在线教育火爆以来，各路竞争者已悉数到位。作为BAT系的星二代，淘宝同学的发展一直备受关注。在本月初淘宝同学的年中交流会上，开放线下机构合作、打造评价体系、推出互动教学产品等计划被一一提起。

以上举措都对应了淘宝原本设定的商业模式——“O2O+在线直播+视频课程交易+评级评价体系+SNS”。而SNS作为其中的基本模式，淘宝似乎并没有明确策略。唯一的“转化内部流量，沉淀教育用户“策略，在笔者看来，任重道远，且并没有切中SNS要害。

用户基数庞大 SNS基因偏弱

淘宝同学，作为电商巨头的后代，在发展用户上有着得天独厚的优势。依托淘宝约3.7亿的庞大用户群，即使只有其中1%成为教育用户，规模也颇为可观。如何在这些教育用户上再叠加一层黏性更强的“同学“关系，淘宝同学此前也做出了一些努力。

比如此前淘宝上线的点播课程弹幕功能，让年轻用户可以随时吐槽、交流。而曾经上线的“扎堆”栏目，也对淘宝同学的社区聚集有些许推动作用。当然，淘宝同学最社区化的举措是为各机构课程提供了旺旺群讨论组。据笔者了解，这些旺旺群大多由机构组织管理，目前活跃度不算高，一般是类似课程通知之类的消息。

除此之外，淘宝更多将重心放在“如何转化用户流量”上。在不久前的年中交流会上，淘宝提到了精准圈定用户的思路。一是与成熟品类合作，如母婴用户可能有早教的需求，化妆品用户可能有美妆的需求等。二是针对不同人群推出不同专区，包括“师奶学团”、“年轻白领课堂”等。

毫无疑问，这些举措在精准圈定用户方面，会取得不错的成效。但用户沉淀后，如何强力黏住用户，淘宝却没有给出明确答案。在笔者看来，淘宝要发展SNS社区模式，本身就存在先天阻力。电商用户本身的社交粘性偏弱，买卖双方只在交易的短时间内有所联系，交易完成后基本不会有交集。而买方群体中，互相交流的概率也不算太多，有交流的也多被产品推介所充斥。

要从这些原本关系较为薄弱的用户中转化出的教育用户，其社交互动如何形成，恐怕还需向其他一些玩家取经。近日笔者有听闻淘宝同学有意挖角其他玩家的人才，锁定的对象是国内最早涉足在线教育的base位于上海的企业，是目前免费社区模式与付费网校模式结合得较为成功的一家。

社区如何做 校园研讨室不可少

从发展思路上看，目前淘宝同学并没有跳脱电商平台的思路，课程交易仍然是其强项。而要发展SNS社区，除了你来我往的交易联系，最直接也是最快速的办法，在于依托课程体系所衍生的同学关系。

虽然阿里也有依托旺旺课程工具的实时沟通平台，但课程后方的讨论区也不可或缺。比如在每个课程的基础上发展出虚拟班级，增强同学之间的互动与归属感。在此方面，淘宝的旺旺群其实可以做更多事。再比如推出类似沪江网的同桌服务，用户依据年龄、职业等属性进行同桌配对，从而达到互相督促学习进度及交流学习心得的目的。

范围扩大一些，则可基于整个课程体系建立网友讨论区，为用户提供一个可供评论、分享和问答的“校园研讨室”，提升课下用户互动性。如何建立一个全体系的课后研讨室，可参考的方法很多，如以影音书籍评论为优势的豆瓣社区。

豆瓣将不同兴趣话题的人群进行分类、贴标签，让用户自发加入到不同的话题圈子。同爱好的人群在需求相同、价值观吻合的讨论圈里能实现更简易、更快捷地社交。对于教育用户来说，亦可以根据外语学习、中小学教育、亲子启蒙、职场技能、艺术兴趣等进行分类，或者在这些领域之内作进一步细分。

如今，“教育能不能用电商模式来做”，还是个疑问。对于电商基因过于浓厚的淘宝同学而言，要成功实现教育SNS模式，或许需要跳脱原本的优势领域，在“互动网校”的思路上多做尝试。

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