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不知道如何培训新人?这个App可以充分让老员工发挥传帮带精神

作者:Captain上校 发布时间:

不知道如何培训新人?这个App可以充分让老员工发挥传帮带精神

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摘要:让企业成为自己的大学。

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图片来源于699pic

芥末堆 Captain上校 1月18日报道

可以定外卖的APP“饿了么”,公司对员工的培训面临着一些难题。

首先是内部骑手的流动性大,组织员工培训成本高。与此同时,“饿了么”对骑手的培训需求又比较高——如果骑手对法律法规,交通安全,礼仪等没有意识,那些直达用户的糟糕体验,会直接影响“饿了么”的门头招牌。

像饿了么一样面临企业管理培训难题的公司很多,这其中最痛苦的当属数量庞大的中小企业,一方面自身资源有限,很难吸引优秀人才,没有人才,企业发展无法又无法跟进;同时,公司内部的人才流动,导致中小企业管理培训成本居高不下,这对其开展培训的积极性大大降低。

但随着市场对人才的重视,加上最为重要的,企业培训在移动互联网时代形式多样化和成本的降低,让企业培训再次拉回到市场的需求面。

有数据显示,国内企业培训的市场规模在2000亿到3000亿之间,这其中面向中高管、普通员工的通用管理和一般职业技能培训分别约占20%和10%,而面向中高管、核心员工的专业职业技能约占70%。

市场潜力大的商机背后,也有不容忽视的事实,中国企业培训市场目前主要存在以下几个问题:

  • 产品同质化严重。绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师,自己不具备课程的研发能力,缺少有自主知识产权的精品课程。

  • 价格竞争激烈。很多机构是依靠老师的影响力来招生,没有自己的品牌。没有师资整合能力,业界称其为“知名老师请不起,没名气老师推不动”。老师价格越来越高,门票价格却越来越低,培训机构的利润越来越微薄。

  • 营销手段单一。有些培训机构不具备规模化经营,没有树立自身品牌,很多企业基本靠地毯式电话销售,没有品牌宣传意识和投入。

  • 售后服务薄弱。这是最受人诟病的一点,你难以想象服务团队一个身在服务行业的公司竟然没有售后服务团队。一位接受过会计职业培训的员工培训结束后表示,导师根本没有对学员后续的职业技能加以评估,感觉培训结束就结束了,“像一锤子买卖”。

针对企业为客户对象的培训,以最常见的培训方式来说,包括企业内训、公开课、在线学习、移动学习、拓展训练这些。

企业SaaS服务平台“魔学院”提供的就是企业在线学习这块服务,用户通过在其App上的考试,学习培训课程等方式,完成企业员工进入公司后了解业务,快速成果的“自我修养”。

魔学院起初是给企业做移动办公系统,“企业员工办公都在移动端完成,如果要培训了再把大家叫过来,这事就反了。”谈到为什么切入企业培训这个市场,魔学院CEO熊兵说道,“所以起初我们做了一些零散的学习模块,比如学习中心等。”

后来熊兵意识到,中国的中小企业大约有5000万,需要一些“成体系化的企业培训解决方案”。他表示,“移动平台时代,企业培训也应该有相应的变化,但行业中原有的企业和内容厂商,没有很好的解决方案。”

“魔学院”主要为企业提供两种服务,一种是基于企业自身特殊性的定制化服务,一种是相对标准化的SaaS服务。另外,魔学院平台不产生讲师,而是将讲师的服务外包给更专业的第三方课程服务机构,采用轻资产模式。

定制化服务首先会和企业的人事系统打通,再有就是一些常规的课程和考试,熊兵介绍说,“魔学院只是搭建平台,具体课程包里有哪些内容,这由企业自己来决定。课程包里可以有公司的简介,如何让员工考试等内容。”

谈到魔学院的优势,熊兵提到的第一点就是自家的技术,“魔学院所属的魔博科技在2009年成立,是一家帮助企业做互联网转型的企业,我们在这个过程中做了很多互联网技术方面的体系,在平台化技术这方面,我们比较专注。”

用户产生内容,是熊兵认为其平台所具有的互联网基因之一,在魔学院APP首页,你会看到页面下面有一个很大的加号。点击这里,用户可以进行比如“图文课程”,“现拍课程”,“发起话题”等活动。

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魔学院App的“用户中心”

熊兵说,每个公司报销的流程都不一样,让新员工学习如何贴发票这事很浪费时间,“一次,我们公司的一名同事就制作了一个如何贴发票的教程传到了App上,这样用户自己生产的内容,可以在很多方面降低企业的培训成本。”

“这个时代的年轻人乐于分享和产生内容。”他说,为此,魔学院专门打造了一个“社区”模块,让那些乐于分享知识和喜欢互动社交的年轻人找到“出口”。

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可以匿名的社区

最后,熊兵提到魔学院最近在做的“O2O模式”,O2O模式即做线下的培训和场地租赁,据了解,目前魔学院已经和签约的有几百个讲师和近百家培训机构。“和内容生产厂商合作,是想以一个生态的模式去服务企业。”

目前,魔学院合作的企业已经达到1万多家,这其中包括饿了么、桂茶宝石、东阿阿胶、中国教育之声等企业。魔学院的服务主要在微信企业号和App上运营,并且对公益组织和50人以下的小企业提供免费服务。

在盈利模式上,魔学院主要依靠定制服务、平台租用、和内容厂商的分成以及线下的场地租赁等盈利。

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