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伪造身份、疯狂加人换群、使用侮辱言语,现在卖课已经这么不择手段了?

作者:岳丽丽 发布时间:

伪造身份、疯狂加人换群、使用侮辱言语,现在卖课已经这么不择手段了?

作者:岳丽丽 发布时间:

摘要:教育机构做营销还是要在打磨好教育产品、钻研好内容的基础之上,否则会为人所诟病。

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近日,猎云网记者所在的几个教育行业群里多人反映遭到一些“骗子”的骚扰,这些人频繁添加群友,成功后直接提出“换群”要求,如果不回复会遭到频繁“轰炸”,群友们不堪其扰。有的群友采取不理睬不回复的措施后,甚至还遭到被辱骂的情况,语言着实露骨。不久猎云网也遭遇了同样情况:

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图为某教育群群主提供

这些人在群里以一些教育机构作为备注,而猎云网查阅这些备注显示的教育公司其中一些根本不存在,如深圳育贤教育、深圳爱尚学教育有限公司,有的甚至用的是新东方青岛校区的相关备注。

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一位群主的多个教育群都被这些人“盯上”了,这位群主告诉猎云网:“这些人实际上都是一家叫做聚百洲的教育公司的销售员工,进群之后会乱发一些课程广告引导大家报名。其次会频繁加人,采取的套路是以自己有项目为由申请加好友,先表明自己是从事教育行业相关工作的并出示自己的电子名片,这些名片其实多为PS出来的,然后便提出可以互相邀请进一些教育交流群,目的是资源共享互相学习,实则是骗群。”该群主在群里曝光的聚百洲销售已达10人左右。

聚百洲是一家怎样的公司?百度百科这样记载:聚百洲全称深圳市聚百洲文化发展有限公司,是中国第一家以“股权、众筹、并购、上市”为一体的专业培训咨询辅导服务平台。

聚百洲咨询集团总部位于深圳,成立于2010年,旗下有深圳市聚百洲文化发展有限公司、深圳市聚百洲投资顾问有限公司,深圳市中聚投资顾问有限公司、广州市聚百洲企业管理顾问有限公司。

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猎云网查阅聚百洲公司官网了解到,董事长周继程在去年的聚百洲咨询集团广东省业务团队第四季度启动大会在发表演讲称:聚百洲集团是国内唯一以股权整体策划为核心主业的咨询企业。在全国拥有30余家独立法人公司,员工2000余人,市场贯穿28个省级地区。10余年来服务企业家超过150000人,会员企业超过15000家;定制咨询企业已超过1300家。

另外,猎云网还拨打其提供的名片上的电话号码,显示为空号。

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另一位教育群群主崔俊杰甚至已经遭到了其中一名销售电话骚扰,他告诉猎云网:“他(聚百洲一名员工)在我们各个语文教学学术群和教育管理群里每天多次推送广告,我很多次提醒他尊重规约,未果,我把他在各群推送广告的截图做成一张图片,提醒各群主清理发与教育教学无关的广告者。然后他就给我打电话发短信威胁,我没搭理他。后来就用“呼死你”软件给我不停地打了上千个骚扰电话。我已经向110报警,提供了他广州的电话号码和微信号。”

另外,微信头像显示该销售为女生,群里备注名为李丽丽,崔俊杰对此进行否则,称“他是男的”,由此可见,这些销售人员的公司、姓名甚至姓名都有可能是伪造的。

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换群、发广告目的是邀请更多人报名聚百洲课程,该课程费用300元/人,包含午餐、下午茶、场地费用,时长1天,销售人员从中拿提成。授课内容包括股权、并购、上市、商业模式、法律、PE、团队激励、财会8大方面。

猎云网在网上搜索并联系到一位聚百洲员工何经理,他介绍公司课程遍布全国48个城市,每天5、6场讲课,每场50、60人左右,讲课内容是自己研发,每场都差不多。面向的人群主要是董事长,总经理,公司股东,创业合作伙伴。

对于以上推广乱象,他表示:“哈,个别吧,我们都是文明人”。被问及对这样的不文明的销售有没有惩罚措施,他表示:“开除”。

另外通过查阅官网联系到其客服人员曾斌,他答复:“有出现骂人现象的,您把截图发给我们,我跟领导反映这个事,我们会对他有惩罚措施,实在是不好意思。”但具体惩罚措施还要等结果 。

猎云网了解到聚百洲深圳总部销售无责任底薪2000元,只要有人从链接中付费报名,销售便得到90元提成。现场还会有专业讲师和辅导顾问会跟企业谈合作,邀约到的企业签订长期合约买了所谓的大课可得2000、3000左右的提成。如果有客户带朋友来到现场听课也算自己的业绩。

