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【通关计划】袋鼠麻麻索玛:折腾不止,做儿童托管行业的“海底捞”

作者:索玛 发布时间:

【通关计划】袋鼠麻麻索玛:折腾不止,做儿童托管行业的“海底捞”

作者:索玛 发布时间:

摘要:一线城市双职工家庭,对儿童托管有巨大需求。


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(图片来源:Pixabay)

芥末堆注:本文来自芥末堆通关计划“Founder站出来”的投稿,作者为上海铭诗教育董事长、袋鼠麻麻品牌创始人索玛。袋鼠麻麻是面向2-10岁儿童的托管连锁品牌,袋鼠麻麻以互联网+技术,衔接移动客户端,从签到接送、实时跟踪到家校互动,打造一站式专业儿童托管平台。

曾经我以为,教育的意义在于知识的辅导,语文、数学、外语……也包括应试技巧的应对。于是,我创办了童学汇。这是一个专注课程教育的机构,现在在上海,童学汇已经有了四家门店。

每个周末几乎都是人满为患,满满的坐着来上课的小朋友,以及陪小朋友来上课的家长们。目前的生活状态已经让我衣食无忧。用现在流行的话说,那就是我早已经实现了财务自由。

曾经我以为,民办教育机构的意义,就在于此。

直到有一天,我的一个学生家长,一位非常漂亮非常干练的妈妈告诉我说,她打算放弃自己的工作(她是一家外企的CEO),在家做全职妈妈,只为了辅导孩子的功课。

因为老师说,她的孩子在学习、性格、交往上有着种种种种的问题,需要家里有一个人放弃自己的工作,来陪伴他的学习和成长。而正如中国90%以上的家庭一样,放弃工作的那一位,永远是妈妈。

当她告诉我这个消息的时候,我忽然感受到,教育的本质并不仅仅是知识的传递,教育的本质更应该是陪伴。大家都说陪伴是最常情的告白,但对于我们的孩子来说,最简单的陪伴,竟然成了他们最奢侈的享受。

这是我们的时代发展之痛。

没有老人的帮助,在一线城市打拼的双职工家庭,根本无法想象有孩子之后的生活。即使孩子已经上了幼儿园,上了小学,双职工家庭依然无法满足幼儿园或小学的放学时间。

从孩子放学到家长下班,这中间空白的四五个小时,成为了横跨在家长、学校、孩子之间的巨大鸿沟。一个都搞不定,更不要说两个。

于是,我开始有了“创办一家专业儿童托管机构”的想法。

在为她起名的时候,我和我的小伙伴们想了很多,最后“袋鼠”成了我们共识。袋鼠是哺乳界力气最大,跳得最高,最远,最快的动物。袋鼠从来只会往前跳,而不会后退,这勇往直前的精神,也是我们希望传承的。袋鼠也是出了名的“动物界好妈妈”。

在袋鼠麻麻的育儿袋里,小袋鼠安全、快乐、幸福的生活着。我们由衷的希望,在袋鼠麻麻,我们的孩子会像进了袋鼠的育儿袋一样,安全、快乐、有意义的度过每一天。

 而至于她的小宝贝,我们叫他“阿呆”。这是个简单的好像一拍脑袋就想出来的名字,但也很有画面感……因为当我们想出这个名字的时候,脑海中浮现出了一个萌萌哒小宝贝清澈透明的眼神。于是袋鼠麻麻别名也就叫做“阿呆妈”。

不同于已经是蓝海的婴幼儿早教、K12教育等行业,目前市场上的儿童托管更多还是家庭小作坊式的,只能起到“看孩子”的作用,却无法给孩子真正的教育、引导和培养。这使我们看到了市场的空间,也看到了肩上沉甸甸的责任。

有数据说,在今天的中国,每年有2000万儿童诞生,50%以上是双职工家庭(这只是我随便估计的,真实比例相信要高得多得多得多)。不可否认,80年代开始的独生子女政策,让更多妈妈们享受到了和爸爸们一样的高等教育。她们也同样在职场中熠熠发光。那是她们钟爱的工作事业,是她们不愿放弃的生活的一部分。

而今天的中国,大部分家庭也确实没有实现只要有一个人工作就能负担所有开销。我们需要的不是欧美日国家那些全能的全职妈妈(那些妈妈们也是相当值得尊重的),而是让更多家庭在工作与教育孩子之间找到平衡的托管机构。 

