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家校通不是死路一条,升级替代产品长啥样?

作者:张永胜 发布时间:

家校通不是死路一条,升级替代产品长啥样?

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摘要:家校通到穷途末路了吗?No

说到家校通,最受关注的肯定是三大运营商的“校讯通”“家校通”“翼校通”,这类产品以家校沟通为主要服务,用专属渠道的方式为老师、家长建立新的联系方式,是目前处于市场主导地位的代表产品。目前,随着家校通产品被各地教育局停止使用,建议以QQ群、微信圈代替,家校通似乎已经穷途末路。那么,学校是否真的需要家校通,未来之路该怎么走?

家校通的“悖论三角”

家校通,从出生到发展乃至出现家校通类的上市公司,确实是教育体制下市场的一个伪命题。说明了我们的教育体制从来都不是为学生和家长服务的。K12领域,教师是绝对核心,体制下的教师,掌握了“悖论三角关系”(使用者没决定权,付费者没有决策权,推荐者具有决定权的三角关系)的绝对主动权。

家校通建立了一个学校(教师)单独向家长群发通知的包月短信服务,家长包月付费,单纯接收学校(教师)的信息,按通知办事就行。有任何来往沟通、没有反馈,只提供了教师发信息的便利性,品不能进行互动,只是发送信息,加上典型的市场公关模式,从纯商业上来讲,校讯通就不是什么产品。但就是这么一个包月发短信的产品,在中国做出了百亿级的市场。

家校通的存在,背后是刚需

还原本质看,家校通是一个家、校、学生之间,互动交流、沟通、分享信息和资源的一个工具。若单纯需要沟通媒介,微信、QQ群就可以实现了,为什么还需要一个专门的家校沟通应用呢?

封闭的学校体制下,家校沟通需求迫切。家长对学生成长和学习非常关注,希望与学校、教师进行双向的交流,是一个迫切而又重要的需求。除了学校定期的家长会,总需要信息交流和沟通,但学校没有那么多的资源和人力专门做这些特别重要的事,于是,必须有一个能够双向沟通的媒介。

当下移动互联网发展迅速,传统通信业务也受到转型的压力,可以大胆预测:颠覆或替代家校通产品的,可能不是家校通的升级换代产品,而是以应用价值、社区为基础的特定领域的互联网工具应用。

家校通成功的关键是什么?

家校通的功能绝不仅仅是沟通,twitter、facebook、微信、QQ等能产品,早已将沟通和交流功能发挥到极致。但家校通类产品必须发展成图、文、声、像的沟通形式,并且可以进行互动与交流、一定实现移动互联网的典型功能。更重要的是,还需考虑老师和家长、学生的角色之间有些“微妙”的关系。

家校之间怎么沟通呢?在一个聚集了海量教师和海量家长的一个平台上,在一个虚拟的社区里,不仅是家校这么窄的沟通。这个平台应该是教师群体之间的教学或资料分享与社交的社区,家长获取教育信息与家长之间的交流分享社区,当地教育政策权威解读、教育信息的交流与分享与信息发布的平台,这两个社区由于具有天然的联系,自然会形成强关系。简而言之,“家校通”类成功的关键,不是家校沟通,而是资源化、社区化、平台化的一个虚拟空间,由于聚集了海量的教师、学校和家长,平等的、自然的沟通自然形成。

解决了以上问题,个人认为,家校沟通的应用产品和市场要经历几个阶段:发芽、生根、成长、发展。

发芽: “沟通”是家校通产品最简单也是最重要的功能,但也最不容易实现。这阶段,尝试使用,范围和使用率不会太高。

生根:让教师用起来是关键,为什么要用?必须是刚需,教学资料收集,教师之间交流与分享,这是核心,此功能实现,“家校类”产品会有大量的用户会使用。

成长:本地化教育信息及相关教育、学习、升学信息系统且完善,家长积极参与,聚集更多的人气。

发展:教师、家长进来,且规模越大,学校及教育主管部门会被迫并积极参与,展示形象、公布政策并作出民主管理的举动,此时,才会形成真正的家校沟通。

家校通N国演义

1、探索期:一家独大、争奇斗艳

传统校讯通企业依然占据主导地位,移动互联时代价值化产品不断涌现,寻求市场机会,产品功能上有重大突破、价值上寻求突破;市场进入了消费者教育阶段;推广上至下而上、小范围、小领域突破、以功能打动消费者;只能对寻求尝鲜者和熊部分实际需求者进行小范围使用;教育机构有尝鲜者,但基本使用观念没有大的变化。在商业模式上,各有打算,前期焦点在抓用户。

2、成长期:百花齐放、百家争鸣

传统校讯通企业由于政策和家长全体的反对,日渐衰落,移动互联网时代价值化产品已有了很大范围和程度的应用,市场机会明显增多;此阶段市场共性和个性需求不断涌现,产品功能日趋完善、使用价值被肯定,市场进入初期应用期,在市场推广上,上、下结合,小范围、细分领域领域突破、以功能和应用价值占有消费领地,教育机构开始拥抱、接收。各类竞争主体海量积累用户、进行商业模式设计。

3、突围占领期:群雄割据、几足鼎立

市场已经没有老大、各类价值应用已经占领各自的领域、并且不断扩张领地,进行市场分割产品功能完善、使用价值明确、产品已经相当成熟、都充分挖掘了市场的实际需求,各家都在战略突围,拼资源、拼资金、拼人才,大规模阵地战彻地打响,海、陆、空联合作战,拼命争取行业地位,争座次,彻底从市场上占领了自己的势力范围、以明确的功能和应用价值确立了自己的核心竞争力。此时,教育机构开始抓共性、求个性、全面接受,产品商业模式基本明确。

(本文作者是全品在线教育研究中心 张永胜老师)

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