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乐朗乐读:商业与公益的边界

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乐朗乐读:商业与公益的边界

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摘要:对于企业和创业者来说,将公益与商业分清楚,是选择社会化企业模式进行创业的一个重要前提。甚至你要控制自己的激情和太多感性的东西,把公司、产品和服务做好,才能帮助到更多的人。

每一个商业模式都可以讲述成为故事。兰紫的故事可能更特别一些。

一次讲座上,台下坐着一些读写障碍儿童的家长。兰紫请家长们把一张白纸紧贴在额头上,每个人用笔在紧贴额头纸上写下“阅读”这两个字。家长们缓慢别扭地移动笔尖,最终大多留下的是歪歪扭扭,甚至看不出形状的字迹。大家有些无奈,因为每一个笔画的书写,他们都要思考落笔位置与方向。

兰紫对家长说,这就是你们孩子做作业时的感受,他们写每一个字的感受。所以他们写字慢,其他孩子9点可以完成的家庭作业,他们要写到10点,11点。你们别扭地写了两个字,孩子们别扭地写了五六年。

现场一位父亲看着自己写的字,哭了。他说,由于怀疑自己的儿子故意偷懒不认真做作业,他打了他儿子三年。

把正确的事情做正确

在成立乐朗乐读之前,兰紫是一位出版人。在一个发展亲子阅读的项目里,她第一次接触到读写困难儿童这个群体。这些孩子智力正常或者超常,但由于脑部视觉神经和运动神经的微小协同差异,让他们在阅读和写字上,遇到了常人无法理解的困难。主要表现为速度慢,不工整甚至错误。读写困难孩子的视觉和思维中生成的形象,经过神经系统传递到手腕和笔尖时,往往会有信息丢失,这就形成写字缺少笔画或不规范;而为了补上丢失的信息,神经系统需要进行“重新传递”,这就表现为写字缓慢,极有可能被误解为偷懒或笨。

这群孩子很用功地做着自己不擅长的事情,因为不被理解而受到批评。一个孩子姓陈,很聪明,但写名字时,总是不知道该把“东”放在左边还是右边。另一个7岁男孩告诉记者,他是班级里写字最差的。绕开对视,孩子把眼睛看向空白处,低声说,“我不知道别人的感受,别人也不知道我的感受”。

兰紫决定要做点什么。2007年到2009年,她用了差不多两年时间,来研究对读写困难儿童的相关培训和教育案例方法。兰紫说,这是她的创业筹备期。

这两年中有过犹豫。一段时间里,她常问自己,“我是一个成功的出版人,为什么要冒险做这个事情呢?”以至于在创业初期遭遇难以克服的困难时,兰紫还想过退回去,继续做自己的出版工作,但“最终还是遵循了内心的选择”。2009年,兰紫注册了公司,乐朗乐读正式启动。

随后,来自香港、北京的NGO和社会化企业给了乐朗乐读很多帮助。一些香港自愿者自费来北京,免费为兰紫提供教材,并给予兰紫很多分享和指导。刚接触这个圈子时,兰紫对这样的行为感到惊讶——这些人为什么无缘无故地帮助我们?事情做下去,她渐渐明白,这些自愿者是在帮助那些有读写困难的孩子。“将来我们大陆的读写困难培训做好了,如果非洲的孩子有困难,我们也会无偿地提供帮助。”兰紫说,这种精神应该被传递下去。

这些公益性质的帮助,可能间接影响乐朗乐读的创业初期的道路。2009年公司起步后,兰紫更多用公益的方式运营,一种简单的“得到帮助——回馈和传递帮助”模式。有社会价值,但没有收入。公司很快陷入困境。到那个时候,她依然相信这是一件正确的事情,只是,自己没有做好。

在兰紫要放弃的时候,2009年4月,英国领事馆文化教育处举办了一个“社会企业家”培训,这个培训解决了兰紫最大的困惑:“我做的事情,到底是公益还是商业?”培训讲师告诉她,有一种企业模式叫社会化企业,它可以既有社会价值,又有商业属性。兰紫说,这句话是她的光明大道。“可以帮助别人,还能赚到钱,还有比这更好的事情么?”

