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回归教育本质体现务实价值观

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摘要:学而思创始人张邦鑫,现任该公司董事长兼CEO。2003年在北大读硕士研究生期间与同学合伙创办奥数网,两年后正式将机构取名为学而思,专门从事中小学课外辅导培训。2010年10月,学而思正式登陆美国纽交所挂牌交易,成为国内首家在美国上市的中小学教育培训机构,而他本人,则成为了在纽交所敲钟的最年轻的上市公司老总。

学而思创始人张邦鑫,现任该公司董事长兼CEO。2003年在北大读硕士研究生期间与同学合伙创办奥数网,两年后正式将机构取名为学而思,专门从事中小学课外辅导培训。2010年10月,学而思正式登陆美国纽交所挂牌交易,成为国内首家在美国上市的中小学教育培训机构,而他本人,则成为了在纽交所敲钟的最年轻的上市公司老总。

商学院接受系统学习

从北大毕业之后,张邦鑫迎来了教育行业创业的最好时机。他与同学合伙办的奥数网成为了中小学教育培训机构学而思。他坦承,没有正式工作经验就直接创业的他,从公司成立之初,就有着管理上的压力。当公司逐渐步入正轨后,他决定参加中欧国际EMBA课程的学习,接受更多的管理理论知识。

“在中欧会得到一些体系化的思路。在接受商学院的理论知识前,我的很多决定会依靠管理类和创业方面的书籍知识,而中欧的课程会提供你工具、思路和方法,给你一个认识事物客观规律的框架。”张邦鑫说。

张邦鑫从中欧毕业后,学而思恰好也在美国成功上市,他不仅是当年中欧国际EMBA班上最小的学生,也是在纽交所敲钟的最年轻上市公司老总。

坚定价值观不怕犯错

张邦鑫谈到学而思的价值观,用了言简意赅的八个字:“成就客户、务实、创新”。

“学而思能有今天,主要是因为我们有一颗成就客户的心,包括我们的课堂为什么开放给家长听,听课不满意的话第一次可以退费,中途不满意的话可以按课时比例退费,我们是站在一个为家长、客户安全考虑的角度,把所有风险留给我们,因为家长随时不满意可以随时退费。我觉得这是我们早期能够成功的一个原因。”张邦鑫表示。

当然,他也是一个严谨的管理者。他会向我们坦承学而思曾经走过的弯路。“一个企业,一旦拿到钱后就很容易犯错。2011年,我们的扩张速度很快,比往年翻了一倍。如果我不学管理,我也不会做这个事,因为我心里没底。”张邦鑫略微有些停顿,“但后来我们发现,很多管理知识和理念,在教育领域里却是行不通的。比如说,在很多领域里面,资金是可以驱动增长的,只要有资金,它就能匹配增长,但是在教育行业,经过我们这么多年探索证明,基本上不是这样。这种结论如果说在2011年还不明朗的话,我想在2012年底前就已经很明朗了”。

2012年,学而思在行业普遍扩张的现状下,总共关闭了15家教学点。

长期保持创新驱动力

2011年9月,张邦鑫带领学而思提出“回归”口号,重新回归学而思教育的价值观:“做强比做大更重要,内容比形式更重要,质量比数量更重要。”

张邦鑫谈道,回归的第一目的是要提供高品质的教育,学而思除了追求客户满意,还追求创新。“在十年前,很多培训机构做大班,但我们做小班;很多人在培训英语,我们在培训数学;很多机构辅导大学生,我们辅导中小学生;大家都在通过报纸招生,我们通过互联网招生……只有创新,才能给这个社会创造价值。如果说模仿别人,跟别人一样,那只是传播价值。”张邦鑫表示。

随着公司规模的不断扩大,张邦鑫希望学而思成为一个客户驱动的、具备创新能力的公司。据张邦鑫透露,目前学而思全职员工约6000人,但具体数字将以5月前后发布的学而思年报为准。

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