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有道周枫:移动学习潮流下,有道的移动学习产品进阶之路

作者:阿槑 发布时间:

有道周枫:移动学习潮流下,有道的移动学习产品进阶之路

作者:阿槑 发布时间:

摘要:有海量用户的移动学习app怎么变现?

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芥末堆讯,4月29日,在GMIC全球移动互联网大会现场,网易有道CEO周枫分享了有道系列移动学习产品的进阶之路,主题为《进击的移动学习潮流》,以下是周枫先生在现场的演讲实录,经芥末堆整理。

主流移动学习App品类——“查”、“练”、“阅”、“教”

首先我们来看一组数据,这个数据来部分自于QUESTMOBILE 2016春季移动教育月活榜单,月活用户超过千万量级的有6个,而这个数字去年6月份的时候是2个,可见教育领域的app总体成长较快。考前的产品中,以工具类居多,包括有道词典、作业帮、小猿搜题等。

去年我们曾经也对在线教育的四个模式进行过划分,当时的主题是:在线教育的产品,什么样的模式能做出大用户群,能够让营销成本可控。今年我们选择从另外一个维度来看一下,即在纯在线的移动教育领域,不包括O2O线下相关的产品。具体是什么样的情况呢?

屏幕快照 2016-04-29 下午12.02.09.png从目前大家的做法来看,我们认为可以分为四类:参考工具类,效率学习类,内容社区类,以及课程辅导类。这个四个类别我想可以分别概括为四个字,参考工具类的“查”,效率学习类的 “练”,内容社区类的对应的是“读”或者是“阅”,课程辅导类对应是 “教”,“查”、 “练”、“阅”、“教”整体为大家概括出了移动教育APP不同的模式。

从这个表格里展示出的各自产品特点来看,靠近左边的用户规模更大一些,超越千万的月活用户都在这个靠近左边的分类里,右边的课程辅导类,不管是我们的有道学堂、网易云课堂还是粉笔公考这样的辅导类产品都是被各个公司看作是变现效率比较高的一种产品形态,我们从公开的和不公开的数据了解到, 这一年以来收入增长都比较快。这个模式今后是否能保持持续增长,值得大家来关注。

用户在移动端消费内容频度提升

还有一个问题,是移动端和电脑端PC端的教育产品相比,规模如何。有一些人会讲,教育更加适合在PC上做。IiMedia今年1月的报告显示,中国移动教育用户规模2015年是2.5亿,到今年预计会增至3.3亿。从艾瑞的数据来看,PC端的最常使用比例仍然超过手机和平板,但是手机和平板也占到了40%多的一个比例,而且45%的用户更偏好与使用手机和平板。

接下来从我们自己的数据来看的话,有道学堂是以英语语言学习为主的在线备考课程平台,从我们近期数据来看,用户近期在移动端学习是很活跃的,2015年Q4的时候移动端的听课人数占比是32%,到今年Q1,随着我们的产品升级,以及移动端功能的加强,移动端听课人数占到了所有听课 人数中的65%。

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移动端学习和PC端学习,用户行为表现也很不同,我们在这举两个数据。

  • 第一个是有道学堂的移动用户更高频度的观看视频,日均每个用户观看3次录播;

  • 电脑端的用户日均每个用户有1.4次录播,所以在移动端大家是更加乐于观看视频,观看视频学习也是大家更高意愿接受的方式。

而到主动发布角度内容的角度来讲,和我们预想的情景差不多,有道学堂在PC端, 日均每个用户会在讨论区发言17.0条消息与老师互动,但在移动端有道学堂APP, 日均每个用户会在讨论区发言10.3条消息。所以整体情况下可以认为说,移动学习用户在消费层面并没有受到屏幕小,或者网络的影 响,目前带宽等都已经不成问题,用户的手机性能也足够强大,使用体验相对不错。但是在参与互动,实际发布消息可能会没有PC那么方便。

所以前面讲的内容快速小结一下:

  1. 移动学习产品用户增长快速,千万级月活产品个数从2个增至7个。

  2. “查”、“练”、“阅”、“教”是主流的移动学习App品类。

  3. 用户在移动端消费内容频度很高,带宽便宜,支付方便,推动业务发展。

移动学习的未来:深度垂直和技术创新

接下来我们要看,这些趋势给我们的业务带来那些机会呢?最终的产品模式应该是怎样的呢?在这简单分享下有道在这方面的两个想法。

一方面就是,深度垂直的产品模式依旧有效。第二点就是,要坚持持续的技术创新。

具体来讲,所谓深度垂直,是指我们在整个在线教育行业发展初期,不应该过多关注平台建设,而是应该挑准一些可以做出特色和特点的领域去做有针对性的移动学习,以及提供有针对性的学习课程服务,使得这样的产品具有非常强的竞争力,所以它一定是直接到达某个垂直领域里的,而不是一个泛泛的平台产品。这样的产品可是结合多个形态来做,比如课程和工具,或者社区加课程等各种组合;然后对用户的满意程度进行不断的收集,不断的去了 解用户的深度需求;然后再进行产品的改进和提升质量,迅速完成产品迭代,这就是基于深度垂直领域 这样的一个基本方法论。

