芥末堆芥末堆

当教育的“慢”碰撞互联网的“快” VIPKID如何坚守初心?

作者:逍遥子 发布时间:

当教育的“慢”碰撞互联网的“快” VIPKID如何坚守初心?

作者:逍遥子 发布时间:

摘要:随着市场竞争加剧,1对1头部品牌将进入更为精细化的运营阶段。

“每天上班坐地铁看网课广告,中午出去吃饭看网课路牌,晚上回家小区电梯里看网课视频宣传……”近期在线教育机构广告铺天盖地,过度营销的问题受到广泛关注和热议。据悉,在线教育现已成为继电商、游戏之后,主流平台的第三大广告主。不难发现,现在就连热门综艺也少不了在线教育平台的身影。

但实际上,据中科院权威报告调研发现,家长最看重的并非在线教育的品牌知名度,而是教学品质和口碑。随着市场上可供选择的在线教育机构不断涌现,家长对平台提出了更高的要求,比如强大的师资资源、个性化的教学、良好的课堂氛围和学习体验等。以VIPKID为代表的机构,作为业内首个推出三大服务承诺的教育品牌,凭借领先的品质和口碑,获得了广大家长“用脚投票”,也证明了在线教育行业以“品质至上”而非“流量为王”。

VIPKID三大服务承诺,彰显业内标杆担当

在线教育驶入发展的快车道,玩家不断入局,厮杀愈演愈烈,头部企业也在不断地求新求变。比如VIPKID,作为在线青少儿英语赛道的领头羊,并不满足于“收割”家长的“高参培意愿”,VIPKID在日前举行的线上发布会上更是宣布了产品服务全面升级,而最重磅的是向北美外教课家长推出三大服务承诺,引领在线教育品质进一步升级,彰显业内标杆的担当。

d10f2f291ad59e701d55c2d75fbf4a74.jpg

(1)严选北美外教,100%有任教资格。

家长选择在线教育平台,尤其关注教师是否具备教学资质。VIPKID抓住了这一痛点,严格教师准入,承诺外教100%拥有任教资格,且具有TESOL/TEFL/教师资格证等多种官方认证及相关任教条件。学历方面,VIPKID外教均拥有大学本科及以上学历,其中超过33%外教拥有硕士及以上学历。更残酷的是,据统计VIPKID外教通过率不超过5%,外教平均教龄超7.5年。为保障学生安全,作为国内第一家启动外教背景调查的在线教育公司,VIPKID还与国际知名背景调查机构Sterling和Checkr合作,采集的数据与北美地方法院同步,对所有外教进行身份核实,保证每一个进入VIPKID的外教无犯罪记录。

(2)提升教辅老师服务,好不好家长说了算。

“善诱则通,善思则得”教育质量是在线教育的生命线,教辅老师更是教育质量的主要抓手。VIPKID不仅注重教育质量的提升,更关注学生综合素养的全面提高,因此始终致力于深耕服务。此次,VIPKID推出了完善教辅老师服务水平用户评价机制,承诺教辅老师将按时为孩子进行学习规划,1对1服务跟进学习效果。教辅老师服务设置满意度回访,学员和家长评价不满意,还可申请补偿一节课。 

(3)保障学习效果,小学托福考试来检验。

学习成效怎么样?当然离不开测评检验。为保障学员学习效果,VIPKID推出小学托福家庭版考试。VIPKID作为中国区小学托福家庭版考试官方独家授权合作品牌,双方联合开发系统,以实现小学托福考试在家考。VIPKID学员按照VIPKID规定学习路径完成学习任务之后,小学托福Step1、Step2口语阅读听力考试可通过。如果考不过,VIPKID免费送课程、送考位。

此外,VIPKID宣布与国际知名阅读能力测评机构蓝思阅读测评(Lexile)达成战略合作,也宣告了VIPKID在科学提升学员阅读能力的整体解决方案的一次全新优化。

教育行业应秉持极强的社会责任,从三大服务承诺可以看出,VIPKID始终把品质作为优先级,因为只有扎实内功,通过精细化运营,才能在长远发展中立于不败之地。VIPKID把教学育人作为底层动机,担起了“业内标杆”四字。

家长最看重的还是教学品质和口碑

在线教育课程好不好,家长最有发言权。随着“鸡娃式”教育观念的转变,家长们不再盲目跟风,在平台的选择上,最看重的还是教学品质和口碑。

日前,中国科学院大数据挖掘和知识管理重点实验室发布的《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》显示,目前在线教育行业的获客渠道逐步呈现出以口碑传播为主、广告宣传为辅的趋势。有77.35%的家长会通过朋友或其他家长的口碑推荐接触1对1教育平台,头部品牌的优势逐步凸显。

3ebb0b936a3b6477ee9703f1b5fd6128.jpg

随着市场竞争加剧,1对1头部品牌将进入更为精细化的运营阶段,不仅需要师资教研、课程体系、课程体验、学习效果、售后服务等加持,还要在同质化产品中走出差异化道路,全面发力,并以此作为头部企业的重要壁垒,让后来者和新入局者难以企及。作为1对1赛道领头羊,VIPKID已凭借强大的师资实力,在学习效果满意度、用户口碑等品价比关键指标上一路领跑,用户的复购意愿强,口碑传播效果明显,将优质教学资源转化为了自身的竞争护城河。中科院报告显示,VIPKID用户口碑指数领跑1对1赛道。

3aa97262d4e890e27cb8621fcbcd530f.jpg

十年树木,百年树人,教育行业最忌浮躁,需要沉下心来,守得初心,在线教育也不例外。当教育的“慢”与互联网的“快”相碰撞时,在线教育需要更多的时间去沉淀出本质,坚守“慢即是快”的“长期主义”。未来,在线教育行业应发挥网络、科技、传统教育、资本等各方力量,盘活更多优质教育资源,从服务营销化回归教学服务本质,才是其健康发展的应有之义。让在线教育回归教育本身,有着高品质的教育模式和资源的品牌才能长远立足,获得更多家长和学生的良好口碑,才能真正赢得发展、赢得时代。

1、本文是 芥末堆网原创文章,转载可点击 芥末堆内容合作 了解详情,未经授权拒绝一切形式转载,违者必究;
2、芥末堆不接受通过公关费、车马费等任何形式发布失实文章,只呈现有价值的内容给读者;
3、如果你也从事教育,并希望被芥末堆报道,请您 填写信息告诉我们。
来源: 芥末堆
推广: 芥末堆商务合作:010-5726 9867
  • 当教育的“慢”碰撞互联网的“快” VIPKID如何坚守初心?分享二维码
×
LOGO Close
点击刷新
获取

注册| 忘记密码

笔名:

微信:

微博:

手机:

获取验证码

验证码:

简介:

修改头像
头像

头像
我的文章

填写信息

|
|
|
|
|
| 取消 确定
微信支付

【电脑】请您打开手机微信APP,可选择“扫一扫”识别下方二维码进行支付;

【手机】长按下方图片,可选择“识别二维码”进行支付。

pay
请您稍等片刻,付款成功将自动关闭!
支付 有问题请联系电话:010-53695051
微信
购买