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【GET2022】好奇说柯啸成:从教育产品到家庭消费品牌的探索之路

作者:FYQ 发布时间:

【GET2022】好奇说柯啸成:从教育产品到家庭消费品牌的探索之路

作者:FYQ 发布时间:

摘要:围绕家庭教育场景和妈妈群体的机会还有非常多可挖掘的空间。

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好奇说创始人柯啸成

12月28日,芥末堆主办的“阳和方起,生生不息”GET+T2022教育科技大会在黄山开幕,好奇说创始人柯啸成于领袖论坛上以“从教育产品到家庭消费品牌的探索之路”为题进行了内容分享。

柯啸成表示,亲子共读是一件不言自明的好事,听起来也是一件“简单”的事,但任何好习惯的长期持续,都是一件不容易的事。形成一种生活方式,如果有一群志同道合的人一起,互相分享经验、答疑解惑,会更有助于达成长期持续的结果。

论坛上,柯啸成回顾了好奇说的发展和成果。未来,好奇说将打造更专业的内容体系、领读者服务体系,提升会员服务品质与专业度,让阅读的种子在每一个城市、每一个区县、每一个社区,生根发芽!

以下内容根据演讲实录整理,略有删减:

大家下午好。今天跟大家聊一聊我们的产品和服务,以及过去几年我们在客户关系、社群经营等方面的一些感受。

好奇说成立于2019年6月,是一个社交化亲子服务平台。由刚需高频的亲子阅读场景切入家庭教育市场,培养“故事妈妈”(会做运营的家庭教育顾问),赋能其建立线上线下读书社群;同时向其连接的终端家庭用户提供绘本育儿课程、家庭教育课程、父母成长社群、实体绘本订阅等服务。

在过去三年多时间里,好奇说带着1500个精选品种的好书,跨越山海去到全国各地小朋友家里;影响了30万家庭走进亲子共读、并陪伴5万订阅家庭长期践行阅读生活;交付了500万本次的实体绘本借阅服务。

好书到家之后,更重要的是,让阅读发生。否则再多再好的书,也只是一个物件,并不是孩子阅读的收获。为了支持亲子共读在家持续高频地发生,好奇说对父母端的产品设计可以说是无微不至。

柯啸成表示,对于父母来说,以经典绘本为载体展开的亲子阅读是最基础、最易上手、最高性价比的陪伴方式,是父母的基本功,也是最容易落地看到结果反馈的方式。

产品层面,好奇说围绕亲子阅读场景提供“共享书盒、绘本配套育儿内容、绘本育儿在线课程”三个层面的服务,坚持绘本精读的养育方式,让“亲子阅读”成为家庭成员们共同参与的生活仪式。

用户层面,妈妈们是集“需求”和“供给”于一体的用户人群,好奇说设计了从“妈妈用户”进阶为“妈妈老师”的成长路径,并设置了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能可持续发展方向。

最开始我们做的是一个阅读的产品,当我们以用户为中心不断地去做更多的事情,去跟客户产生更多交互的时候,我们在客户关系上发现了很多的惊喜。因为我们在做的可能不仅仅是一个产品,而是借由绘本这样一个载体,深入到每一个家庭关系,深入到每一个孩子和妈妈自身的成长。

今年,好奇说围绕用户群体的成长搭建社群服务体系,设计了从“读书者”进阶为“领读者”的成长路径,并设置了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能,用户可以自己搭建社群,促进分享、交流、互助的氛围。线下,好奇说也开展了图书馆讲座,听练学活动、教培、母婴机构合作等,搭建覆盖上百个城市的线下线上社群。

在柯啸成看来,教育服务是一个关于对人的动机引发、情绪支持和陪伴他刻意练习、慢慢改变的过程。好奇说所有产品服务的核心都围绕“用户在学习中的输出”设计,从妈妈开始陪孩子阅读打卡、到总结育儿心得和成长笔记,再到线上组织微课沙龙、线下走进社区组织绘本活动等等……在这个过程中,既能使用户提升自身能力、增加内在价值感,又能帮助好奇说积累大量高质量的UGC内容、形成外部影响力。

每一类小众文化都存在大众化推广的一个可能性,尤其是在亲子教育领域。未来我们将继续砥砺前行,把更多美好的教育服务和教育产品带给更多的人。

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