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让“妈妈”成为一种职业,好奇说想要搭建妈妈成长社群服务生态

作者:张雯 发布时间:

让“妈妈”成为一种职业,好奇说想要搭建妈妈成长社群服务生态

作者:张雯 发布时间:

摘要:好奇说服务的是亲子陪伴场景,绘本则是这个场景里面的工具。

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图源:图虫创意

芥末堆 张雯 2月24日 报道

2020年12月21日,家庭教育平台好奇说宣布获得蓝象资本数百万元投资,好奇说创始人柯啸成介绍,本轮融资将投入内容与技术研发,用于产品体系扩充与平台效率升级。

成立于2019年6月的好奇说,目前用户数超20万、付费年度会员超4万,并建立了覆盖上百个城市的线上线下社群服务网络。2020年,好奇说实现季度环比50%以上的自然增长,营收规模达数千万。

好奇说目前的业务包含绘本基础服务和线上课程。柯啸成表示,未来将继续深耕绘本领域,并提升线上课程的丰富度和质量,同时,继续挖掘妈妈们在教育和生活上的需求,拓展服务品类,打造私域流量池,并尝试电商渠道,搭建围绕妈妈成长的社群服务生态,让“妈妈”成为一种职业,在陪伴孩子的同时保持与社会的连接。

陪伴场景下的亲子阅读互动

作为一个绘本平台,好奇说的业务模式是通过绘本基础服务和线上课程搭建妈妈社群,提供后续服务,实现转化。

其中,绘本基础服务好其奇说最核心的业务,也是目前主要的营收来源。好奇说向会员提供绘本借阅、社群咨询以及其他配套服务,从而维护客户粘性。

对于会员,好奇说提供了“共享书盒”服务,每月根据孩子年龄匹配书单,1个书袋8本绘本往返包邮寄送到家,这些绘本通过循环流转实现共享。绘本都配套有音频伴读技巧和互动方案,帮助父母伴读。

在柯啸成看来,不同于市场上种类繁多的数字绘本、有声绘本、儿童听书APP,纸质绘本更强调陪伴阅读。“我们想要服务的是亲子陪伴场景,绘本其实是这个场景里面的工具和教具。数字绘本是机器和小朋友进行交互,而在纸质绘本的阅读中,家长和孩子之间的沟通和互动是很有价值的。”

亲子阅读场景下,孩子能直接触摸书本,直观地感受色彩,听到家长的声音,可以与家长有认知上的沟通、情绪上的互动,“绘本伴读其实是效能比较高的一种亲子陪伴方式,花费很短的时间就能实现有效的亲子互动。”柯啸成认为。

2020年上半年,疫情对好奇说的绘本邮寄和流通造成了不小的影响,不少用户担心绘本的卫生和安全问题,线下的绘本循环一度暂停。好奇说借此机会做了供应链的升级,新添了设备,加强了对绘本的消毒,对回收的绘本进行清洁、消毒、塑封后再发出。

“幸运的是,在疫情之前我们刚刚上线了在线课程,所以疫情期间不至于完全停摆。”柯啸成表示。

从“妈妈用户”到“妈妈老师”

好奇说的在线课程涵盖绘本伴读、孩子性格习惯、学习成长、阅读兴趣、社会交往、亲子关系等领域。课程通过理论学习、知识输入、小组练习、家庭实践、社区实践等环节,增强用户的绘本育儿能力。

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好奇说在线课程 图源:好奇说APP

“30天故事妈妈赋能营”是好奇说一个主要的付费在线课程。据介绍,通过线上学习,普通用户可学习成为绘本阅读指导师,培训过程包括学习、实践、考核和汇报展示。

作为用户的妈妈学习完课程,有机会进一步成为运营者,成长为“妈妈老师”。好奇说设计了从“妈妈用户”进阶为“妈妈老师”的成长路径,提供了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能发展方向,建立了覆盖上百个城市的线上线下社群服务网络。

