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【实操案例分享】微信营销这6招,不得不看啊!

作者:覃流星 发布时间:

【实操案例分享】微信营销这6招,不得不看啊!

作者:覃流星 发布时间:

摘要: 【芥末堆注】本次分享来自长江在线研讨会,芥末堆对语音内容进行了整理,满满的都是干货,相信看过后大家会有所启发,总之,看过的都说好。

【芥末堆注】本次分享来自长江在线研讨会,芥末堆对语音内容进行了整理,满满的都是干货,相信看过后大家会有所启发,总之,看过的都说好。

嘉宾:沈阳新东方英语学习部总监(英语口语)覃流星

我为什么要做微信平台?

英语学习部在学校的收入占比不大,属于屌丝部门,市场费用极其有限,所以我们花的每一笔市场费用都得精打细算,在2012年,我发现微博上的一些大号开始做微信平台,我就开始尝试做微信平台,因为这个不要钱,而且我还可以通过微信了解用户真正需要的是什么,什么样的活动和产品能打动他们的心。一年以后,我们的微信平台有两万人,到现在不到两年的时间,粉丝有四万多人,到今年暑假结束,我争取把微信的粉丝人数做到十万人。目前我们部门所有的市场活动,都是通过微信平台来推广的,我相信通过这个平台,未来三年部门业绩保持25%-30%的增长问题不大,因为我们这些O2O的活动已经越来与成熟了,去年12月,我向俞敏洪老师汇报了微信运营的相关工作,听完以后他给了我们一笔钱做微信营销的推广,江湖盛传,我用PPT在俞老师哪里忽悠了几十万。

如何利用微信做O2O的市场活动?

核心词:筛选目标客户

比如我们到大学开讲座,第一件事情不是老师作自我介绍,而是把我们的二维码打到屏幕,让大家扫描二维码,在这个过程中,老师就会去进行第一轮的筛选,使用苹果等高端手机的同学,我们就会在接下来的活动中和他们有意识互动,经过我们的调研,在我们的口语班里,大部分学生都使用苹果等高端手机,所以这类学生一定是我们的目标客户。

案例1:以口语测试筛选用户

2012年12月,我们的粉丝有3000多人,我就想如何把这些人转换成我们线下的学员,当时寒假班快要开始了,于是我就给大家发了一条微信作福利,就是发送姓名和电话,就可以体验由专业老师进行的口语测试,这是我们做的第一次筛选目标用户的活动。

这个逻辑是这样的,学员其实都是讨厌考试的,敢于把电话发过来的,一定是我们的目标客户,原因很简单:(1)有强烈的学习的愿望,对口语感兴趣 (2)敢于突破语言障碍,接受测试,所以当我们的老师打电话过去进行口语测试时,会给学生一些建议,试探性的询问学生寒假的安排,学习计划等,包括相应的推班。那在寒假班里,就有很多同学是通过口语测试进来的。

案例2:优化微信好友见面会

微信好友见面会,是我们比较常态的活动,也是变现最多的一个活动。微信好友见面会的形式也是简单粗暴的,首先是让粉丝预定活动,我会在一段时间内推我们的老师,团队,告诉他们我们的团队很棒,之后就是告知微信粉丝见面会的信息,粉丝就会发电话和姓名过来预定,这样我们就把新东方里传统的讲座变成了一个很时尚的活动,我们会给每一位粉丝准备小礼物(bonus),之前新东方传统的讲座,都是一个老师讲,讲完大家就走了,我们对微信见面会进行了设计,由不同的老师讲,每个老师25分钟,讲最精华的部分,现场还有互动游戏,包括老师的表演和抽奖,结束以后老师还要给身边需要做口语测试的同学做学习规划,这也是对目标客户的筛选,现场筛选以后,我们就进行一对一的推班。

我们做的每件事情都是为了卖我们的口语年卡,口语年卡是我们部门卖的最贵的课程,即使不报年卡也要报相应的口语班,我们不会轻易让目标客户流失的。

图片中圈红圈的就是当时办年卡的同学,当时夏鹏老师在沈阳新东方,是世界英语演讲比赛的冠军,他就是我们对粉丝说的神秘嘉宾,夏鹏老师比赛的演讲视频+现场,让现场的同学非常兴奋。

见面会来了100多人,当天的收入是30000多,虽然钱没有那么多,但是是我们第一次进行O2O的转化。

案例3:紧跟热点,再现《中国合伙人》口语大班

关于《中国合伙人》,我看过电影以后,我很激动,新东方曾经的大班已经很少,我就想做一个口语的大班,我就问其他老师(有大班经验的老师)愿不愿意上这样的课,他们说不给钱都愿意,于是我在两个星期内开了一个200人的口语大班,也是通过微博和微信平台推广的,下午4点多发布班号(17:30校区停止报名),第二天就有70多个学生通过网络报名(新东方有两种报名方式,一种是到校区前台报名,一种是网报),三天时间报名251人。

