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轻轻家教胡国志:教育界的“滴滴打老师”如何炼成

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轻轻家教胡国志:教育界的“滴滴打老师”如何炼成

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摘要: 轻轻家教胡国志:我是如何一年内连拿三轮风投的?

轻轻家教在上周获得了好未来的B+轮融资,在三个月内连续获得三次融资,是什么样的原因,让他们在财富地位都有了绝对自由后愿意从0做起,他们是如何看待目前传统教育行业痛点以及互联网教育前景的,他们又是如何从0到1将创业项目做起来,下面是来自轻轻家教联合创始人,前精锐教育联合创始人胡国志的口述:

在线教育是螺旋式上升的

北大毕业后我去了一家外企,当时我们毕业去外企最牛,我去的一家企业在全国招了五个毕业生,其中我是北大的两个之一。两年后出来自己做了个教育相关的项目(2001年有一拨互联网教育的高峰。),类似于易家教这样的平台,当时全国没几家,我们做得大一点,也数得着的几家做得好。后来,由于时间节点和资金的问题,我们的产品失败了,基本把我大学创业赚的钱赔掉了,所以我们经历了从互联网创业的泡沫。所以失败后是痛定思痛,就做了精锐这种超传统、超落地,超接地气的传统方式。到2013年之后的移动互联网,我们感觉到教育行业的互联网有点成熟了。从2001年第一次接触互联网教育,到2013年,中间隔了12年。可以说历史也是螺旋式上升,虽然说好象也是互联网,但是今天的互联网和当时的互联网已经完全不同了。

精锐的得失:创业要想成功就要舍得在人上花钱找到最好的人

做精锐的时候,我是从05年开始找创业伙伴,

07年下半年在上海注册,08年1月开了第一家学校,到今天精锐每年大概做十几个亿,发展的比较顺利。在精锐我有两件值得说的事情,做的相对比较好。

一是我们把所有的东西都做了标准化。

首先是品牌的国际化。当时在中国的教育公司里面,一直以为是一家老外的公司,因为跟国际直接接轨。

第二是管理的IT化,我们是连锁经营,在第一家学校的时候我们开发了ERP系统。所以我们在组织结构,流程上都已经IT化,所以任何信息都可以用系统查到,可以查到全国任何一个分校任何一个教师,某一节课老师讲什么内容,家长评价怎么样,所以今天轻轻做的所有的事情本质上以前做过一遍。

二是关于团队有了一些心得。

对于团队,我觉得就需要舍得花钱,要找到最好的人。那个时候我们的一个校区,一个学习中心的校长收入,底薪在1.5万,那个时候同行三千、四千,我们觉得这个人才是一种投资,不是一种成本,所以这个观念非常重要,我们很放松,打下一个分校,每一个校区都没有问题,整个结构能够支撑,团队比较给力。

还有一些微创新也做的不错,在传统的基础上把校区装修更漂亮,更加适合中产阶级持续增长的消费需求,到今天为止,精锐在传统一对一公司里面还是不错的,在没上市的教育公司中目前是规模最大的。

精锐没有做颠覆性创新,做的是原有基础上的优化升级,虽然我们有颠覆的心,在有些时候,传统教育领域,只能是优化。当时机成熟了你该做要做,时机不成熟千万不要做,时机和顺序非常重要。

为什么想做轻轻家教的模式

传统1对1市场存了很大的问题。它收费提不上来,成本也降不下去,消费者承完全受不了传统家教收入及成本的结构带来的高价。打个比方现在市场上最贵的新东方一小时五百块钱左右,能请到一个非常好的老师很难,因为这五百块还包含其他成本,如果都给老师也就算,但如果你把提高价格提到一千,家长又无法接受。互联网恰恰能够减少了中间成本。

其次互联网教育环境成熟了。今天移动互联网的工具成熟了,尤其是经过过往十年一对一行业发展,有全国保守估计50—100万的私人教师全职化的,大家毕业之后没有进入到体制内的教育,全职私人教师的阶层也成熟了。

互联网教育在解决传统机构成本问题的同时也将彻底颠覆传统教育原有的商业模式,家长通过手机直接找到老师,传统机构现在成了线下体验店,你机构收不到钱,只能变成了老师的供应商。我和我的合伙人都是做了很多年传统教育,深刻的了解它的痛点,所以我们决定做“轻轻”家教来改变过去存在的几大痛点。

教育界的滴滴如何炼成?