“这一过程妈妈们会获得物质和精神两个方面的激励,有些妈妈老师后续可以自己开设付费课程,她们也会得到社区用户的认可而产生荣誉感。”柯啸成告诉芥末堆,目前妈妈老师的职能定位包括内容型妈妈、运营型妈妈、课程辅导型妈妈,“其实就是在线教育机构的几个核心职能,只不过我们把它变成了可以由用户参与的角色。”

芥末堆注意到,好奇说采用的是PUGC的内容生产模式,虽然在一定程度上结合了UGC的个性化和PGC的专业性,但内容创作者的身份多样,职业各异,学历也参差不齐。作为平台,好奇说该如何平衡内容的广度与质量之间的关系?

柯啸成表示:“核心内容、付费产品以及教育服务目前都是我们自己的团队和专业的老师在做,妈妈老师其实更多的是以妈妈的视角去分享这些经验,其中也不乏优质内容,我们会给这些内容按质量进行分层。”

“好奇说线上课程的完课率和转介绍率都是非常高的,线上课程目前也是我们的工作重点。”柯啸成补充道,未来,好奇说将在现有模式的基础上进一步提升课程的丰富度和质量。

搭建妈妈成长社群服务生态

柯啸成还向芥末堆分享了创立好奇说的过程。“2017年孩子出生后我们开始接触、了解绘本,当时从用户的角度觉得这种儿童内容的形式很好;17年至19年,我参加了一些社交电商的项目,通过对行业以及妈妈社群的观察,发现妈妈们以及整个社群的力量非常大,但之前的商业模式主要是社交电商类,我觉得它不应该只是用来‘带货’,应该变成服务业,去深度经营客户关系。”

于是,柯啸成想到了绘本这个粘性高的品类。随着接触和沟通的用户越来越多,对妈妈群体有了更深入的了解之后,他发现这一群体其实有很多层次的需求。

“怎么缓解育儿焦虑,可能是最基础最显性的,她们还会有社交和归属感的需求,尤其是一些全职妈妈,突然进入到全天带娃的状态,与社会的脱节会带来社交的疏离感和自我价值否定,她们内心层面有更大的诉求。”

柯啸成希望,妈妈不仅作为一个家庭角色承担育儿的责任,在这个过程中同时也能担任一些社会角色,在育儿的过程中实现我自我的价值追求,与孩子和其他妈妈们共同成长。

“好奇说不仅为妈妈们提供家庭教育方面的服务,还提供一些产品或机制,让妈妈在育儿过程中获得成长,不断提升自我价值。我们现在一直在提的就是‘让妈妈成为一种职业’,一方面,育儿本身就是一个伟大的职业,另一方面妈妈们的能力也可以外化出来,变成对其他妈妈有用的价值。”

在柯啸成看来,好奇说的核心产品实际上是妈妈成长社群,绘本只是一个工具,用于妈妈和孩子的互动以及整个妈妈社群的交流和维系,而亲子阅读是其中最重要的一个“仪式”。妈妈们是社群的组织者和参与者,同时还是用户和生产者。

除了绘本外,好奇说表示,未来还将继续完善围绕妈妈成长的社群服务生态,挖掘更多妈妈在教育和生活上的需求,拓展服务品类,打造私域流量池,并尝试电商。

但柯啸成也坦言,“电商是我们最谨慎的领域,因为社群的运营是基于妈妈们对我们的信任,信任是最重要的基石。目前我们不销售任何第三方的产品和服务,未来课程和商品也都是我们自营,我们要亲自参与到产品的定义和设计中去。”

谈到对未来的展望,柯啸成描述了这样一幅画面:每个社群和街道都有妈妈成长社群,她们有各自的诉求,她们之间也可以相互提供帮助。更多的妈妈在孩子出生之后,可以有一个“全心全意地深度参与和陪伴孩子成长”的选择,同时她可以获得收入,获得跟社会的连接。

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