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芥末堆文 作为离居家老人最近的服务提供者，物业在居家养老模式中无疑扮演着越来越重要的角色。近期，万科物业基于空巢老人的现实需求，发起“一号专线行动”大型公益活动，为空巢老人建立“关爱档案”，并将每个月的9日设为“孝老爱亲日”，为老年业主提供更多贴心服务。

诸如在无锡万科城市花园，一本空巢老人台账正逐步完善，其中记录了老人的年龄、性别、居住状态等基本信息以及生日、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等关键信息。据了解，物业对网格内所有空巢老人建立台账后，管家每月会对台账进行复盘和更新，将其作为为空巢老人开展服务的依据。

“空巢老人在居家养老过程中存在摔倒、生活不便、缺少陪伴等难题，对物业服务的需求主要集中在居住环境安全、陪伴、社交方面。”无锡万科物业工作人员说，管家每月至少一次对空巢老年人进行登门拜访，给予老年人精神陪伴；每月开展一次水电气检查及小范围的家政维修；遇到紧急事件，老人可以一键呼叫，由管家及时提供帮助，解决部分困难。

“物业+养老”模式具有常驻社区、接近居民、响应迅速的优势，专业的居家养老服务，配上对居民需求了解最深的物业管家，发挥的将是“1+1>2”的效果。当下，不少物业企业积极探索。比如，有的物业联合社区启动了“老兵快修”服务，有的物业推出了文化颐养活动，工作人员还会定期组织开展户外活动、旅游、节日特色活动等，让老年人享受到家门口的贴心服务。