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【智囊分享】在线1V1市场格局及未来机会点分析

作者:豆妹 发布时间:

【智囊分享】在线1V1市场格局及未来机会点分析

作者:豆妹 发布时间:

摘要:在线1V1市场一片红海,谁家的教研更强大,教学模式&上课流程更科学,谁就能够获得最后的胜利。

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编者注:“芥末堆|教育智囊团”社群邀请了教育行业专家、学者、创始人、老师等人,不定期对当下的热点话题、细分领域、教育现象进行探讨和分享。

本期分享嘉宾:Mr.G, 在线教育连续创业者,行业资深研究学者。

【智囊分享 第15期】中,Mr.G分享了他个人对在线1V1的看法。他认为,现在在线1V1市场一片红海,机会点在于拥有一套真正适合学生的教研体系。谁家的教研更强大,教学模式&上课流程更科学、更有针对性,那么谁最终就能够获得最后的胜利。而拥有教研体系的核心,在于是否能够在短时间内实现结果导向,同时在此基础上提升用户体验。如果能做到这两点,真正去成就学生和家长,口碑自然就能够做出来,也可以不用太担心流量和招生问题。

以下是分享实录,经豆妹编辑整理,供参阅。

今天主要跟大家聊聊关于在线1V1这件事。其实1V1的讨论点还挺多,过去十年,线下1V1上比较有名的机构有学大教育、龙文教育等,大家都了解得比较详尽,咱就不多说了。我们来讨论关于线上线下的认知和区别。

线下1V1过去的表现

教育行业具备双重属性,也就是我们常说的体验导向和结果导向。教育培训通过互联网可以带来高质体验,但无法实施真正的结果控制,没有好的结果就意味着消费者可能不会持续买单,这对1V1来讲是一个致命痛点。

传统的教培模式采取结果行为导向,比如会很粗犷地给学生制定入门考,通过测试来给学生分级。而在线教育就会更全面且深入地去收集学生的行为、兴趣以及动机,通过一些隐性数据增强教育决策的科学性。所以,在未来,真正的在线教育应该是混合模式(线上线下结合)。

O2O和1V1,错误的结合

近几年,在线1V1在发展过程中也走了几个弯路。当然,有些公司已经成为先驱,有些公司还在继续坚持。回到我们的第二个话题“O2O和1V1,错误的结合”,O2O的兴起应该是在2015年初,跟谁学、请他教、轻轻家教,以及疯狂老师等可能也就火了差不多一年,因为当时资本入局者比较多,在资本助力下拿到了几轮大的融资。“O2O和1V1,错误的结合”有几个原因。

第一,O2O实际上做的是线下和线上的连接,不管是“Offline、Online”或者是“online、Offline”,方向性不是很重要,重要的是建立双方联系,去平台化,省去中间成本。但它忽略了教育决策比较低频,家长们每做一个决定之前一定会深思熟虑,一定会经过仔细的对比,比如,对比师资、价格、品牌等等。对用户来说,即使网站上罗列了很多1V1的资源,也只不过是信息平台。因为报得起1V1的用户不会因为看了你罗列的信息就报名的,他们也不在乎价格,如果真在乎价格,那他就不是1V1用户。正真的原因是平台无法提炼出用户真正想获取到的内容,不能保证用户的实际体验和结果。

第二,任何网站都想要活跃用户,希望用户不断在网站上选课程、下订单、发表评论&想法等等。前面我们刚说过,教育决策是很低频的,可能一年只有一两次,并且1V1的价格相对较高,客单价通常在1万以上。所以,对于平台来讲,无法促进消费频次提升是硬伤,并且这和他们一开始提倡的to B 又to C,做存量又增量是存在矛盾的。

在线1V1格局及面临的问题

进入到2016年后,O2O风口逐渐散去,很多平台纷纷选择了转型,极小部分存活下来的平台虽然还打着O2O的旗号,但也开始上线其他的产品,往变现模式上靠。

有人开玩笑说现在教育领域有两个半巨头,新东方、好未来、VIPKID。虽然这是一个笑谈,但也足见VIPKID在在线1V1这块发展得确实不错,单做一个在线少儿口语就做得这么牛,要是做全科教育会是怎么样呢?VIPKID发展良好也引起许多线下机构纷纷向线上转型,比如嗨学、海风等。但在转型过程中,如何破局,却是一个致命因素。除此之外,有些机构为了克服互动方面的劣势,采取了直播的形式,而我认为纯在线课程的劣势不单单是因为互动性,更重要的是老师缺乏对学生学习行为的控制力。

其实在线1V1这块有几种简单的模式,有通过细分领域直接切入的,比如VIPKID,从少儿口语切入,抓住家长对孩子的投入是不遗余力这个点;掌门一对一、海风这些机构做在线1V1更多的是为了迎合未来趋势。目前我们说在线1V1打破了地域限制,还能教育+技术结合,为用户带来不同于传统教育的体验。比如有些技术能够识别出一个人的面目表情,两个人通过一台电脑、一个屏幕,感受不一样的交互体验。

现在我们来说说在线公司面临的问题。其实很多公司都把大部分精力和钱投入到招生环节。在获取流量越来越贵的今天,如何获取线上转化流量依然是每家机构不得不面对的问题。所以,当他们拿到融资后,首先就是打广告、强化品牌。但他们忽略了一个最本质的问题,就是前面提到的体验导向和结果导向。换句话说,家长把孩子送到培训机构,最终想要看到的是体验和结果,特别是结果。但目前市面上没有一家1V1机构能突出自己这方面的优势。

其实机构广告中宣传的课程特色,无非就是老师来自于985、211,以及各种教学法。但实际上大部分机构的课件是由刚毕业的大学生在做。这一点,我非常担忧,因为一旦机构做不到强有力的教研跟进,只通过强销售手段,广告做得再好终究会把口碑做没,最后伤害的还是机构本身。

做好教研、理清模式才能掌握未来

我们都知道有很多传统机构在向在线1V1转型,除了像新东方、好未来这些传统大机构外,还有精锐教育、轻轻家教、掌门、海风等。现在在线1V1市场一片红海,而其机会点在于拥有一套真正适合学生的教研体系。谁家的教研更强大,谁家的教学模式、上课流程更科学、更有针对性,那么谁就能够获得最后的胜利或者说突破。

而拥有一套针对性教研体系的核心在于,是否能够在短时间内实现结果导向,同时在此基础上提升用户体验。如果能做到这两点,家长把孩子放到你这里就会非常踏实,自然也就不会那么在乎学费了。

但是,纯线上也是不够的,如果能和线下结合就更好了,不过具体以什么样的形式结合,可能还需要大家再探索。所以,现在还很难确定未来在线1V1最终的模式是什么,但是这里面的机会非常大,只要抓住体验导向和结果导向这两点,真正去成就学生和家长,口碑自然就能够做出来,也就不用太担心流量和招生问题。

注:本文由芥末堆-教育智囊团 分享智者分享,不代表芥末堆观点。

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