培训收获很大。兰紫了解了社会化企业的运作方式,国外成功案例,以及很好的人脉圈子推广平台。通过这个平台,很多投资机构找到了乐朗乐读,各种创业赛事、奖项、奖金接踵而至。“2011年,乐朗乐读获得了60多万元奖金,2012年少一些,19万元”。这些奖金是兰紫创业初期最大的助力。

之后要考虑的就是自身的造血功能。社会化企业同样需要用户分析,市场调研,一切的模式与商业公司没有差别。一项调查显示,2008年香港地区小学生读写困难发生率达到12%。国内最近的数据是2004年,北京教科院做了10000个孩子样本调查,不同程度的读写困难现象,发生率大概10%。

“以10%为参数,北京地区可能就有近10万个孩子存在读写困难。每个孩子全年培训费用1万元,北京的潜在市场接近10亿元。”兰紫说,这是个很大的市场,一个还没有人做的市场。目前乐朗乐读在北京有两个校区,累计培训了500多位存在读写困难现象的孩子。未来,他们准备通过加盟方式,扩展到更多城市。

商业与公益平衡

去年12月,乐朗乐读拿到了A轮投资。这在社会化企业中,是非常难得的一步。中国需要帮助的孩子有很多,过去受资金、经验和师资限制,乐朗乐读只覆盖了北京。7岁到12岁是治疗读写困难的最佳年龄,但很多孩子错过了这样的机会。兰紫说,未来三年,乐朗乐读计划开设20家到30家加盟店,争取覆盖更多地方。一位西安的家长,自己的孩子错过了治疗年龄,他找到兰紫,说,“我做加盟吧,我想帮助其他孩子”。

除了家长,还有一些其他地区的培训机构,也找到乐朗乐读。目前有意向的加盟伙伴,大概15家。加盟模式相对简单,由乐朗乐读提供相关的培训指导和课程教材安排,加盟店负责招生和运营。“这个行业的现金流很好,在激烈教育竞争中,又属于一个相对空白的市场”。兰紫做过估算,如果在一个中小城市,除去前期一次性投入,招收5个孩子就可维持日常收支平衡。

教学网络的建设是加盟计划的重要支撑。通过网络平台,乐朗乐读可以统一管理各个加盟机构的教学课程、进度和质量。同样,针对教学的培训也可以在网络平台上进行。通常一个读写困难领域教师需要6个月培训期,师资要求有2到3年工作经验,心理学或者教育学毕业。

兰紫说,现在他们能给教师的薪水待遇,还处于业内的偏低水平。当整个行业处于拓荒期,更多的是一种责任和使命感,让这些人走到了一起,并甘愿承担收入的压力。“但这不该也不能是  一种长期的、可持续的模式,不能商业化的企业是不道德的”。改善员工待遇,是兰紫未来的一个目标。“走上社会化企业这条路, 因为它在商业上可以成功。”兰紫曾经在公司的方向上困惑过。今天再面对商业与公益的提问时,她会很坚定告诉你,“我们是商业公司”。

同时,乐朗乐读也开始回馈社会。目前,她们每年用于CSR(企业社会责任)的资金占收入比例5%左右。这是兰紫认为可以承受的范围,不至于给公司太大压力。她会去做讲座,与其他机构和团队进行活动宣传,向社会普及读写困难的现状和科学认知方法。“做企业的人要成熟一些,做你能做到的”。这是她的经验。最大的困难可能是公众对读写困难的认知匮乏。老师不理解,就要伤害到师生双方。家长不理解,伤害的是整个家庭。一些国家对这样的培训和治疗给予政府补贴,就是因为如果孩子不能健康成长,他们的高失业率,高社会风险性,所起引起的问题远比早期治疗的花费更大。

这显然不是一个公司可以全部解决的问题。但随着多方的努力,在国内,这样的情况正在一点一点的改善。师范类教材中,关于读写困难的介绍出现了,虽然只有短短几页;也有越来越多的家长知道了读写困难这一现象,即使有的孩子来不及或没有能力治疗,也能让家长给予孩子更多的理解和宽容。

还有来自政府的帮助。连续两年,乐朗乐读获得朝阳区社会建设办公室的社会服务购买项目采购单。虽然这在公司整体收入上所占比例不高,但政府的关注,还是让兰紫看到了更多希望。

一个好的模式是,更多的公共资源介入进来,国家的,地方的,机构的,来对孩子的培训进行补贴。这样不仅能让更多孩子得到帮助,也会让社会对读写困难的认知得到根本改变。

而对于企业和创业者来说,将公益与商业分清楚,是选择社会化企业模式进行创业的一个重要前提。甚至你要控制自己的激情和太多感性的东西,把公司、产品和服务做好,才能帮助到更多的人。兰紫说,她喜欢马云讲过的一句话:如果你做一件事情或者一家公司,你一定要做对的事情。什么才是对的事情呢?——社会的资源向你流去。

1、本文是 芥末堆网转载文章,原文来自于互联网;
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来源: 互联网
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