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如何避开二十万“黑外教”?好未来新产品瞄准外教招聘

作者:阿新 发布时间:

如何避开二十万“黑外教”?好未来新产品瞄准外教招聘

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摘要:研发线上系统,切入外教管理,下一步Career China要做的是“猎头变平台”。

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Career China部分团队

芥末堆 阿新 4月 15 日 报道

40万外国教育从业者,超过20万“黑外教”,根据2017年国家外国专家局统计的数字,中国的外教市场已经滋生了极为庞大的非法外教群体,正在全国各地的学校、培训机构中执教。面对“黑外教”市场乱象,国家已经开始着手整治,近日北京市已对伪造证书的“黑外教”立案、宣判,除了拘留、遣返“黑外教”本人,雇佣者也将面临罚款、整治甚至被追究刑事责任。

在严整“黑外教”的背景下,好未来旗下外教招聘品牌Career China主打“合法外教招聘”,并于4月14日上午在第十六届中国国际人才交流大会上公布了一系列发展计划,这是好未来开展外教招聘业务一年多以来首次对外发声。

首次亮相选择国家外国专家局主办的会议,显然好未来看重的是政府背书的影响力。作为在华外教的主要管理机构,外国专家局决定了来华外教能否拿到工作签证,合法地在中国教学。审批不仅对外教本人极其关键,它也成为不少外教中介头疼的一大问题。

2016年,好未来与国家外国专家局下属机构中国国际人才市场签署了战略合作协议,并在2017年2月正式成立了Career China团队。团队负责人张文静告诉芥末堆,Career China脱胎于好未来“励步英语”负责招聘外教的外事处,刚开始是满足集团自身需求,后来集团决定发力这项业务。

“早期需要投入大量人力、资金搭建平台,甚至试错。这只有大机构才能承担得起。”张文静说。经历一年多的孵化,外教招聘从好未来满足内部需求,成为独立品牌对外提供服务,而对于这项业务的未来,好未来还有着更长远的计划。

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Career China在第十六届中国国际人才交流大会上发布产品

外教供不应求,走出国门引资源 

张文静告诉芥末堆,好未来自身也曾经历过招不够外教的困境。2015年底,好未来全资收购励步之后,随着业务步子迈得更大,对外教的需求也日益增加,这让负责招聘的外事处压力倍增。为了满足需求,励步英语在海外进行广告投放,但由于励步对外教要求较高,投递来的简历很大一部分并不匹配。

外教招聘中介也是一大招聘渠道,但是目前国内大多数外教招聘中介规模较小,且有许多操作并不合规。张文静告诉芥末堆,有些中介的“套路”是收企业多、给外教少,例如14000元的薪水只给外教5000元,自己留下9000元,当外教来到中国了解市场行情以后,很快就会离职,这种不透明、不规范的招聘导致外教流动率升高,甚至会带来不少法律纠纷。 

对于大部分培训机构和学校,类似的经历不在少数,招不到,留不住,成为目前外教招聘的最大痛点。张文静表示,中国境内大约有上千家从事外教招聘服务的机构,绝大多数属于小型机构甚至个人,主要在国内现有外教资源挖掘,并不具备规模招聘的能力。

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Career China与来华外教

随着中国语言培训市场蓬勃发展,以及消费升级背景下家长对外教追捧,市场对外教的需求量与供应方式明显不匹配,外教供需市场呈现供不应求的状况,甚至滋生了大量“黑外教”。中国国际人才市场国际教育部部长王雨石介绍,根据国家外国专家局统计,2017年在中国大约有40万外国人从事教育工作,而符合母语工签要求的合法外教只占总体数量的三分之一,约为十几万人。

因此,Career China选择走出国门,在美、加、英、澳建立办事机构,希望把更多海外外教资源引流至中国。同时,Career China强调自身只招募“合法外教”,面对未来外教市场愈发严格的监管,这有利于降低聘用外教的法律风险。

研发线上系统,提升外教招聘效率

根据国内教育行业需求,Career China描绘出主流外教画像为35岁以下中青年大学毕业生,并根据这类人群找工作的特点开拓渠道引流。目前,Career China招聘最主要的流量来自在线平台简历库以及线下学校招聘。

产品负责人张昊然表示,过去教师招聘非常传统,甚至“使用Excel就算是高级手段了”。当招聘量变大时,简历库可能面对的是百万量级简历,靠Excel显然无法支撑。因此,外教招聘的关键是提升“效率”和“体验”。

