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抛掉最赚钱的租书业务,Chegg如何向数字化转型?

作者:阿槑 发布时间:

抛掉最赚钱的租书业务,Chegg如何向数字化转型?

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摘要:抛掉最赚钱的租书业务,Chegg如何向数字化转型?

创办于2005年的Chegg被誉为"图书租赁界的Netflix",作为一家靠出租教科书起家后来上市的美国公司,起初Chegg的业务增长非常快,受到大批学生欢迎。从2008年到2010年,Chegg的营收从1000万美元增长到1.5亿美元。

不过,教科书租赁并不是一个可长期增长的业务,这一点受到投资者的质疑。2010年,原雅虎COO官丹·罗森维格成为Chegg新任CEO之后,开始着手转型。在第二期未来之星活动上,Chegg中国区总裁黄威以“一切向钱看”为主题,分享了Chegg数字化转型的经验,以及在中国市场做本土化的一些体会:

为了改变以租赁图书为主要收入来源的营收结构,在转型的大方向上,Chegg增加了多条业务线,以服务学生为核心,通过向学生提供学习资料、内容和教师资源打造一个一站式学生服务平台,在此基础上向实习、就业,以及智能学习延伸,向围绕学生的数字服务中心转型。

一是自建新产品:

从2010年起,Chegg收购了一系列专注于电子教科书的创新企业,尝试开发移动阅读平台,与电子教科书供应商合作,为学生提供电子教科书服务,在2012年推出了电子书平台E-Reader。

二是找细分领域里最好的企业进行合作:

在技术上,2014年11月,Chegg与学习管理系统的“元老”Blackboard达成合作,提供在线教学服务;

在内容上,则与各高校出版社合作,解决版权的问题;

在图书业务上,2015年2月,Chegg宣布与Ingram进行合作,由Ingram接管教科书租赁业务,负责仓储,库存,以及物流等环节,Chegg全力投入电子教科书,专注做学生服务与数据,减少在教科书方面的支出。黄威透露,这部分业务外包之后能够带来两亿多美金收入,消息公布之后股价增长了30%左右;

三是通过投资并购开展新业务:

2011年9月,Chegg收购留学生信息服务平台Zinch,涉足高中生申请大学的服务;

2014年4月,Chegg以1700万美元收购大学生订餐平台Campus Special,进入大学生校园生活服务;

2014年6月,Chegg以3000万美元收购在线家教服务平台InstaEDU,将大学生与高中生连接起来,进行在线家教服务。在收购之前,InstaEDU的收入大概是100万美元/年,而收购之后产生了400万美元左右的收入;

2014年10月,Chegg用1100万美元收购大学生实习服务平台Internship.com;

此外,自2010年以来,Chegg还先后收购了帮助学生选课的在线服务CourseRank以及在线家庭作业服务Cramster,提供课程笔记服务的Notehall以及提供在线辅导服务的Student of Fortune。

通过一系列布局,Chegg的用户从最初的大学生用户向前拓展到高中生,向后延伸到实习与就业服务,覆盖了从入学前学生考大学、奖学金申请,到入学后的家教辅导、学习讨论、生活服务,以及毕业时期的实习与就业这个完整的过程。目前Chegg有1500万注册用户,覆盖了全美75%的高中在校生以及50%的大学在校生,年龄主要分布在 18-24 岁之间。通过业务结构的调整,Chegg营收重点在未来会更多地转向非图书业务,进一步降低图书租赁业务在营收中所占的比重。

至于中国市场的战略,黄威介绍说,将会更加强调本土化,注重资本的布局。作为一家美国上市公司的中国版块,Chegg中国有他的独特性:既要向华尔街讲好转型、成长性的故事,又需要将Chegg自身的能力转化为本土化服务的优势。黄威的计划是,在不同的细分领域找优秀的合作伙伴 ,在国内对职业教育、就业实习这块尤其感兴趣,欢迎有意向的企业一起合作。

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