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【运营进阶】领你7天的免费课,我要经历九九八十一难,凭什么?

作者:马叔的剑 发布时间:

【运营进阶】领你7天的免费课,我要经历九九八十一难,凭什么?

作者:马叔的剑 发布时间:

摘要:领个课,顺便学习下运营技巧。

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图片来源:摄图网

马叔已经好久好久不发文章了,今天心血来潮,或者良心发现,决定写点东西,以舒展我卓越的文笔,和乱七八糟的逻辑。

今天要说的是,叽里呱啦少儿英语,免费体验课程7天,从扫海报,到最终领取课程的一系列操作体验。

一句话介绍叽里呱啦:一家做0-6岁的在线英语教育机构。

如今,市场上做幼儿教育的英语机构很多,都面临一个问题,如何低成本获得高意向度的客户。

今天要分析的案例,不是说在获客成本上多么的高明,而是说它们家,购买课程的活动,打通了小程序、H5和APP。

下面,我们来体验一下,叽里呱啦是如何打通这些的。

一、看不懂的标题,高大上给谁看

不管是渠道推文,还是你关注了叽里呱啦的公众号。总之你接触到了活动的入口。假设你关注了公众号,会收到一张海报。

海报内容是:课程大标题+给孩子的利益点+孩子年龄段+学习时间+价值198元的免费7天课程+小程序二维码。这张海报做的唯一不足的地方是,提到的【孩子的利益点】不够明确,“给予孩子爱上阅读的机会,从小与世界接轨”,这种高大上的文案,我个人觉得没什么屁用,不如简单粗暴点,告知家长,具体能解决孩子什么问题。家长是来寻找解决方案的,不是看你装逼的。

二、尊重用户,还是给自己添堵,数据说了算

上面的海报,我还是扫了进去。哇,是小程序。

没错,小程序现在成了一种工具,APP的延伸,仅仅针对某个功能。

比如,成长保的小程序,就放了一个落地页。好,言归正传,进入小程序之后,首先会有一个授权界面,这里不是直接的微信弹框,而是需要手动操作的界面,点击允许之后,才会有微信授权弹框出来,也就是说,完成授权,事实上要点击两次按钮。这个设计,充分尊重了用户的意愿,毕竟直接弹框干扰很大,但是这个设计具体的效果好不好,还得看数据反馈,建议能够分IP提供不同的显示,即部分用户直接弹框,部分用户增加中间的手动授权作为过渡。哪个数据好,就用哪种交互,数据差不多,增加过渡页也无妨。

三、落地页的套路

进入小程序首页,主标题和小标题,说实话,我看不懂。

什么是阶梯课?什么又是主线拼读?能不能说人话。

落地页的标题,如果不能让用户一目即懂,我觉得就是失败的。往下看是,7天免费体验的字样,这个是能吸引家长的,毕竟免费,谁能拒绝免费,即便知道免费是最贵的。再往下是,课程体系模块,我不清楚为什么这么直接就进入课程体系模块,这不是家长最关心的,或者说不是家长一开始最关心的,那么家长最关心什么?是孩子的问题,即家长的困扰,最好一开始介绍家长的痛点,然后顺势引出课程能解决这些问题,如何解决,课程的内容就自然出来了,上完之后有什么效果,怎么让家人觉得你能解决。所以一个好的落地页,可以总结出一个套路。

a.banner(清晰的课程名称+明确的利益点)

b.问题痛点分析

c.解决方案

d.怎么解决的

e.训练什么内容

f.训练结果

g.优势(特点、师资、荣誉)

四、小程序跳H5,引导关注

落地页的底部,是一个固定的按钮,点击后提示“回复1,添加助教,进入班主任社群”。这是小程序引流的玩法之一,在小程序直接进行关注的操作,就会触碰微信的诱导关注的红线,所以聪明的做法是,用户点击按钮后进入一个H5客服界面,在里面回复1,就会收到一链接,点开链接,就是助教的微信二维码,用户扫描后,添加助教为好友。为什么要添加助教为好友?一方面,助教其实是销售,是一个个的流量池,日后可以朋友圈做广告。另一方面,方便拉用户进群。

五、自动化运营,减少人工成本

加了助教后,其实助教微信号接入了第三方程序,实现自动发送消息和群的功能。这样前期就可以节省助教的人力,让用户把重心从助教移向群里。用户进入群之后,群接入了第三方工具,例如爆汁裂变和建群宝,群里机器人自动@用户,发送引导语,让用户阅读群公告,并发送小程序二维码,用户看完群公告之后,或者直接扫二维码,再次回到了刚才的小程序里。

六、小程序到APP,用户有耐心?

小程序界面上,引导用户下载叽哩呱啦APP,在APP里绑定微信,完成领取课程的最后一步。如果用户耐心够好,会去下载APP,完成操作。

七、正式课突然来袭,邀请邀到你腰酸

APP里完成操作后,再次回到小程序,就会提示报名成功。

预告上课的时间,以及上课之前,在群里沟通。

这个界面里,除了预告上课时间外,底部还有一个按钮。是正式课程的入口,提示用户上7天免费课之前,购买正式课程,不仅可以打5折,还可以最高再减免247元,其中47是直接减免,剩于200元怎么减免呢?得邀请好友也来报名7天体验课,报名成功算邀请成功,邀请成功一次得8元抵扣,言外之意我想减免200元,得邀请25个人?这种门槛是不是太高了?另外,被邀请的人,扫码报名,可得24元抵扣,比邀请人还高?这个模式和携程的抢票助力逻辑一样,邀请人和被邀请人都有奖励。可是为什么叽里呱啦,被邀请人比邀请人抵扣高这么多?是为了把大力度留给新用户,老用户心里作为感想呢?最后再提一句,想抵扣200元,得邀请25个人,一般的家长很难做到。

正式课的落地页头图部分做的还行,利益点明确“达到美国小学水平”,促销的力度显示醒目,“限时5折”、“现在买立减247”,只是后面的部分,依旧是体验课的强硬结构。

体验完,我已经精疲力尽,靠着最后的力气,总结两点:

  • A.路径太复杂,领课像闯关。

这个体验,像做了火箭,从小程序飞到H5,从H5到个人微信号,又被扔到群里,再回到小程序,接着被引导进APP,关键APP还得下载;最后再次回到小程序,告诉你,在群里有通知消息。叽里呱啦这一系列引导措施,实现了几个目的,把用户跑給销售、把用户圈进社群、下载APP、购买正式课。但是对于用户来说,仅仅为了领免费的7天课,却要经历九九八十一难。呵呵,我忍不住想骂娘。

  • B.体验课未上,就急于抛出正式课入口,太急着圈钱了吧。

既然有7天免费的体验课,家长一般会上完之后买课,既然做了社群,如果课程体验好,家长自然会买正式课,需要吃像这么难看,急于转化吗?究竟是叽里呱啦傻,还是家长傻呢?

  • C.目的这么多,不如用心做好一个

一个活动,最好目的不要太多,不然用户会觉得很累。

即便每个环节的体验不错,但是加在一起体验未必好。

用心达到这个目标,一个最主要的目标,即可。

本文转自微信公众号“马叔的剑”。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场。

1、本文是 芥末堆网转载文章,原文:马叔的剑
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来源:马叔的剑
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