可以,千万别当真。以我的经验来讲,批课的时候,越受挫,你所得越多,感悟越多,再回首的时候你会越庆幸,越清醒。

因为做老师久了真的会麻木,心里需要有根刺,时不时的刺自己一下,来警醒自己勿忘初心,还是站在地上的感觉更踏实些。

这里也顺带谈一下我眼中的优秀讲师的几个标准:

  1. 有效性。内容实用性和可操纵性强,不是不能有技巧,而是所有的技巧必须建立在每门考试所要求的能力的基础上,再由讲师自己通过大量的真题及考试的锤炼而总结出来。换句话说,自己用的顺手,再介绍给学生。

  2. 趣味性。反复打磨自己的课程,让自己的课程具有启发性和共鸣性的同时,还具有超强的吸引力,激发学生的兴趣,提高自己的成就感。

  3. 引领性。传达知识内容本身的同时,也要传达学习方法和习惯的养成。很多学生成绩提高不了,不是因为他听不懂,而是课下的学习不成体系,我们要在这方面加强引领。

  4. 转化性。我们都知道,学习这件事情是不太具备共享性的,特别是在国内。想一下自家的孩子托福考了110分,家长会不会满世界共享他的教育资源?所以,作为老师首先要夯实能力,先让学生考到高分;其次,建立较强情感纽带,和学生交朋友。

之后的近4年时间里,我就一直在老东家打磨自己。期间,我除了拓科、考试、备课外,也很关注行业的动态,经常会和市场、咨询甚至后期老师们去接触,对整个业务链进行破壁。

我觉得这至关重要,特别是对现在的教学老师们来说。这里也给大家一个建议:一定要有打破部门壁垒的意识,每个岗位都要有为客户提供完整解决方案的能力,部门内深挖专业性,部门间协同促进产品的完整性。毕竟格力的“董小姐”也在带货充电宝,格力的副总都在带货内裤,我们又怎么能死守自己的一亩三分地呢?

因此,如果想要在这行继续做下去,我的经验就是:即使褪一层皮,也要把专业性搞上去,同时还要肯去洞悉行业形势,勇敢对自己打破重造。

跳槽管理岗:一个全新的领域

再之后,我去了另一家公司开始做管理,管理教学部。

可能对于每个没有尝试过做管理的人来讲,做管理都是一种心结,一个使命。但是我要说,管理岗是一个全新的领域,不是你专业性强,提分好就可以得心应手的。

以我的经验来看,教培行业教学管理需要具备几点基本能力:

  1. 沟通能力。其实老师是教培行业里面的一个特殊的群体,他们专业性强,学历高,优越感和自尊心强,同时个性也强,或固执,或不羁。此外,教学本身存在很多主观因素,所以有别于咨询和市场部门,它没有一个特别鲜明的量化指标来作为考核标准,这就决定了老师们都比较“豪横”,很难管理。那么,如果你不能hold住他们,基本就是一盘散沙。

  2. 为业绩负责的能力。教学管理部门一定要承担一部分的公司业绩,上面说到教师们没有指标来去考核,那么这个可以作为一种指标:可以是业绩额,也可以是课消数量等。那么,就需要管理者具备较明确的OKR(objectives and key results)意识。

  3. 抗压能力。教学管理者一定是不能脱离一线的,这也就是说他要一人分饰多角:授课,教研,知心大姐/哥,处理客诉等等,没有一颗强大的心脏真的做不来。

  4. 产品设计能力。市场是多变的,那么需求就是多样的,设计出多变的产品就是必要的。所以,时时掌握市场动态,能拿出实用性强且经得起市场检阅的产品,也是教学管理者必备的能力之一。

除了上述的能力外,作为一个合格的管理者所需的能力不一而足,大家具备了基本能力后,找准机会先上车,上车后车票自然会让你补好的。

疫情之下:不可避免的焦虑如何解决?

最后,我想谈谈面对疫情的一些想法和思考,帮助自己和大家正视焦虑。

首先,我认为教育行业在疫情期间确实受到了冲击,但是我们不应该盲目夸大影响

从网络数据来看,有60%老师的课时及薪水是没有变化的,只有10%的老师反馈说课时和薪水都降低了。至于后面怎么样,还要看疫情的形势,我们只能期待好转的那天尽快到来。

其次,需求还是有的,我们要善于挖掘。我们都知道家长们关于孩子留学的决定并不是一朝一夕就做出来的,而一旦决定走这条路,家长和学生也不会随意放弃(但可能会延后)。

所以,“蛋糕”的大小不会波动太大。

另外,疫情期间我们可以做什么?

我想大家不妨利用这段时间来进行沉淀,强化和武装自己(磨课,拓课,甚至可以考虑继续深造学习等),虽说疫情好转后,我个人觉得不太可能有报复性消费出现,但是起码我们得让自己更具竞争力。

最后就是思考。经历过就必须成长,经历这次疫情我觉得我们需要思考几件事情:

  • 如何让自己变得更加有价值和不可取代,勇敢突破边界。

  • 重新认识所在的行业,提升对于行业的客观认知,摒弃主观的偏见。

  • 拥抱新事物。毕竟老罗都开始带货了,而且首战就斩获2000w+的好成绩。

最后的最后,借用一句歌词来结束。

There is a crack in everything,that's how the light gets in.

万物皆有裂痕,那是光进来的地方。

勇敢的去拥抱机会,拥抱希望,最后再抱抱自己。

* 本文来自于投稿,作者奎叔,不代表芥末堆观点。

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