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芥末堆文 近日，饿了么针对老年人基础病备药需求，宣布启动“防疫助老”专项计划，推出“防疫助老包”提醒老人备好慢性病常用药。用户可通过app内搜索“防疫助老”进入专题会场，会场中有常见老年人基础病用药的“专项药品包”和“老年人居家日用品清单”。

由于防疫政策的变化，作为易感人群的老年人往往会更趋向于送货上门的服务。据饿了么客服相关负责人表示，虽然老年人会使用外卖软件的越来越多，但仍有不少老人需要借助晚辈的帮助下单。

目前，针对有居家购买慢性病用药需求但操作有困难的老年人，只需要在饿了么“长辈版”App首页点击“帮助”图标直接致电，即会有饿了么客服为老人提供解答。

“新十条”发布之后，老年人、有基础性疾病患者等重点人群再次成为优化防控措施中的重点关注对象。据悉，饿了么与全国多家大型连锁药店达成共识，将加大医药用品备货，目前慢性基础病常规用药的供给相对充足。