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“考满分”:做好核心产品、保证课程质量和服务,让学生的备考更简单有效

作者:阿博 发布时间:

“考满分”:做好核心产品、保证课程质量和服务,让学生的备考更简单有效

作者:阿博 发布时间:

摘要:扎扎实实做好课程。

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(图片来源:pixabay)

2016年4月18日 芥末堆阿博报道

前些天,“考满分”搞了一个“4.17RUN大会—考满分出国留学Starting Line”活动。

从早9点到晚8点,“考满分”共派出了托福、雅思、GRE、GMAT四个领域的14位老师,同在电脑端和手机端前的学生进行公开课讲授。据可靠消息称,参加活动的人很多。与之对应的是,“考满分”这个名字被更多人熟知了。

我采访“考满分”时,是在“考满分”联合创始人赵必鹏的办公室。他刚忙完手上的事,稍显疲惫。

赵必鹏说,“也许很多人还不了解考满分,我们觉得,是时候让考满分进入公众视野了。”赵必鹏告诉我,在做“考满分”之前,他和创始人刘庆逊做了一个叫做kaogmat.com的网站。“那是在2010年,我们做了专门针对GMAT考试的网站。随着用户量的增加和影响力的逐渐扩大,我们发现用户的需求已不止停留在GMAT领域,于是我们将课程范围扩充至包括托福、雅思和GRE、GMAT在内的四大领域,并真正进入到创业阶段。”

“考满分”自“考GMAT”发展而来,2013年更换域名后,2014年正式成立。现在的“考满分”,将课程内容细分为托福、雅思、GRE和GMAT四个领域,针对不同考试类型提供更为详细的板块供学生学习。除却依据考试范围提供的常规内容外,“考满分”还为用户提供了考试指南、练习题库、模考、在线课程等其它学习内容,以满足学生的多元化学习需求。譬如针对GRE考试有学习、做题、模考、词汇等8个板块;而针对托福考试,除去听、说、读、写等基本内容之外,还提供了词汇、模考、课程等新内容。

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(以上为GRE和TOEFL标签下提供的版块内容,图片来源:考满分官网)

普通用户可以通过注册、登录成为“考满分”的用户,从而使用“考满分”网站上包括备考指南、练习题库、模考和日常公开课在内的免费资源。而针对付费用户,“考满分”则提供核心产品——“All in One”的课程以供选择。

“什么叫‘All in One’呢?简言之,就是学习行为的All in One,备考内容的All in One,个性化服务的All in One,高性价比的All in One。”赵必鹏说。

据赵必鹏透露,“考满分”的“All in One”课程核心内容统一由5年以上具备对应授课经验的名师教授,根据不同的考试科目,细分为不同的课程内容,用户可单科购买,也可打包购买。“譬如托福分为听力、阅读、写作和口语四项,我们也就相应地安排了四门课程,每门课程分为直播和录播的教学方式。根据教学目标,每门课程分别配备一名正课教师和辅导教师,正课教师负责主讲,而辅导老师则根据授课内容,负责对整个班级的学习进度进行管理,提供包括作业辅导、在线答疑、课下督促等一系列的个性化服务。”赵必鹏说,这种“All in One”的课程内容及学习方式,对于处在备考期的学生来说,都能够系统地学习并牢固掌握相关知识点,实现提分的最终目的。

“All in One”的直播内容针对不同考试设置了不同的时长。例如托福、雅思的听、说、读、写四部分中,每部分课程时长均为14天,一般配置了5次直播课;同时,每天还有1-2次录播,录播时长视知识点结构而定,一般为40分钟。值得注意的是,GRE课程因课程难度较其他考试略有不同,Verbal、Mathematics和Writing三部分课程时长分别为18天,而直播次数及时长等也相应有所增加。

在被问到课程单价时,赵必鹏答道,“托福和雅思分别是每一门课程1688元,而GRE和GMAT则相对较贵,价格为1888元一门。学生可以单个购买,也可以打包购买。”赵必鹏提到,在购买课程之前,一般会有课程顾问对学生的英语水平进行系统性评估,建议学生根据自己的实际情况择需购买,有的放矢地提高自己的英语水平。“当然,我们目前没有保分承诺,也不做虚假宣传,因为我觉得最终还是要靠课程说话,靠产品质量说话。”赵必鹏笑道。

