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【GET2020】爱学习CEO李川:疫情下OMO变革会带来三到五年的超级红利期

作者:大卫 发布时间:

【GET2020】爱学习CEO李川:疫情下OMO变革会带来三到五年的超级红利期

作者:大卫 发布时间:

摘要:三分之二的机构在疫情期间投身于建设OMO,这样一个转变可能是未来五年在非疫情阶段要完成的转型,在现在完成了

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芥末堆大卫 11月26日

“三分之二的机构在疫情期间投身于建设OMO,这样一个转变可能是未来五年在非疫情阶段要完成的转型,在现在完成了”,11月23日,在芥末堆举办的主题为“或跃在渊:教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上,爱学习教育集团CEO李川谈到OMO发展时提到。

他认为, 最近三年技术跟教育的业务结合开始有爆发性的增长,而这次疫情下的变革也会在未来三五年带来超级红利期。

以下为李川演讲实录:

帮助18000家机构转线上,引流200w+学员

今年大家都知道,整个行业的黑天鹅出现了,也是多个行业的黑天鹅,对于教育来说,这个影响是非常重大的。面对整个行业一百万家K12文化课的补习机构,我们作为一家to  B、to C的平台企业,在疫情中是承受了非常大的压力。我们在整个疫情期间,从1月23日开始启动“天空之城”的计划,共用了七天的时间,动用了接近2000员工上线了“天空之城”的平台,帮助全国机构渡过疫情,把大家的业务从线下班到线上。

在这个过程之中,爱学习本身已经合作有15000家机构,在当时疫情阶段,全面转到线上进行业务的运行。同时还迅速帮助了3000余家非合作企业,在当时伸出援助之手,帮助他们转型到线上。这些机构里面一共包含200万名学员使用了我们在线的产品。

这个过程中,大家会发现,整个机构在面对疫情是很难的,通过我们的一个统计,包括行业中的第三方统计,在疫情过后,全行业的教培机构有30%就关停了,剩下的70%也受到了腰斩的命运。我们所扶持的机构中有不少机构是实现了线上的零流失,甚至有增长。

在OMO线下的教学场景中的解决方案,有一个叫做双师课堂。使用双师课堂的机构在我们集团中有2000家,他们通过线上转到线上,用户是没有流失的,并且还会有增长。比如说我们在张家口的一家机构,不仅保留了自己的学生,同时利用双师帮助在当地更多的学生转型到线上来学习。这样的话使得整个学员数量得到了翻倍的增长。

同时在春节之后,各大在线网校推行了免费同步直播课,爱学习也给机构提供了弹药。推出的免费《寒春同步课》覆盖小初高全学科,先后与学习强国等20多个平台合作,累计上线1500+节免费直播课,累计观看人次超过2500万,帮助机构对现有的学员进行在疫情阶段的学习和服务,同时能够导流新的学员,据统计已帮助全国机构引流200w+学员。

因为在疫情阶段,来的太迅猛。咱们可以看到整个行业中,在线大班网校提供免费直播课是没有服务的,因为辅导老师来不及坚持,但是我们所扶持的一万多家机构,把免费直播提供给这200多万学员,加上之前已有学员200多万,接近500万学员数量,他们是有自己百万雄兵的老师去提供服务,这样免费直播课的效果得到非常大的好评。

疫情会推动在线教育增长提速一年

在整个疫情期间,由于在线教育会带来很大的利好,大家可以看到整个发展把时间提前了一年。根据预测,在2019年整个在线教育在一二线城市的渗透率是在5%,本来行业会规划可能到2021年,这个渗透率会提升到15%,但是因为疫情的到来,在疫情阶段,所有的学员都必须到线上去学习。等疫情过后,仍然有15%的学员在一二线城市在线学习。可以看出来,整个疫情使得在线教育的发展速度至少提前了一年。

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实际上比这个更加夸张的是,线下教育OMO化提前时间会更短,疫情来了之后,他们以前由对在线关注很薄弱,到了三分之二的机构都会投身于建设OMO,这样一个转变可能是未来五年在非疫情阶段要完成的转型,在现在完成了。

在整个的疫情阶段,会看到线下的教育机构他们对于OMO的认知和转变决心,快速和线上企业开始拉齐,这对整个行业来说都是非常好的事情。

对于传统的教培机构来说,如何转变在线能力,以及为什么一定需要有在线能力?首先我们可以看到,应该说在整个全行业,线下教培机构做在线化做的最好的还是学而思,除了大家所熟知的学而思网校,还有学而思培优在线,也就是更名的学而思本地网校。现在在各地的学而思的教学点,它的营收平均在全国已经有超过30%是来自于线上的收入。

这点在一线城市更为明显,在北京和上海,学而思本地网校的营收和规模学在2019到2020年翻了三倍以上。在所有线下机构转型线上OMO能力没有建设那么齐备的时候,学而思是提前建设了这样的能力,所以对于线上的转型会更加容易。

