图源：视觉中国

芥末堆 李婷 8月3日 报道

你受到过心理问题的困扰吗？

随着社会发展和认知的进步，心理问题不再是洪水猛兽，越来越多的人开始正视心理问题的存在，对心理咨询的需求也就应运而生。

一项来自中国科学院心理研究所的2020年国民心理健康状况调查显示，2020年调查中94.0%的调查对象认为心理健康工作是重要的，与2008年87.9%的占比相比提高了6.1％。

但另一方面，在中国，心理咨询师仍然是一个小众职业。中国心理卫生协会理事长马辛曾公开表示，按照世界卫生组织“每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点”估算，中国心理咨询师的人才缺口高达130万。

“在心理咨询中有一个词叫‘容器’，心理咨询师就是一个良好的‘容器’。”在线心理咨询平台壹心理从2019年开始发力专业心理咨询师的培养，壹心理联合创始人曹洪雯向芥末堆介绍了一个倾听者是如何诞生的。

当心理内容产品突破咨询走向大众

当下，年轻一代的心理健康问题受到越来越多的重视。《中国国民心理健康发展报告（2019～2020）》数据显示，在调查中大学生有抑郁倾向的占18.5%，8.4%有焦虑倾向。

对于来去匆匆的现代青年来说，如何排解心理情绪成了一门学问。尽管近九成的大学生都知道学校有提供心理咨询服务，但真正体验过的学生仅有21.4%。对个人隐私的顾虑，对校内服务专业性的考量，都有可能成为阻挡学生寻求解答的拦路石。

互联网成为传播心理健康知识的一大主要阵地。已经走过十年的壹心理，是在一起“直播自杀事件”后正式成立，最初主要是面向大众提供免费的心理健康知识普及。

2015年开始，壹心理从知识付费切入泛教育领域，提供心理健康知识的在线课程和心理测验等内容。目前，壹心理的产品主要包括壹心理网站、App、主打音频内容的心理FM、为专业咨询师提供学习和服务的咨询师之家等。

寻求心理咨询的成本不低，无论是决策过程，还是时间和金钱成本。壹心理创始人黄伟强在2018年接受三声收集时曾提到，国内心理学市场的特征是“大需求、小市场”，尽管心理方面的需求很多，但是很难释放到心理服务上。

在壹心理平台上，大众心理课程主要覆盖人们在日常中比较常见的实际需求。例如，《备战高考，如何用心理学稳住心态》《用催眠干掉失眠：20分钟还你高质量睡眠》等等与现实生活密切相关的内容，价格在0元到399元不等。

知识付费课程有机会承载更多的心理方面的需求。“这部分服务是最轻的。”曹洪雯解释道，“像北京这样的城市，如果我要去做一个心理咨询的话，均价大概是在600元／每50分钟。如果要做这个决定，可能好多人还是要考虑很长时间的，或者问题到一定程度才会去做。”

在这一背景下，一方面，在线课程可以满足人们随时随地观看的意愿，省去了来回奔波的时间，在没有专业心理服务的地区提供有益补充。另一方面，不管是价格还是决策压力，知识付费内容都能相对减轻负担。

“90后对于体验感的追求要远过于物质。”曹洪雯提到，随着年轻一代对心理咨询的接受度增高，认知也逐渐趋于正面，“甚至这是一个生活方式的体现”。

2018年开始，壹心理重点发力知识付费内容。芥末堆了解到，目前壹心理有2500万注册用户，覆盖125个国家和地区，其中有300万付费用户。截至2021年3月，壹心理上线近200个付费课程，有超过60万人参与课程学习。同时，主要进行互助咨询的问答社区，也有超过8万名答主在平台上提供免费回答。

面向专业侧持续发力

面对真正有心理服务需求的人群，泛大众心理学内容远不能满足他们的需求。

中国心理卫生协会理事长马辛曾在第十一次全国心理卫生学术大会上指出，我国约120万获证心理咨询师中，仅有三四万人在从事心理咨询专职或兼职工作，对获证人员的职业资格鉴定也缺乏实际操作技能考核和继续教育及督导。按照世界卫生组织“每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点”估算，我国心理咨询人才缺口达到130万人。

马辛提到的“获证心理咨询师”，已经成为“存量”人才。2017年9月，人力资源社会保障部公布的140 项国家职业资格目录不再包括心理咨询师资格证。由于缺乏专业机构的监督，一时间花钱买证、冒充官方的职业培训乱象频发。

中国心理学会、中国心理卫生协会、中国社会心理学会、中国科学院心理研究所四家全国性学术组织和机构在2019年发布联合声明，强调市场上新出现的打着各种政府部门旗号的心理咨询师资格证书均是伪证，心理咨询师的培养需要经过专业培训、实习、督导、继续教育等系统步骤。

除了缺少官方认证体系，通过学历教育培养的人才也相当有限。北京师范大学心理学部党委书记乔志宏在接受《中国新闻周刊》收集时表示，临床与咨询心理学作为应用心理学这个二级学科之下的三级学科方向，老师本身就很少，培养的也更多是学术型人才。

曹洪雯也提到，目前心理咨询师的专业人才匮乏，质量参差不齐，作为平台方也面临人才困境。“没有这样一个机构可以给你输送咨询师，所以我们才把产业线往前移了一步。”

在2019年以前，壹心理的营收构成主要是心理咨询、知识付费、泛心理学周边三部分，各占三分之一。近两年来，随着愿意学习心理咨询的人越来越多，构成逐渐转变成心理咨询和专业培训各占40%，泛心理学内容占20%。曹洪雯告诉芥末堆，现阶段壹心理着重发力专业侧内容。

作为心理咨询师职业教育平台的壹心理学院成立于2015年，主要提供专业心理服务课程，为没有接触过心理学专业教育的“小白”提供从初阶到高阶的职业培训内容。

截图自壹心理

与其它技能培训不同的是，心理咨询师的学习过程往往要持续2-3年，在理论学习结束后要经过一定时间的实习，接受督导师的执业督导等过程，对从业者的时间精力和经济基础都有要求。曹洪雯表示，对比学历教育，壹心理的咨询师培训体系在社会实践过程的比重更大。

不论是高校毕业生，还是社会上的学习者，都可以申请在壹心理进行实习。曹洪雯介绍，壹心理旗下此刻心理平台主要为“初出茅庐”的心理咨询师提供实践机会。在理论学习和实习之前，壹心理也会对报名者进行考核，判断其是否适合从事心理咨询行业。

此外，壹心理也推出咨询者之家平台，定位为“给咨询师的学习、工作和成长的平台”，为学习者提供督导、继续教育等环节支持；同时，也可以看作是一个心理咨询师的SaaS工具，为执业咨询师提供预约、个案云存储等功能。

“我们用‘综合体’来印证我们的专业。”曹洪雯表示，“一个医院既有药房又有医生，还有仪器设备的检查，所以它才称之为一个专业的机构。”

社会力量的加入，也给心理咨询行业人才培养提供了另一个方面。中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任委员林春曾在《中国新闻周刊》的收集中将学院派培养的人才称为“纵向进入”，社会爱好者从业称为“横向进入”，他表示，未来相当长一段时间内，中国心理咨询人才培养仍会是横向和纵向相结合的态势，最终会走向学历教育的道路。