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【GET全国行·南京】教育行业没有秘密,OMO没有屠龙刀

作者:edu 发布时间:

【GET全国行·南京】教育行业没有秘密,OMO没有屠龙刀

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摘要:对于线上线下融合,已经不仅仅是趋势,从平台数据来看,目前已经是大部分机构的主流选择。

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10月13日,在芥末堆主办,翼鸥教育协办的GET全国行“遇见南京”教育行业分享交流会上,来自南京及江苏地区的教育培训机构共同就疫情影响、趋势发展、自身应对等问题分享了自己的观点。

翼鸥教育华东负责人Stella认为,从2018年开始,大量的地方教育培训机构就已经开始了线上线下融合的尝试,技术的成熟催快了教培行业在线化的加速,而2020年初突如其来的新冠疫情席卷全球,线上线下的融合的优势被再度放大。

翼鸥教育classin平台数据显示,疫情期间约有75%的线下机构采用了混合教学模式,学生的学习时长平均维持在1.5小时,其中,1v1出勤率95%+,30人以内小班课出勤率85%+,平台上的头部机构平均春续暑续班率85%+。从时空限制、学习效率、延伸授课形式、留存行为数据等方面来看,教育与科技在各个业务场景的融合进一步得到突破。

对于线上线下融合,已经不仅仅是趋势,从平台数据来看,目前已经是大部分机构的主流选择。

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佳一教育创始人王晓兵表示,在融合过程中,从佳一教育的实践经验中,他们发现有三个数据对机构非常之关键:1.所有老师“教”的行为;2.所有学生“学”的过程;3.与客户之间交互的运营数据。过去几年,佳一教育每年都有超过1500万以上的资金投入在数据技术系统,光是这块的研发,2019年佳一教育就投入了1300万,最核心的是教学资源库的建立,教学资源库的选择,教学资源库的迭代,备课、课前老师的研课,到上课、课堂互动答题,再到课后测评、差异化辅导……“我们的整个闭环是做完了。” 

关于疫情的影响,南京的教培机构们表示,其实对于当地大部分机构来说,还算好,南京属于政府较早放开复课的区域,5月中旬就复课了,即便有突发事件,也第一时间控制并处理了,对于家长的影响也是较小的。但是经此一役,大家确实提升了对风险控制和经营的要求。

“我们严格执行了国务院办公厅80号文。教育部要求三个月收一次费,所以我们现在一年收4次学费。当时的学费是预收到3月31日。”王晓兵说,“我们1月22日下午,给所有家长发了家长书,就是说如果疫情进一步发展,我们可能考虑在线教学,我们会发通知给大家,所以1月26日晚上,我们第二次发告家长书做问卷调查。我们发了几万份问卷,收回来以后发现90%的家长是赞同线下转线上的,所以我们就有信心了。我们在线上从2月3日开始全面上课,上到3月15日进行续4月1日的学费。因为我们的运营系统也是完全互联网化的,通过微信支付宝进入我们的账号后,因为我们是跟国家税务局联网的,做了非常正规的财务税务体系。家长交了钱,一秒钟电子发票就到了家长的电子邮箱里。在疫情期间,我们跟老师没见面,老师和孩子没见面,校长和老师都没见面,但是我们实现了94%左右的续班率。”

在谈到是转到纯线上,还是选择线上线下融合这一问题时,王晓兵表示,“每一家公司的DNA都是不同的存在,合理的、适合自己的就是最好的。例如我们,线下教学点为主,全国的教学点,在融合的模式上,既有共性,也有差异。”

芥末堆创始人梅初九认为,融合什么,怎么融合?教培行业的OMO,其实是没有绝对正确的方法论与屠龙刀的。不建议大家盲目学习和跟从,应该要因地制宜,从机构业务流“获、转、教、学、练、测、评、管、陪、续”十个环节出发,毕竟,科技和互联网的本质是效率,教育的本质是效果,从自身的现状来看,哪个环节能做到就哪个环节,哪个产品好用就用什么。只要能提升效率,改善效果,就是好的OMO实践。

最后,佳一教育的王晓兵总结说:“我认为教育行业没有秘密,所有的技术内容看起来都是可以复制的。最核心的竞争力还是人,如何能选好人、用好人、激励好人、留住人,只有人的主观能动性和人的真正的价值发挥出来,作为机构,才能长治久安,长青长盛。”

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