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从京东上市,看电商颠覆传统零售业对在线教育发展的启示

作者:周林浩 发布时间:

从京东上市,看电商颠覆传统零售业对在线教育发展的启示

作者:周林浩 发布时间:

摘要: 从电商的发展来看,在线教育需要做好两件事:1 尽可能“全”的收集用户学习行为数据,并加以分析应用到教学实践当中;2 不断的优化用户体验。只要做好这两点,在线教育才会像电商一样,爆发出巨大能量。谁能成为第一个IPO的在线教育企业,就看谁能把以上两点做到极致。

看了这个无厘头的标题,很多人都会觉得这篇文章纯属扯淡,直接略过不看。这样也好,首先这部分人没有足够的好奇心,其次他们肯定对在线教育不感兴趣,所以这篇文章与他们很难产生共鸣。

其实这篇文章我要写的是:“电商颠覆传统零售业对在线教育发展的启示”。之所以要从电商颠覆传统零售业的角度来看在线教育,是因为电商是第一个利用互联网改变传统行业的成功案例。对于其他互联网+传统行业的创业方向都是具有借鉴意义的。

那么为什么电商能够改变甚至颠覆传统零售业呢?每个人都有各自不同的看法,有的说因为电商成本低;有的说电商营销做的好。其实根本原因在京东路演PPT的最后两页写的很清楚:1 库存周转天数:  京东32天,沃尔玛45天,亚马逊45天,苏宁72天,国美60天  ;2 自营AP周转天数:京东39天,沃尔玛38天,亚马逊95天,苏宁142天,国美136天。这两个指标是零售行业的核心指标。京东在这两个指标上的领先,恰恰是电商改变和颠覆传统零售业的关键所在。

电商在这两个核心指标上领先的原因其实就是最近两年炒得火热的“大数据”。大数据的概念是近些年才提出,但是电商在创立之初就在利用大数据的核心理念。

大数据的核心理念第一条并不是“大”,而是“全”。传统的零售商只能掌握最终的销售数据,而电商不但可以掌握销售数据,还可以获取消费者决策过程数据,售后数据,评价数据,等等一系列用户消费过程所产生的数据。电商通过对消费者全面行为数据的分析,做出相应进货,营销,物流等决策,从而大大降低了库存周转天数。比如:电商可以根据一段时间内某个区域内用户点击,浏览某品牌冰箱的次数和频率,提前预估该区域配送该品牌冰箱的数量和时间,从而精准的控制进货和物流,提高运营效率。更有甚者,亚马逊正在试验一种全新的配送方式,即在用户没有下单的情况下,通过数据分析,预估用户需要的商品种类,数量,以及时间,然后直接给用户发货。

大数据的核心理念第二条就是“数据在线”。传统零售业的大部分数据是无法在线的,或者无法及时在线。而电商的所有数据都是“实时在线”的。只有“实时在线”的数据才是可以分析和利用的。比如京东可以根据用户在网站浏览商品的实时数据为用户推荐适合的或者用户需要的商品。

电商正是利用了大数据的这两个核心理念,才能够在传统零售业中脱颖而出。所有的电商在这条主线上做的工作最多:一方面尽可能广范围的收集用户行为数据;另一方面,建立各种模型和分析工具对用户数据进行深度分析,并将结果应用到具体运营当中,提高运营效率。

在线教育与传统教育的关系和上面所讲到的情况极为相似。我们在传统教育培训领域经常提到一句话:“个性化教学”,但是从来没有真正实施过,因为“个性化教学”一定是建立在对学员学习数据的精准分析上。而传统教育培训只能掌握学员的“考试结果”,甚至有的培训机构连学员的考试结果数据都没有统计,就空喊“个性化教学”的口号。而在线教育产品,能够做到在“教”“学”“练”“测”“答”五个环节全面的收集学员整个学习过程数据,并且对全程数据做深入的分析,然后将分析结果应用到教学实践当中,这样才可以实现“真正的个性化教学”,提高学员的学习效率,帮助学员解决学习当中遇到的问题。

所以在线教育和电商在“全数据”这条主线上所做的事情是一样的。正是因为在线教育可以做到“全数据”和“数据在线”,所以在线教育一定是可以改变甚至颠覆传统教育的。但是目前,很多在线教育产品的用户体验非常差,远不如传统面授教育,用户完成率也很低,所以有一部分人就说:“在线教育是伪命题,根本不可能成功”。针对在线教育发展初期遇到的问题,也可以从电商的发展来找答案。

虽然电商可以利用大数据的核心理念提高运营效率,但是在发展初期的用户体验是很差的:1 假货泛滥,诚信问题;2 物流速度太慢;3 商品种类不全。很多传统零售商对电子商务嗤之以鼻。但是随着电商的发展,京东通过自营3C产品规避了假货问题;通过自建物流,并且利用信息化不断在细节上优化物流系统,提高物流速度;通过不断扩展品类,满足不同的用户需求,实现一站式购物。未来京东很可能还会利用增强现实技术实现“虚拟试衣”等功能,所有的这些都是在做提升用户体验的事情。只有用户体验做好了,使更多的用户通过电子商务来购物的时候,电商在零售运营上的优势才能够发挥出来。

在线教育现在的情况也是如此。尽管在线教育的方向是正确的,但是在发展初期用户体验做的还不是很好,还需要在线教育人不断的努力,做出足够吸引学员的,有趣的,具有良好用户体验的教学产品,让更多的人在使用在线教育产品的时候获益。只有这样,才能把在线教育的优势充分发挥出来,从而改变传统教育。

总结一下,从电商的发展来看,在线教育需要做好两件事:1 尽可能“全”的收集用户学习行为数据,并加以分析应用到教学实践当中;2 不断的优化用户体验。只要做好这两点,在线教育才会像电商一样,爆发出巨大能量。谁能成为第一个IPO的在线教育企业,就看谁能把以上两点做到极致。

笔者正走在在线教育创业的路上,目前需要天使投资的进入。希望认同我以上在线教育观点,并且对在线教育感兴趣的天使投资人与我联系。

欢迎通过以下各种方式联系作者。

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