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案例拆解:学而思培优老生续费

作者:Jessy 发布时间:

案例拆解:学而思培优老生续费

作者:Jessy 发布时间:

摘要:邀请活动简单、易操作,但活动奖励不够直观。

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图片来源:unsplash

一、案例背景

1.1 活动主题

老生暑期续报——抽锦鲤,赢免单/免单&好礼&积分

1.2 活动形式

春季在读老生完成暑期续费

任务①:4月16-23日完成续报,获得积分和直播间抽奖机会

任务②:每邀请1名新生,新老各获得奖学金券100元

1.3 活动时间

续费活动:4月16-23日

老带新活动:长期有效

二、案例用户路径

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三、案例用户行为拆解

3.1老生app续报

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用户行为分析

3.1.1 发现活动入口---老生查看公众号推文

  • 明确续班需求:  1)查看续班时间;2)查看续班优惠

  • 不明确续班需求:1)对学习效果不满意;2)对校区排课不确定性(排课冲突)

  • 活动设计传递:1. 免单  2. 越早报名获得免单机会更大  3. 奖励名额多,营造学位紧张

3.1.2 老生完成续报

  • 暑秋联报:查看联报优惠

  • 拓科联报:1)查看拓科优惠;2)拓科校区排课

  • 活动设计传递:1.联报获得奖励机会翻倍  2.拓课的奖学金券

3.1.3 等待抽奖

  • 行为:1. 扫码进入视频号 2. 关注视频号 3. 老师提醒直播开奖

  • 活动设计传递:1. 引导家长关注视频号  2. 视频号的直播提醒文案

3.2新老生直播间抽奖活动

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  • 直播时间设计:抽奖+课程介绍(小初高课程体系为主)

  • 奖品设计:针对老生、新生,聚焦联报和拓课课奖励

  • 拉新效果:新生联报购物车(老带新)

3.3老带新活动设计

3.3.1老用户分享路径

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3.3.2 新用户参与活动路径14.png

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3.3.3传播裂变动力

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四、产品亮点及可复用的点

4.1产品亮点

4.1.1老生续费

  • 通过直播介绍课程产品,缩短了用户距离

  • 通过设置续报时间,关联获奖概率,提高了用户对奖品的期待,促进续报转化

4.1.2老带新

邀请者

  • 用户分享路径短,邀请者的获得感更强,现金奖励来的更直接更有吸引力

被邀请者

  • 任务简单,可操作性强

4.2待优化点

  • 直播指引不充分:视频号未出现直播抽奖相关的指引

  • 活动奖励不直观:获奖概率=报课数量N*报课时间Y(过于复杂需要计算)

  • 邀新海报信息不足:没有区分小初高海报,邀请详情页针对本地化课程内容介绍详细点更优

五、个人思考

学而思针对老生续报,经常性推出新玩法,在老生的留存上更接地气,且邀请活动更为简单容易操作,减少了老生理解成本。

六、作者简介

Jessy,不断升级打怪的运营人。

本文转载自微信公众号“野生运营社区“(ID:dugu9bubai),作者Jessy。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场,转载请联系原作者。

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