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为什么校讯通们还不会免费

作者:唐纳德 发布时间:

为什么校讯通们还不会免费

作者:唐纳德 发布时间:

摘要: 学校调研结果显示:95%以上的学校反馈“愿意继续使用校讯通”。此外,前期奥一网的网络调研数据也显示,仍有86.7%的家长愿意开通校讯通业务,58.3%的家长认为校讯通加强了学校和学生家长之间的沟通。如果数据属实,那么我们可以得出结论:校讯通依然是大部分学校、老师、家长的刚需。那么,校讯通是否会免费?

2014年9月开学前后,全国各地挂起一股“校讯通即将退出市场”的舆论飓风。以广东省东莞市、陕西省、北京市等地方为典型的地方教委通过搭建区域教育信息化平台、加强对校讯通类业务整理等手段,加上媒体相继跟踪报道和转载,促使校讯通为首的电信运营商家校沟通类业务一下子四面楚歌。

然而,自11月开始,“校讯通免费”却未见有进一步扩散。据了解,珠海市教育局在近期组织《关于征求校讯通使用意见的通知》,学校调研结果显示:95%以上的学校反馈“愿意继续使用校讯通”。此外,前期奥一网的网络调研数据也显示,仍有86.7%的家长愿意开通校讯通业务,58.3%的家长认为校讯通加强了学校和学生家长之间的沟通。

如果数据属实,那么我们可以得出结论:校讯通依然是大部分学校、老师、家长的刚需。那么,校讯通是否会免费?为了更深入地探讨这个问题,我们转为回答以下两个问题。

问题一:校讯通存在了什么比较优势,使其不能完全被互联网产品替代?

据笔者身边不少的家长反映,今年新入学报道后,会按照学校和班主任的要求开通校讯通业务。然而,在开通校讯通业务后不久,收到的信息却是:家长您好,本班家长已建立QQ群,群号为****,请各位家长自行加入。

校讯通和QQ、微信等互联网产品共存,在很多学校,在老师和家长、家长和家长之间,已经是一个非常普遍的现象。

从逻辑上来讲,这是一个很奇葩的现象。既然本来就有建家长QQ群的计划,为什么还要让家长开校讯通?QQ不也能解决学校老师发送通知的问题吗?

部分人会将质疑转向:难道是学校和老师的利益所驱使?然而,笔者认为,校讯通能做到今日之市场规模,利益驱使绝非主因。要全面地分析校讯通的比较优势,首先让我们来看看以下的一个数据和一个典型场景。

一个数据:根据某省校讯通平台的数据分析,老师使用校讯通的情况,95%集中于三件事:发作业、发通知、发成绩。

一个场景:据不少家长反映,老师在QQ和家长沟通时,往往都是突然在Q群通知了一件事情,发了一个消息,然后就“消失”了,留下一堆家长在讨论,对家长的疑问也未做进一步回答。

找到原因了吗?校讯通之所以得到老师普遍的使用,最重要的是校讯通基本是一个单向的业务。校讯通业务承载的是家校沟通,准确来说,是不对称的、“准单向”的家校沟通,这恰恰是老师和家长天然的“准单向”关系所决定的。暂且不谈老师日复一日的批改作业、备课、出卷等日常工作,试想一下,当1个老师需要和超过40个家长进行沟通的时候,双向、及时的互动如何保障?以QQ、微信为代表的社交工具,恰恰由于其设计理念是以“平等”为核心的互联网精神,暂无法照顾到这一垂直领域的“非平等”社交关系。

除此以外,校讯通还在过去做对了三件事情:

一是接收端以短信为主要承载方式,依托运营商的通信网络,保障了消息的即时送达;

二是发送端以网页为主要承载方式,通过一批肯做脏活累活的经销商,帮学校录资料,教老师上网发通知;

三是为了弥补上述网络资源、软件平台、服务渠道的投入,创新通信产品的收费模式,在没法让政府、学校、老师购买的情况下,抓住家长强烈的需求,让这款“短信被叫包月”产品持续走到今天。

那么,第二个问题来了:校讯通还能一直收费下去吗?

笔者认为,这取决于三个要素,准确来说,是三个速度。

第一,是智能手机的普及速度,尤其是即时通信类OTT业务的普及速度。这决定的是学校、老师发出的通知能否100%、第一时间到达每一位家长手机的问题。

第二,是用户意识和行为习惯的转变速度,从而决定的对服务渠道的依赖程度。培养用户,特别是一些年纪偏大的老师,对产品的使用习惯是需要时间的。而当更多年轻的老师进入学校,当更多年轻的“80后”成为家长时,他们不再需要别人教他们上网发通知,教他们使用智能手机。那时候,服务渠道的价值也会彻底丧失。

第三,是一个全新商业模式的构建速度。校讯通从面向家长收费转为面向政府、学校收费,必将不会成为主流,也不符合近年来互联网思维向传统行业渗透的套路。家长“叫师师不应”的显著痛点,学生日益繁重的校内作业,在线教育和校外培训机构的虎视眈眈,诸多因素经过重新组合和优化,将很有可能构建一个全新的K12家校沟通,乃至K12在线教育的商业模式。

以上三个要素的速度,将共同决定校讯通们未来继续收费的时间窗口。这个时间窗口,从全国范围来看,理论上可能有2到3年,但也很可能只有1年不到。在这个时间窗口,以中移动为首的校讯通产品经理们,能否在互联网企业集体发力之前,充分利用千万级的K12校园用户数据,挖掘日均上亿条包含了作业、成绩等元素的高价值信息,完成校讯通的转型,实现自我救赎?

相信很快就会有答案。

本文来自读者唐纳德投稿,文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场。

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