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因营销骗局被315点名,嗨学网:涉事子公司全面停业整顿

作者:李 婷 李梓毅 发布时间:

因营销骗局被315点名,嗨学网:涉事子公司全面停业整顿

作者:李 婷 李梓毅 发布时间:

摘要:2020年“3·15”晚会于今晚8时在央视正式播出。

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图源于图虫创意

芥末堆讯 7月16日,2020年“3·15”晚会于今晚8时在央视正式播出,互联网教育公司嗨学网因“弄虚作假、退费难、存在营销骗局”被点名。

对此,嗨学网在晚会结束后通过官方微博发布声明称,涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿,对相关学员受到的伤害诚恳致歉。

据央视报道,嗨学网投放的广告吸引了不少用户前来购买相关课程,不少销售人员声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证等资历证书,每天30分钟学习即可挑战年薪20万。

通过高额的挂靠收入来吸引消费者购买课程是嗨学网销售的套路,每成交一单,销售人员可以拿到6%-13%的提成,客户购买课时后是否有资格参加相关考试报名,却不在考虑范围内。销售人员在卖课时都表示可以通过“代报名”获得考试资格,保证考试不过100%全额退款。

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“3·15”晚会直播截图

而学员在激活课程时,默认同意嗨学网课程服务协议,其中写道“是否符合报名条件是学员的个人义务”,而更重要的是“该协议取代双方先前的或现在的所有陈述、建议、讨论和通讯,无论是口头的还是书面的”。

在央视公布的非正常拍摄视频片段中,嗨学网入职培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看协议具体内容。销售人员也建议,尽量使用微信或语音电话与客户沟通,避免留下证据。

与此同时,不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地,当学员因无法考试等原因要求退费时,投诉部门纷纷以服务协议为由,称口头承诺无效。

对此,嗨学网回应称,“嗨学高度重视。于第一时间成立特别工作组,对相关时间展开调查,并将及时向社会公众通报进展。”

随后,嗨学网再发声明指出,经特别工作组决议,央视“3·15晚会”报道中提到的涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿;要求公司所有部门开展严格自查,一经发现,严肃处理。此外,嗨学网建议学员通过网站“绿色直通车”反映问题,称“将以最大诚意、最快速度予以解决”。

据官网,嗨学网诞生于2010年,目前形成基石品牌“嗨学”、高端品牌“精进”、平台品牌“遴选”三大互联网课程体系。主要提供一级建造师、二级建造师、一级消防工程师、造价工程师、注册会计师、法律职业资格考试、执业药师、健康管理师、BIM等主流职业领域培训课程。

目前,嗨学网已融资至D轮,投资方包括清华控股旗下教育领域的投资基金、正心谷创新资本和中国文化产业投资基金等。

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