这个课程只有100元,我当天也去讲课了,主要是为了让我们的目标用户报我们更贵的课程。(100元的收费是为了培养用户的支付习惯,只有用户愿意花100报课程,才有可能花10000元报我们的年卡)

案例4: 多角度合作,看电影学英语

当时沈阳新东方总校,对面开了一家卢米埃影城,我就和市场部一起去谈合作,我们用他们的场地,开始电影院还是要收钱,但是我就说我们的微信平台有两万多的用户,只要我发一条微信,大家就会知道卢米埃影城开业了,于是电影院那边就同意免费给我们场地,还送我们一部电影。

渠道打开后,我在想要不要对学生免费,最终还是决定收费,每人20元,有很多人都不理解我,说“电影院免费你还收钱,学生知道了以后不好”。我觉得是这样,如果我们不免费,再大的电影院都不能容纳20000人(粉丝数),再者也是对我们目标客户的筛选,因为他们愿意花钱,活动一共来了191人,直接收入是3820元,同时在活动中我们发布了暑假班的课程,图片中举手的那个人就是我。

案例5:微信粉丝福利班,分析目标客户来源

去年十一,我们办了一个十一名师微信粉丝福利班,我们发现,新东方免费讲座来的人越来越少,这个活动的定价是8小时20元,是通过包括微信平台在内的各种渠道推广的,这个班一共报了151人,来了154人,我们的最终目的是卖我们的年卡,我们对所有参加的人做了一个消息来源调查,我们发现有33%的同学是通过微博微信来的,26%的同学是通过短信(市场部对学员发送)来的,14%的人通过校园代理来的,11%的人是通过朋友推荐来的,面对这些数据,我们还是比较兴奋的,

还有10%是通过电话(课程部向VIP学员通话)来的,这部分学员有过学习经验,口语是比其他同学好的,在活动中我们就会重点和这部分学员互动,其他同学就会有peer pressure(同身份的压力),学生心里会有一种比较,对自己的口语感到自卑,最后我们就会说这部分学员是报了年卡的,然后在进行推课。

还有最后的6%是我们要求VIP学员每人带一个同学,这就是我们这个的学员来源分布了。

案例6:“沈阳最美学霸”,新东方的免费广告

最后一个案例是一个活动,叫做“沈阳最美学霸”,做这个活动的原因很简单,我们部门的业绩到现在完成的还不错,所以我们需要做一些品牌类的推广,让大家知道我们的口语俱乐部,“学霸”可能关注度会低一些,“美女”又会有一些低俗,所以我们最终的活动是“最美学霸”,在就是做一个互联网实验,最终证明互联网是可以把一切不相关的人和事连接起来实现共赢。

这个活动的奖品过万,我们部门很难实现,我们就和新东方一个比较有钱的部门国际游学部合作,和国际游学部经理谈的时候,我就说我们的微信平台有4万多粉丝,想要办一个“沈阳最美学霸”的活动,看能不能给我们赞助3个国际游学的名额,因为之前我们有很多好的合作,所以最终赞助了我们一个美国游学名额,两个日本留学名额。

我建立了沈阳最美学霸的新浪微博,因为新浪微博的曝光度更高一些,然后用口语俱乐部去推广,大概有200多个姑娘发图参加我们的活动,媒体也关注了这个活动,华商晨报应该是辽宁地区发行量最大的报纸,他们的官微首先关注了我们,再就是沈阳日报和沈阳地铁,都和我们接触过,最终由于沈阳地铁之前的一些案例(例如:快闪)更符合这些年轻的群体,我们选择了沈阳地铁,实现了互利共赢。

整个活动就是,利用微信粉丝搞定奖品,沈阳地铁为我们找到茂业百货商场的赞助,茂业百货花钱在地铁投广告,同时提供场地等等,我觉得这是新东方第一次在报纸上免费广告,近期我们刚刚做完海选,沈阳地铁也用一个版面来报道这个活动,这就是这个活动目前的情况。

最后我想说运营微信平台我自己的一些感触,找准目标,确定目标客户,不断对目标客户进行筛选,同时换位思考,客户喜欢什么样的产品,愿意接受什么产品,我的工作微信号有2000多人,这些人都是新东方的学员,我每天都会在朋友圈里看这些同学是怎么想的,喜欢什么,去了解他们,了解他们的需求,所以我觉得需要在这些O2O的活动中制造一些惊喜,每一次活动都超越他们的期待。

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