除此之外,聚百洲在全国共1300多销售人员,群主崔俊杰无奈地表示:“聚百洲这个团队很庞大,在各个微信群都有很多人”。

实际上,聚百洲只深圳总部员工就超200人,其中内部销售分为多个营销团队,每个团队5个人左右。据一名聚百洲内部员工透露新人销售一个月可以邀约12个-20个。销售冠军每月邀约到70个左右,一年可以挣到50万左右,销售总监职位一年可以挣到100甚至200万,此外,达到130万会奖励私家车等丰厚奖品。

猎云网曾搜索到一条新闻:聚百洲集团再配轿车奖励员工,2年发9辆价值超200万。

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但问及工作内容,该名员工表示十分简单,“工作内容就是每天换群,不用打电话,有个外挂软件可以直接发广告,不需要经验、学历等,会使用微信即可,但我们倾向于90后,进来会有培训人员进行培训实行老带新,我们有一套自己的方法、流程,会有人教你”,他这样说。

内容差评?

 至于课程效果,报名链接里宣传得神乎其神,实则不然。一些教育相关人士表示自己被“忽悠”过去听了一次课:“很垃圾,去了管吃管住,说是听课,其实去唱歌跳舞然后忽悠报名参加29800元的大课”。

知乎上也有人表示:有个朋友掏钱上了所谓的大课,全是忽悠,很不靠谱!也没有什么分公司,其实就是所谓的加盟商,为了好听,美曰其名为分公司。

也许不同人对课程内容的判断都十分主观,以上聚百洲销售人员的行为是否代表整个公司也暂没有收到官方回应。但可以确定的是,作为教育机构更加看重各种手段营销而非潜心钻研内容却是整个行业值得深思的问题。

重营销而不是重内容

从公司层面来讲教育行业是比较烧钱的行业,低频高价的特征需要不断的品牌广告曝光,教育机构的营销手段一般包括发传单、公开课、免费试听、赠送课程和礼物、连报课打折、亲子活动、专家讲座、增加硬件设备等。

教育行业人士唐长老也向猎云网表示微信社群已经成为人们工作和生活密不可分的一部分,社群营销也成为人们研究、探讨的重要领域。优秀的社群营销首先是挖掘、创造价值,而不是病毒式的扫群,带有忽悠性质的套路拉人。抓住了崭新的领域渠道,又有执着的线上操盘,更需要选择有价值,符合社群用户需求的产品、服务,不做惊鸿一瞥。

因此在各种方式的营销过程中,一些细节适得其反反而会损伤品牌比如派单的话术,地推的流程等。

过度注重营销手段导致品牌损伤的现象此前就有过先例。尚德机构曾“为了吸引学员报名,其销售人员会夸大宣传。”

尚德机构专门有一些销售话术:如承诺“一年保过,不过退费”、“后天就是截止报名了”、“你想学,为什么还不报名”、“错过了这次就得等待一年”等,吸引新用户报名。

在之后的时间内,记者时常收到不同客服的电话,甚至在过了半个月后,客服还说今天是最后一天报名时间。

若不满意可全额退费、考前押题只要上课准过、优惠名额还剩一名、无法负担全额学费可申请无利息的贷款,这些所谓的优惠,让很多学员狠下心缴费报名了。

可见教育机构的这些前端销售人员都是有套路的,部分销售人员为了提成,有时也会说过头。

除此之外,“快速提分”、“一对一个性化辅导”、“名师助阵”……教育培训机构的广告铺天盖地,使得很多学员掉进虚实难辨的“骗局”中不能自拔。而庞大的教育培训市场崛起之后,也扰乱了整个教育市场。

新东方旗下的泡泡英语去年也曾发生过类似现象:有家长投诉新东方泡泡英语欺骗家长,之前说好的名师课程,结果给孩子安排的老师根本就是还没毕业的实习生。

记者卧底后发现入职培训新东方专门教授新老师如何说服家长的话术,让新教师在向家长介绍自己时“尽量多用一些光鲜的资格证书包装自己,没证书也说有,反正家长们不懂”。

有人曾发表观点认为今天在中国的教育领域有两种教育形态:一种是教育,一种是教育营销,营销的目的就是赚钱盈利,再大一点就是圈钱上市,而教育只是完成这个目的的一个手段而已。他们不择手段,各种忽悠,只要把钱从消费者手中忽悠到就是使命,至于效果无所谓。

新东方在线副总裁潘欣也有一句很精辟的总结:2017年的在线教育行业总结来总结去的,归根结底其实就一个关键词——卖。卖课的卖,卖货的卖。所以,2018年也没什么可预测的了,继续卖呗。2016年,开始卖;2017年,使劲卖;2018年,拼命卖。

至于怎么卖确实值得深思但不是重点,大家都会为了卖课而采取一些措施,但最重要的还是卖什么,作为教育企业还是注重那句老话,内容为王。教育机构做营销还是要在打磨好教育产品、钻研好内容的基础之上,否则会为人所诟病。

(本文转自猎云网,作者岳丽丽)

1、本文是 芥末堆网转载文章,原文:猎云网
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