在袋鼠麻麻的创办初期,我并没有想过要去找风投。

对我而言,教育是我熟悉的行业,托管是我觉得自己一定有责任要去做的事情。所以无论有没有投资,我都一定会认真的做下去。幸运的是,机缘凑巧下我认识了大众点评的创始人张涛。

都说上海的互联网创业氛围,较之北京深圳差了许多。而大众点评,或者就是上海人心中互联网公司的代表之一。张涛只是来看了我们当时还在装修初期,乱糟糟的店面,看了我们非常初级,初级到今天的我自己都不愿意重新翻看的BP,就决定给了我们第一笔天使投资。

我相信,是我们当时的故事打动了他。也许,同样在大城市打拼的他,也有同样的痛点吧。

身处这个互联网的时代,创业初期,我们就非常清楚,袋鼠麻麻要取得成功,就一定要拥抱这个时代,融入这个时代,用互联网的思维方式,来破局儿童托管行业。

我们同样也非常清楚,“安全”、“快乐”与有意义的课程设置,是现今的80、90后家长们面对儿童托管行业时最关心的点。而互联网及时、快速、碎片化的信息,恰好能满足家长们对于儿童托管的需求。为此,我们采用了最新互联网+技术。

 在客户端,我们用微信衔接,从签到接送、实时跟踪到家校互动,试图颠覆既有模式,突破传统儿童托管模式的瓶颈。

结合课程设置,我们将实现定制化的成长报告、课堂在线直播、能力评测系统等,用互联网+大数据分析的方式,让更多家长了解孩子,让更多孩子了解自己。

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 现在的家长爱孩子,重视教育,也有一定的经济实力。我们经常看到一个孩子同时在上画画、舞蹈、钢琴、表演等课程。而当有新的选择出现时,家长也往往一窝蜂的跟随,比如击剑、游艇、编程等。家长的“从众”,让孩子不知道自己究竟应该学些什么,了解什么,更不知道如何思考,如何拥有“自己的想法”。

人生而不同,却在现代的教育中,变成了一条流水线上生产出的整齐划一的产品,这不能不说是教育的悲哀。

在袋鼠麻麻,我们结合每个孩子不同的智能特点,运用互联网+大数据的汇总和分析,让每个孩子都有自己的成长报告+能力评测。通过这份报告,我们期待给孩子和家长一些建议,告诉他们自己适合什么,建议从事什么。

希望在袋鼠麻麻我们能尽一己之力,来帮助孩子找到自己,认识自己。

同时,在商户端,我们自主开发了一套功能集成的ERP系统平台,通过标准可复制化的管理流程,实现“千店如一”的托管体验。从选址装修、人员招聘、市场营销、教学管理、学员服务、财务报表等运营各环节进行标准化要求,全面提升线下门店的可复制性。

我们希望达到的,是家长无论走入袋鼠麻麻的哪一个门店,都能切身感受到一样的服务和体验。如果说餐饮业将用户体验做到极致的是大家都学不会的海底捞,袋鼠麻麻也希望能成为儿童托管行业的“海底捞”,用整齐划一、标准化、乃至“变态化”的服务,帮助孩子找到个性化最真实的自己。

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现在,袋鼠麻麻在上海已经拥有了三家门店。而这三家门店都将在年底至少实现收支平衡。

我相信,每一分投资人的钱,都不是用来亏损的,我们希望把它花在更重要的终端店铺开设、网络系统升级等方面。

相比K12教育行业,儿童托管的地域辐射范围相对较小。虽然2016年6月才刚刚起步,但我们的网站、微信端、客服经常会收到留言和电话,询问某某地区周围是否有店,或者某某幼儿园、小学是否能提供接送。这使我们再次坚信市场的需求是巨大的。

关于未来,我想首先还是会专注在儿童托管行业,立足城市,以上海为中心,网络式全面辐射、覆盖全国各地的大中城市,将专业托管进行到底。

我是个爱折腾的人,我相信,我的“折腾”是为了真正的教育,给予孩子更多父母般的陪伴,帮助孩子发现自己,找到自己。

如果能把这件事情做好,那我的折腾就没有白费了吧。

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