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教育互联网+,SaaS会是下一个风口吗?

作者:skye的天空 发布时间:

教育互联网+,SaaS会是下一个风口吗?

作者:skye的天空 发布时间:

摘要:SaaS在2016年会火吗?

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图片来源:commediait

芥末堆注:互联网带来的最大改变,是信息传播渠道的改变。这意味着原有的报纸、电视、传单广告等渠道,都不那么好用了。传统机构向“互联网+”的改变,首先应该从营销开始吗?

2015年被称为SaaS元年,尤其是伴随着互联网+的大趋势,各种借助 SaaS服务形式的公司、产品、融资报道纷诸报端,而对于很多传统行业的传统企业而言,SaaS服务带来更加便捷和有效的营销手段,也成为了实现互联网+ 的一大步。但深入探讨教育行业,很多的教育机构存有“不变革,是等死;变革,可能马上就死”的恐慌,这源于他们对于互联网新玩法的认识程度,但也从另外一个侧面反映出教育机构还并未找到自己+互联网的正确方向。

那么,教育行业的SaaS服务会是下一个风口吗?

前言篇:

SaaS时代已到来

2015年SaaS领域获投事件近百起,融资金额近40亿,加上楼梯间地铁里大量的宣传,SaaS再度成为热点。不同于原有市场早已被Microsoft、IBM、Oracle等IT界巨头瓜分,卖软件的时代仿佛已经远去。随着移动互联网时代的冲击,大批中小型企业创立,催发了中小企业的SaaS需求,而也有各传统企业寻求实现互联网+ 的新方式。

据调查,在过去的几年年里,中国的劳动力成本以每年13%的速度在增长,利用企业服务软件来降低人力成本已经成为必然趋势,这也是SaaS市场未来会迎来爆发式增长的根本原因。其中根据亿欧网对于SaaS各细分领域的公司的总结,基本上分为:协同办公(OA)和企业资源管理(ERP)两大类,细分下去又有客户关系管理(CRM)、客服管理(Help Desk)、人力资源管理(HCM)、财务管理(FICO)、应用性能管理(APM)等领域。

而就资本层面分析:个人用户已经养成了对互联网就是免费的概念,个人市场不具有良好的赢利模式,而企业级产品则不同,企业因为出于提高工作效率以及有效服务客户的角度,是有良好的付费习惯的。

情景篇(消费者):

决策&消费场景的变化

10年前的EMBA课程上,老师在为学生构建着这样的一种场景:去超市买东西,每件商品上自带识别标志,而每次在结账的时候只需要过一个仪器,就可以迅速算出价格,并自动连接手机银行进行支付。在当时的学生们听来,这既让人觉得疯狂也让人觉得兴奋。然而今天在沃尔玛,当时的预想正在发生:PFID取代条形码,得到了标志性的大应用。这仅仅是消费场景的缩影。

如上如果是消费的前置,决策场景的变化,才是更为值得我们思考的:

5年前,人们走在街上还会看看报纸、杂志、DM单。5年前,吃饭哪里去吃,要么随便走到哪吃哪、要么朋友推荐。5年前,家长找培训机构,主要还是靠逛街挖掘、问朋友推荐。

现在,人们走路、坐车、吃饭都在低头看手机;现在,先看看大众点评、美团,哪好吃?几颗星?现在,家长的目的性很强,即使看到一个机构,基本也是随手就拿起手机搜一搜、看一看网上的评论。

普通的消费者或说是家长,在寻求快速简洁的方式:也许老师在上课之前不需要点名,而只是通过手机上的一个APP知道出勤率以及请假的孩子的事由,也许每一个家长在学期结束会有一个评估表,这其中已不仅仅是几次考试的成绩平均值,而是每次出勤、作业完成情况等等构成,而这一切仅仅是需要老师通过一个APP进行记录后自动生成,也许家长可以订阅的方式,了解学校各个层面的信息以及资讯,并实现和老师的实时互动。

如果这个场景是我们想象力所能及的,那通过技术的优化,我们终有一天会实现,即使是更偏传统的教育行业,也终会实现科技化,而这其中也必须包含服务系统的存在。

情景篇(教育机构):

移动互联网真的带来的最好的时代?!

5年前,东三环北路的一座写字楼里,A英语学习机构在7楼租下了一间。这里地靠三里屯,附近大多是公司,从地理位置而言,对于一家语言培训机构来说,不算是上选。从招生途径而言,平时基本上是靠发传单和老客户介绍,虽然挣得不算是太多,但是基本上每年收入十几万也是有的。机构的员工基本上分为销售、授课老师以及助教。销售基本上接听咨询电话,安排校区参观,和家长介绍课程情况,最后促成签单;助教基本上安排学生打卡,课程的安排,跟堂辅导,最后辅助学生完成作业;至于正课老师基本上就是承担起了教学的职责。

而就在今天,当人人喊着互联网大潮到来之际,A教育机构却不知该做些什么。主动咨询的人减少,而之前发传单的效果也越来越差,自己学着去适应“互联网+”,特别设立了市场部,也建立了自己的微信公众账号、微博号、微信群和社区账号,虽然也投入过,打过广告,但是因为看不到什么效果,最终也就不太愿意花时间和精力去打理。为了节省成本,老师大多以兼职教师为主,按照课时给钱。

教育领域里对于信息服务的需求:营销是重头戏

其实我们看到亿欧网的总结,很多的SaaS系统是针对于各个行业的普遍的管理类需求而制定。但是针对于教育这个特殊领域,却并未实现更加落地和细分的产品。决胜网ceo戴政曾在演讲中指出:对于中小教育商家而言,品牌缺失、用户获取成本高、场地等费用支出大、课程研发成本高等痛点中,用户获取成本高是最为主要的。

而移动互联网时代的冲击,消费者习惯的变化,原有的手段已经获取不到用户了:第一个变化是,家长和学生对于求学信息越来越公开。以往的教育行业是信息不对称的,教育商家针对附近区域进行营销和宣传基本上就能取得不错的效果。

第二个变化是,学生和家长的学习需求正在发生变化。他们在移动上、在手机上,学生和家长在移动上碎片化、场景化,然而现在很多的教育机构还在想着如何在网站推广。就会单一渠道再也无法完成自己品牌和包装以及获课的完成。

基于如上,教育市场营销类的需求就更大了,因此也促使了教育这样的传统行业寻求此类服务系统的帮助。

理论篇:

既然不论是从整个市场对于Saas服务的重视,还是就整个消费&决策场景的变化,更是由于教育商家相对传统化的思维,那么Saas服务针对于教育行业,必将会是下一个风口。

笔者认为,教育机构赢在互联网+,切入点是市场营销:

一 长期:品牌累计,基础建设

二 中期:整合营销,数据打通

三 短期:搜索引擎、精准营销,线上活动促销

四 线下营销的改造

互联网改造要围着以用户为中心对业务环节进行改造,应本着循序渐进的方式分阶段完成,离客户和用户最接近的应该首先做,所以,市场营销和客户课后服务是一个阶段,完成拉新和续课转介的提升,后期才是内部业务系统的改造。空谈教务系统改造是违背大数据核心理念的,这也是为啥很多公司改造失败的原因之一,很多IT公司是借着互联网+的旗号卖旧系统,是对客户的不负责任。

本文来自投稿,作者skye的天空。不代表芥末堆观点。

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