我们做产品的时候,选择了最终按照滴滴打车模式来做。滴滴模式给我触动很大,后来我们就希望将这个模式适用在家教领域,我们先自己投钱,找一个小团队做了个原形,克隆滴滴,并且就试着一开始做对老师补贴,因为我们给老师补贴了(老师上课拿到家长的学费全归他,每上一节课另外有补贴)。家长就可以相信老师,老师的信誉背书在里面,老师都在用,老师说通过平台走可以拿到补贴,如果家长信任你,自然也用了。O2O平台没有足够的钱是做不起来的,我们本身还是比较幸运的,无论是教育资源还是资金资源都有积累,做起来相对轻松很多。

除此之外,家教O2O还有很重要的一环,那就是把流程超级标准化,在传统的机构里面都有ERP系统,现在把标准化搬到用手机来实现,控制。简单化。中间是五步走的过程,第一匹配,第二步就是预付,家长要充钱,第三步是教学,第四步支付,从预付款里面有支付,最后评价。匹配其实可以分为硬条件软条件,这一步其实也很关键:硬条件你需要什么科目,什么年级,什么价格区间你能接受家长,找到了大概符合要求的老师之后,我们通过线上客服的方式来服务家长。标准化有很多好处,比如你原来做家教,家长每次上完课给你现金不好看,现在通过手机充值,家长点一个确定键钱到你个人帐户里。资金也比较安全,而且课表管理,我们把传统机构的教务管理系统全部搬上来,根本不用书面写今天去哪里上课,都排好了提醒,一下课家长那边也能得到信息,知道孩子和老师都上好课,师生是不是在一起,地理位置能够判断出来,是不是出去玩还是真的上课,这个技术手段效率很高。

我们希望,未来我们从简单的一个C2C平台,到最后变成一套解决方案。能为家庭提供个性化学习的解决方案,基于O2O场景下的解决方案,最后变成生态系统,来无论是别人整合我们,还是我们整合别人,无所谓的,轻轻的我走了,正如我轻轻来。

Q&A

猎掌门:你眼中的O2O的执行力是什么?

胡国志:战略和方向不错,执行力就很关键,执行力你要学海尔,我们这代人看着海尔长大的,海尔为了提高执行力,第一改变观念,比如说执行力得有标准,什么是好什么是坏,什么是你想达到的目标,所以海尔张瑞敏把冰箱给砸了,次品冰箱的话原来是内部处理给员工用,张瑞敏挥起来就砸掉了,员工说能不能给我们内部处理,张瑞敏心里想如果处理给你,他每天得生产次品,大家消除次品的目标意识就不会有,执行力离不开一个标准,一个高质量的要求,所以在我们提高执行力的时候我特别讲,第一思路一定要清楚,我想达到什么样的标准,一定要清晰传递给团队,所以我们在内部的是不设限的,信息对称性非常高,所以我没有什么秘密,因为有些东西很多公司上下级观念比较明显,很多信息不透明,我透明到极致,而不是故意隐藏着,让他们反而猜忌。

猎掌门:“轻轻”的模式会不会形成家长,就喜欢一个老师,然后单独长期跟老师形成连接关系?

胡国志:会,要么特别喜欢,要么特别容易换掉你,因为选择成本很低。但我们也并不担心家长和老师行成长期的关系,一个孩子在上学的时候,他只需要数学老师吗?可能需要英语老师,可能需要语文老师,数学老师不不换,其他科目不一定不换,这个就叫交叉效应。

猎掌门:你认为你做的好的地方在哪?

胡国志:我没成功。我认为用户思维很重要。千万不要为了互联网而互联网,无论互联网线上还是线下围绕一个中小学学生家长痛点来走,如果历史未来选择不需要手机,不需要移动端,我们也会会放弃这些平台,比如说在智能手表上学习,也不是没有可能。

猎掌门:这件事最大的壁垒在哪几个点?

胡国志:一是资本。但不代表这是资本驱动型项目,我认为首先你初心的驱动,当年有资本我们做教育,没有资本我们自己也做,赔钱也做教育,未来什么东西都无所谓,只要你有这个初心就好,当然运气好现在整个资本的形势比较好。另外我觉得就是坚持,坚持也是一种壁垒,我在这个过程中见到过太多聪明的人,有好想法的人,但只有我走到了最后。

文章转载自猎掌门,微信公众号liezhangmen520.

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