为什么学而思能做的比较好,但是对于行业机构来说,就会比较难。要建设OMO是一件需要大投入、长周期、多链条建设能力的大工程,包含基于线上和线下融合。在未来也没有线上教育,没有线下教育,只有OMO的教育。

学而思,刚才我提到本地网校前身是学而思培优在线,和学而思整个品牌和线下培优店是融为一体。高思在北京,前身是叫91好课,是一个在线的针对北京本地的直播网校。在去年的时候也和线下的高思教育融合为了高思在线和高思教育。同时对于整个像双师面授、在线这些场景,三者在学而思的APP,高斯的APP中都是打通报班的。一个家长可以随意选择在线上学,还是在线下面授学,还是在双师学,这都是非常容易去切转的,而且所使用的底层的教研体系和课程内容是一致的。包含名师的展现也是一致的。

OMO线上和线下融合只是表层

实际上OMO线上和线下融合只是表层,这个表层就好比我们看到盒马鲜生在疫情阶段,在所有超市面临业绩下滑的时候,它的业绩在增长。它的表层以后,除了线上和线下打通,除了在线化之后,有更大的支撑是在于背后数据化,以及数据沉淀之后带来的智能化,只有智能化整体对于运营效率的提升,对于用户体验的极致的匹配,才会使得OMO的模式颠覆现有的业务模式。

这里我给了一个非常简单的场景,一旦说到在线,大家会提到在家里学习,在iPad,在电脑,实际上未来在线场景是无处不在,一个在线场景也是无处不在,一个线下的场景也是完全在线化的。就像盒马鲜生内部所有的结账,起码包含各方面的运营流程都是在线化的。

对一个教室来说,未来在一个家庭中,一个孩子用iPad的学习,和在一个家庭中三五个孩子结群在电视机前学习,和到教室里面,十个孩子在大屏幕前学习,其实是灵活可切换的,各个场景会兼容。这个兼容会使得我们在教研层面在线化,教学层面在线化,包括现在在线辅导老师,从辅导层面在线化,包含学生学习记录的在线化,通过答题器,通过iPad,通过各方面的设备在线化。

所以你会发现,所有东西都需要被在线化才能够进入到下一步数据化。实际上到现在为止,整个教育行业的在线化都是非常薄弱的。并且教育行业的在线化数据的积累,对于一个孩子来说,至少要积累两到三年以上的数据,而且是长期有效的高密度数据才可以实现后续很多智能化。

对于在全行业来说,现在分为在线的企业和线下的教培企业,在线的企业就跟电商中的淘宝、天猫、拼多多、京东一样,是非常聚合的,是有几家巨头,因为在线是没有区域之分的,打破了距离的限制。在线下的企业,虽然整个盘面线下教育市场更大,原来全国有90%以上是线下教培场景。但是线下是由100万家教培机构瓜分的。对于这百万机构瓜分天下的情况,每一家机构在转型线上的时候,是有很多困难的,因为实在在后端的内容研发和技术研发投入的压力是非常大的。

OMO的难点在哪里?

我们也对前端大量的机构做了统计,他们面临第一个难点是关于技术层面,面临第二个难点是教师层面,就是大的名师主讲,当然各处都会有难点。同时在整个去做到线上化,听起来比较容易,现在很多会以为说,有一个直播工具就在线化了,并不是。

刚才提到在线化的目的是为了数据化,如果只是一个直播工具是没有办法形成数据化,如果真正形成在线化,跟这个图上显示的一样,首先需要把所有内容进行结构化,只有把所有内容结构化之后,你在线这些动作和行为才能够被沉淀到所有的内容数据结构里面,才能够形成一个更加正向的循环。这个循环会让这个内容的结构因为数据的沉淀变得更加智能化,主动去匹配用户的需求。

全行业如果都要发展OMO,尤其是百万线下的教学机构发展OMO,自身的能力是不足以做这到件事情,所以爱学习一直是从内容和科技去赋能这些教培企业。我们是做这样一个开放平台,通过S to  B toC的模式,解决这样的供给不足,供给不均衡。

我们能够提供的是从整个最底层的基础的技术架构,到把AI能力单独列出来,再到所定义的一些中台的能力,包括教研、教学,以及像一些获客客户管理的,营销的中台能力,再到前端给机构B端的解决方案,再到C端学习的解决方案。最终会呈现在用户层的这些APP上,或者是电脑上、手机上。这样整层的解决方案,是需要从底层做很多的构建。

最近三年技术跟教育的业务结合开始有爆发性的增长。这个增长在我看来是刚刚开始,这次变革会带来未来三五年超级红利期。

 从我个人观点来说,其实这句话不是在今年说的,是我在2017年公司内部年会上提到一句话,说未来十年教育的变革会超过过去五千年,是因为技术作为第一生产力。在2017年的时候我深刻感受到开始对教育会产生变革,质的变革。在过去三年前印证了这一点,未来五年七年十年,我相信这个速度会更快,每年会以翻倍的速度在增长,正因为这样指数级的增长,所以十年的指数级的增长会达到五千年的变化。


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