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还是以有道学堂为例,我们最开始选择的一个方向就是四六级课程,过去一年多的时间,在四六级课程方面做了多次迭代,授课量非常的理想。总体来看在课程方向上,我们已经找到了用户满意度比较高的产品形态。比如我们有很强的老师团队,也能提供给用户高质量的直播课程体验,这个时候,我们就需要下一步的思考:就是除了课程上课,课后我们能提供什么?所以2015年年中的时候,我们团队策划了一款有道四六级APP,主要满足用户课下的需求。基本功能方面,四六级APP督促用户完成“每日任务”,并参与社群的互动。这些都是用户非常喜欢的功能。

除了基本功能,我们团队的另外一个洞察是:四六级复习时间短,学生投入时间有限和重视程度又较弱,这时候,怎样调动学生的积极性,让他们投入更多时间来学习就变得尤其重要。一个有效的办法是构建好的社区氛围,所以有道四六级APP在社区中推出了语音互动、跟读练习的功能,用户参与热情很高, 另外推出了晒笔记这样的图片互动功能,也是利用手机的能力,来提高社区活跃,用更轻松的方式让学员收到更好学习效果。结果是,有道四六级APP的次日留存达到了30%以上, 更重要的是7日留存达到了15%-20% ,业内的朋友也都能看出,这其实已经是一个非常高的数字。然后用户满意度NSP超过40%。有道四六级已经成为四、六级领域最流行的APP。

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类比有道四六级APP,我们近期还推出了有道考研课程和考研APP,也是深度垂直方式的一个做法。

深度垂直之后,第二点要和大家分享的就是技术创新,我们相信,在线教育如果要能做大,基础还是依靠技术创新,靠优质的产品,做出用户价值和竞争力。那么对于有道来说,从有道词典、有道云笔记开始,较强的大数据能力一直是我们的优势,也是我们技术创新的着力点。

接下来和大家分享几个产品实例,第一个是我们今年2月推出的一款移动教育新产品,叫做“超级计算器”,是一款数学方面的产品,满足中小学生一直到成年人的计算需求的App。市场上目前有不少可以拍题的产品,但是他们是基于题库找题,不能真的解题,而这个App,它干的事情,就是真正的解数学题。除了日常计算,可以做分式化简、方程求解、多项式分解,以及微积分等操作,我们希望是学生必备的学习工具。它内置的主要技术,是一个叫“计算代数引擎”的技术,提供进行符号计算的能力。超级计算器App刚刚推出,后续会不断完善,近期会推出函数绘图的功能。

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另外一个例子,也是我们的教育新产品,叫做“有道语文达人”,这是一个学生学习语言必备的学习工具。在中学学习中,古文是一个难点,也是重点。针对这个,语言达人支持古文的对照翻译,以及大量古文考点用户 都可以搜索到,生僻字查询可以拍照也可以选择手写输入。接下来新推出的一个功能也非常有意思,叫做古文背诵检查,通过语音识别和语音评分, 学生自己就可以完成语文背诵或者句子抽查。

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最后一个例子就是我们的有道翻译官,非常多的学生用户在语言学习中都会用到翻译,拍照翻译这样的功能相比文字输入也更加方便,那么除了拍照翻译, 还有非常好用的语音翻译,都是非常快捷的输入方式。我们在翻译方面即将推出的另外一个功能亮点是即将推出的增强现实翻译。

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有道在线教育金字塔

2015-16年Q1,我想在线教育领域有两个重要进展:

  • 第一是出现了一批千万级MAU的App,主要是工具类的产品;

  • 第二就是各家公司通过在线课程,特别是直播课程,以及在线辅导这样的方式,在逐步打通商业模式。

我想大家都会考虑的,就是在这样的背景下,下一步怎么走,在线教育的较成熟、 成产品规模的形态是怎样的。比如一个讨论挺多的话题:直播的课程到底是不是纯在线教育的未来?直播课的局限性,比如不能个性化,学习时间不灵活,等等怎样解决?具体最终形态是怎样,我不知道,但我认为将直播课程和App结合起来,可能是实现进一步发展,以及产品差异化、用户口碑的第一步。

目前有道的教育产品是这样一个结构,和大家分享一下。底层的工具应用是可以带来大量用户量的产品。而上部,一方面是直播课程产品的矩阵,直接带来收入;另一个方面是细分到每个领域,了解每个具体领域的需求和痛点,基于技术创新的学习APP的矩阵。总体来看,底层是用户平台,上端是直播课程矩阵和学习 APP矩阵并列,形成这样一个金字塔的形状。具体到有道产品,我们的有道词典用户总量已经超过5.5亿,有道云笔记用户总量超过4000万,在课程方面我们已经有四六级、托福、雅思、GRE、考研、实用英语等一系列的课程,在学习APP矩阵方面,今天也第一次公布这方面的数据,目前有道学习APP的总日新增用户量已经超过10万。

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今天我和大家的分享,主要是在移动学习大的趋势下,怎样把握好由此带来的业务机会,我的观点是:坚持深度垂直教育的做法,以及持续不断的技术创新。我们也相信通过大家的一起努力,在线教育领域可以继续快速发展。

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