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PROME外籍人才智能云管理平台

为此,Career China研发了“PROME外籍人才智能云管理平台”。PROME与海外招聘平台合作,企业在PROME发布的职位,将在不同国家主流招聘平台,例如Monster、Indeed自动发布。另外,PROME建立起简历库,向企业推送匹配简历,而为了解决时差、非即时沟通带来的外教流失,PROME要求面试官发出邀约后,给出自己的空闲时间,再由面试者选择可面试时间,系统将自动把面试信息记录下来,给双方发送通知,并在PROME平台上进行视频面试。

除了搜集这类有明确去海外教学意向的求职人群,Career China还在高校寻求符合外教要求的人群。“毕竟有明确意愿的人群很有限,大家追的也多。我们量级不同,所以看的不仅是现有的外教,也在培养更多人。”海外负责人高思伟说。

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Career China在Youtube上发布的在华外教工作、生活视频

在学校招聘会之外,社交媒体也成为Career China注重的渠道。同传统的平面硬广投放相比,社交媒体在年轻的大学毕业生中影响更大,而且推广成本更低。Career China的推广方式包括社交媒体投放、KOL合作,并发起话题“my story in China”,用视频的方式展现在华外教生活。Career China希望以此吸引年轻群体,推动他们做出来华教学的决策。

切入外教管理,保证外教稳定性

除了覆盖招聘环节,Career China还切入了企业品牌营销、外教管理。根据励步英语积累的经验,张文静认为,保证外教的稳定性必须重视管理环节。

“下周外教能不能来?”这是许多培训机构常提的需求,张文静对此有些无奈,她告诉芥末堆,根据现有的法律法规,招募一个合法外教至少需要4个月的时间。正是由于没有外教规划、管理意识,许多机构陷入了被动的境地,一旦外教不稳定,就需要进行多次招募,导致用人成本上升。

张文静告诉芥末堆,目前励步英语的外教第二年续约率为85%以上,很多月份可以做到100%,离职率在15%以内。“我们想留,一定留得住。”这与励步英语的外教管理机制密不可分。首先,励步英语会在年初根据预算进行全年外教招募规划,并设立了每年两次的训练营,同时配套教研、管理、培训等等职场晋升路径,这让励步目前能够保证外教团队的稳定。

输出这一套外教管理机制,也是Career China的一大竞争力。在合作前,Career China建议机构必须提前四个月,根据一年利润、开班数量、师生比等进行合理的外教规划。另外,Career China提供更具体的咨询服务,例如四五线城市机构如何制定外教薪资、聘用合同如何签订,“好的老师挑机构,会看机构的做法是否专业。”张文静说。

为了解决稳定性问题,Career China自身在PROME平台设立了互评系统,以形成监管约束效力,另外通过同多伦多大学合作TESOL培训,向外教开设学习课程,提供一定的教师进修服务。而从更长远的角度,Career China建议大型机构提升自身的海外品牌影响力,以更有效地招募、留住外教,在这方面Career China提供的服务包括社交媒体推广、英文网站更新、海外推广等。

延伸至外教服务平台,未来业务的新盈利点

目前,Career China只面向企业收费,根据服务内容定制收费价格。但长期来看,Career China的发展方向是外教服务平台,将切入外教来华落地后的服务市场。

张昊然表示,招聘是低频需求,而外教招聘相对传统综合性招聘网站,是更小体量的业务,因此未来Career China希望切入高频需求,走社交化平台路线。“工作不可能每个月都换,所以Career China提高交互频次将走的是To C平台方向。我们希望外教的衣食住行,例如点餐、打车、购买、旅游、学习中文,都能想到Career China,形成更深的黏着度。”

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微信公众号Fortune Cookie(幸运曲奇)

近期,Career China已经完成收购微信公众号Fortune Cookie(幸运曲奇)。幸运曲奇是面向在华外国人的生活服务类微信号,目前已拥有万级粉丝。张文静透露,下一步,Career China计划打造外国人在中国的生活服务平台,为在华外国人出行、租房、就医等生活服务。在外教来华签约之后,服务团队将跟上,建立外教线上社群、线下party,定期与外教沟通,拉入外教服务平台之中。 

目前,Career China招募的母语工签外教数量为300多名,根据其发布的“千人计划”,2018年,Career China计划引入1000名以上合规工签外教。

“跑通这项业务最关键的是,招到足够的人。”张文静说。好未来打磨近两年的外教招聘业务正式亮相后,能否依靠自身品牌力量、招聘经验实现招聘目标,并得到市场认可,这将是此项对内业务对外之后即将迎接的一场新考验。

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