受疫情对线下商业模式冲击的影响，国内教育行业正迎来前所未有的市场变局。据智研咨询预计，到2022年中国在线教育的市场规模将达5433.5亿元。

疫情加速在线教育普及下沉，是否采取在线的手段不再是各大机构需要纠结的问题。进而需要面对的是，在信息化时代，教育机构管理者该如何应对数字化转型带来的机遇与挑战，把握市场先机。

9月9日，在腾讯广告与腾讯大学联合主办的【坐论道 行拓疆】2020教育行业总裁智享汇活动中，来自成都及西南地区教培行业的五十多名总裁、创始人等从业者，就技术与教育的关系、行业发展趋势等内容进行探讨与分享。

腾讯广告渠道业务部高级经理 王露青女士发表学员寄语

转型线上，乘风破浪

二十年来，随着互联网的普及，教培机构从线下面授模式走向线上。随着4G时代的来临，速度更快的网络和更加稳定的传输，促进传播方式飞速发展，大规模的网络直播授课得以实现。加上人工智能的运用，大大提高了教培机构运营和管理的效率，同时也诞生了新的课程形态。

纵观教育行业发展历史，腾讯广告教育行业高级营销经理阎彦分享了自己的看法。技术（直播&AI）和模式（从1v1到大班课、AI录播课）的驱动，打破了教培行业一直以来面临的优质师资力量有限的供给瓶颈。与此同时，在线教育“规模不经济”的现状也随之发生了转变。

腾讯大学高级讲师付宏成在《腾讯产品之道》分享中提到，推出产品的好时机，是在顺应行业环境的发展，又具备一定的用户认知基础，且能力也已经储备到位。对于教育企业来说，上半年的在线业务高速发展带来增量的同时，也在考验其自身应对风险的能力。

“从市场需求端来看，今年1-8月无论是学员数量还是营收规模，节节高均取得了同比超100%的增速。”节节高创始人谢天明介绍道。节节高成立于2018年，总部设在成都，主打双师大班直播课，课程覆盖从小学到高中全学段，主要用户为高中学生。目前累计有超3万付费用户，分布在全国多个省市。

“从供给端来看，网课需求直接带动了我们平台上签约老师和课程数量的增长。”谢天明表示，在线教育加速触达每一个家庭的同时，也加速了市场竞争，对师资供应和企业自身管理能力来说，都是一场必须克服的挑战。“但是长远来看一定是利大于弊，让我们有足够的时间去做内部调整”。

除了教学力量之外，技术发展对教育机构的营销及获客方式也提出了更高的要求。“互联网化不等于做一个APP。”谢天明认为，在信息化转型时，许多教育品牌利用微信作为流量入口，提供高质量的内容，用极低的边际成本形成社群，再完成商业转化，这种新媒体营销便为机构提供了一种全新的用户获取思路。

作为与互联网密不可分的少儿编程在线机构，对西瓜创客来说，疫情既有利好也有利空。网课负担陡然加剧，从孩子的时间安排上来看，在“停课不停学”的政策下，少儿编程课程反而不占优势。

在教育行业中，终究还是质量至上。西瓜创客联合创始人刘鹏分享道，比起部分线下机构匆匆转型线上制作的课程来说，像西瓜创客这样的在线教育企业应对疫情时，能够提供更加优质成熟的线上课程，给家长和学生带来更好的体验。

线下机构转型线上又将面对哪些挑战？刘鹏认为，最初始的问题是具有认知差异，“有点像文科生、理科生这种感觉类比一下”。

首先要面对的是第一层挑战，将课程内容与线上交付视为一体化的产品。部分中小型线下机构受体量的限制，需要采用第三方平台实现教学交付，一定程度上难以根据自己的课程特点进行贴合性的设计，呈现方式较为均一。

第二，要改变自身用户的使用习惯。刘鹏说道，在现在的商业环境中，用户更注重的是整体的体验，包括师生之间的情感连接等等，不少学习之外的内容都囊括在内。

“有很多的线下机构同时兼顾了一部分托育目的，所以它转到线上以后优势缺失了。”此外，在刘鹏看来，除了自身的技术问题，线下机构转型线上时原有优势难以尽现。

线上＋线下，效果最大化

在线教育不一定是最优解。芥末堆创始人梅初九认为，对教培行业来说，OMO是一种方式，而非模式，核心是追求更高的效率和更好的效果。以3-6岁儿童为例，家长和学生都仍然更加倾向线下面授。

刘鹏也认可在线教育需要线下场景支持，面对面的线下教学，很多时候能够带来技能之外的激发和引导。

但他补充道，从商业角度上来看，同时满足线上线下的学习需求，对在线教育企业同样也是挑战。未来在线教育企业是否能和线下机构进行联营，从而分摊整体获客成本，也是西瓜创客正在思考的方向。

成都星海教育集团以0-22岁教育为主体，以线下为主场。董事长陈星海向芥末堆表示，数字化时代已来，线下教培机构应该顺应社会和家长的需求，对教学方式进行调整。

线下教育和在线教育各有其优缺点。在线教育让知识的获取更方便快捷，学生可以坐在家里甚至在任何地方进行学习，但对老师的教学能力、学生的互动和管理都提出了挑战。

“教育注定了是一种感情的投入。”陈星海提到，教育需要师生的情感互动、培养良好的学习习惯、激发学生的学习动力，目前仍是在线教育的短板所在。“学生的监督管理、学习效果的检测、个性化的分层教学、动手能力的培养、学生人际能力培养等，都不是很理想。”相较而言，线下教育仍具有一定优势。

陈星海表示，在线教育要得到家长的充分认可，还有一段很长的道路要走。“线上教育和线下课堂的结合，将会是未来教培机构的发展方向。因为教育的特殊性，线下教育不可替代，但线上教学也必不可少。”

“一个价值5000亿元的故事”

多名成都教培机构创始人在与芥末堆的交流中，都曾表示，原本预计会持续两到三年的在线教育发展周期，在这半年内迅速推进。蓝象资本创始人宁柏宇提到，经过上半年的发展，在线教育的市场规模发展前景已经无须多说。供应链上的主体，从学生到老师，到机构、学校，都意识到在线教育的重要性。

地方性的教培机构如何才能在竞争之中实现突破性发展？宁柏宇指出，核心是效率。现阶段几乎已经没有完全线下的教培机构，通过在线教育的融合来实现效率的提升，将会给机构带来优势和机会。

在技术层面上，宁柏宇十分看好5G在教育场景中的应用，“5G＋AI会深刻改变教育行业，‘技术思维’将成为教育从业者不可或缺的思维模式”。

梅初九认为，科技在两个方面对教育产生作用，效率和效果。在效率方面，通过在线直播大班课等形式，单个老师可以覆盖的学生范围大大增加，而数字化的SaaS系统提高了门店的管理效率。

在她看来，机构自身的经营问题才是在疫情期间出现生存难题的根本原因，抗风险能力差的企业自然消亡，行业出现化整为零的趋势。企业的集中度在上升，不可否认要受到马太效应的影响。她认为，未来行业还将呈现“金字塔”型的发展结构。