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ATA创始人马肖风 : 我不愿做“成功经验”的传授者

作者:马肖风 发布时间:

ATA创始人马肖风 : 我不愿做“成功经验”的传授者

作者:马肖风 发布时间:

摘要:不是经验,是故事。

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我个人挺反对传承的。作为比较早的创业者,常常有人告诉我要传承经验,但它跟我的价值观有一点点冲突。在我看来,一代代是自然延续的过程,很多的经验往往就是下一代的枷锁,我们需要突破才能前进。所以谈及分享,我想分享的不是经验,而是故事。

人生中第一笔10万订单

1985年,我每个月只有49元工资,老婆没有工作,背负着养家的压力我特别想赚钱。那时我在中国国际广播电台的新闻部做记者,一个同事调到听众工作部工作,负责给全世界各地的听众寄送礼品,我当时就想“我是不是可以给他提供礼品,让他寄到世界各地去。”

你们知道当时一个听众工作部一年有多少预算吗?70万,这在那个年代是很大一笔钱。刚好我大舅子在用轧染技术制作丝绸,制成的丝巾绚烂多彩、很有民族特色。所以我信心满满的让大舅子做了两个样品,找到听众部的领导。领导看了说:“这个挺好,我们商量商量吧。”结果像所有领导一样,没有下文了。我很着急,反复找他们,他们说:“小马你不要天天找我们了,没有用的。”我问领导:“这个东西很好为什么不能买?”他说:“其实我们没钱。”知道内情的我就反驳:“你们每年有70万的预算。”他说:“对,我们是有70万,但是国际邮资非常贵,我们大部分钱不花在采购礼品,而花在国际邮资上。”

这句话让我重新燃起希望。为什么?因为领导提出了痛点,有痛点就一定有解决方案。建国门国际邮局离公司很远,我自己坐着公交车跑过去,趴在大厅里,把不同重量的物品寄到世界各地的邮费都记了下来。回去之后我问听众工作部寄出去最多的礼品是什么?他们告诉我是景泰蓝。我一想,景泰蓝是金属的,很重啊,邮费当然贵了!于是我为领导比较一个景泰蓝和一条丝巾的重量,计算每条丝巾能够省下多少邮费。最后惊喜的发现,如果用丝巾替换,原来只能寄给1万听众的预算,现在可以寄给70万听众。听众工作部的绩效就是联系的听众数量,小小的一个变化,让部门的绩效翻了70倍。领导自然很开心得跟我签了订单,而且是十万的大订单,我成功了。

商业的本质仍旧是为客户创造价值

这些成功的价值是什么?它的价值在于变成你未来学习的经验,用到更多领域去。从这段经历我发现:

  1. 一定要想解决方案。乐观是我的天性,无论什么问题,我相信永远有解决的方案;

  2. 要找到克服困难的突破点,每个问题都像“推销丝巾”,背后拥有像“邮费”这样的关键因素;

  3. 我是平民出身,没有资源。在遇到困难的情况下只能动脑筋、想办法。喝酒、塞钱也许搞不过别人,但是我会把精力都投到解决每个单一问题上去。

这些经验靠我传承没有用,大家要自己尝试,自己动脑筋。三十年过去了,今天的商业社会变了吗?变了。原来赚钱靠买卖贸易,现在要满足所有人在各个领域细分市场的需求,找到大家的痛点提供解决方案。今天的商业社会没变吗?没变。商业的本质仍旧是为客户创造价值。这个价值可能是降低他的成本、扩大他的影响力,也可能是提高他的效率,核心并没有变。 

我说“不想传承经验”,因为用户不会因为你做的久而降低自己的标准。任何优点稍微延展一点就是缺点,就会阻碍我们往前发展。三十年的经验都是老东西,不跟今天的创新结合就毫无意义。

今天我愿意做的事情不是固守着自己的经验,也不想背负着传承经验的责任,而是跟着蓝象营的年轻人一起往前走,去创造未来,去看到未来。

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本文转载自蓝象营,作者ATA创始人马肖风。

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