提到“考满分“,除却较为完善的备考系统、练习系统、课程体系和内容外,较吸引人的还是所谓“教师收入超网红”这一说法。针对这一说法,赵必鹏回答说,“我们旗下的教师在薪资方面的确远超同行业不少。主讲老师的收入模式是“基本工资+课酬”,而辅导老师的收入则直接由课酬构成。与之相对的,是教师辛苦的付出和劳动。教师在备课、上课之余,还需及时关注到每个学生的动态。学生在直播时可直接向老师提问,老师也需及时作出应答,直至学生完全弄懂一个问题为止。”

此外,赵必鹏还表示,教师在直播和录播课上的表现都将由学生进行评价。因为“考满分”支持7天内无条件退款的原则,所以一旦不学生满意教师的课堂表现,就可以直接退课。从这个角度来说,对于教师的要求和压力也是很大的。“我们选择的教师,都是要有5年以上教学经验的,并且抗压能力较强。”赵必鹏对芥末堆说,“我们目前有14门课,20名主讲老师和一些辅导老师,所有老师入职后都将实时接受我们评估系统的评估,我们也会针对教师的教学效果有针对性地为他们安排课程。”

赵必鹏透露,目前“考满分”的盈利方式主要靠课程收入,且目前现金流较好。在提及“考满分”的未来规划时,赵必鹏笑道,“考满分目前还是以眼前的课程为核心。未来也许会从线上向外扩张,譬如国内增设大学生英语考试(四六级)的课程,北美增设SAT等课程。虽然目前留学后服务和一站式服务都很火,但‘考满分’毕竟还是个创业公司,做好核心产品、保证课程质量和服务,让学生的备考更简单有效,其他的离我们都还很遥远。”


这些老师有话说

在采访赵必鹏之余,芥末堆还采访了托福、雅思、GRE及GMAT领域的四位项目负责人。他们分别根据自己在考满分的教学经验及经历,向芥末堆提供了他们对于在线教育的一些思路和看法,也为深入了解在线教师的日常生活提供了一个窗口。

新托福项目负责人何凡凡:“虽然是班课,却有一对一的感觉”

初见何凡凡,她刚刚完成第二天活动的彩排任务。利落、充满活力,是我对她的第一印象。

“我之前在英国大学读书和工作,教授经济学专业课,后来在新东方教托福,2014年下半年加入考满分主讲托福听力,算是和教书有着不解之缘。”何凡凡语气轻快地说,“加入考满分的原因很简单,即我觉得线上教学能达到线下教学所达不到的效果。”

何凡凡提到,在之前线下教学的过程中,她发现很多时候学生上课时听得兴高采烈,下课后却忘得一干二净。“其实这也不奇怪,”何凡凡笑道,“大部分时候人脑记住的大多都是段子和有意思的事,老师教的知识点如果没有配合反复地训练很快就会忘记。此外,线下教育还有一个明显的短板,就是没有数据支持的班课制教学导致教师没法将注意力投向每一个学生,在高强度工作下,会逐渐失去和学生交流的耐心和愿望。再加上缺乏对学生作业的引导和督促,很多学生报课后没有感受到进步、丧失了学习热情,分数也没有得到提高。”

作为老师,最希望看到的是学生取得实质性的进步。为此,何凡凡决定从“线下”转向“线上”。“之后我到了‘考满分’,和同事们一起努力实践着将之前多年的教学经验和对学生的理解融入教学工具,做出真正能改变学生学习效果和学习习惯的产品。有人问线上课如何能保证师生互动呢?其实,考满分的班级最多不会超过50人,且因为直播时老师和学生之间的沟通方式非常直接(学生直接把自己想法打字在班级聊天区),基本每个学生都不再害羞或者惧怕提问,每个学生的提问老师会即时看到并且回答,互动变得直接、有效又轻松开心。”

何凡凡笑着说,“这种情况下,老师和学生之间的距离就好像微信中的好友一样亲近,是线下班达不到的状态。也有人问50人的班,你怎么照顾到每个学生呢,尤其还是线上?其实,我们每天都给学生安排好听课和做作业的各项任务,学生必须按时完成。我们的后台统计系统可以即时看到学生的完成情况,一旦完不成,辅导老师就会挨个对学生进行一对一督促,还会根据学生的具体情况给予相应的建议,确保能达到理想的学习效果。所以我可以很自信地说,虽然考满分是班课,却给学生提供了一对一的个性化服务。”

何凡凡还提到,“考满分”较强大的一个“秘密武器”,是后台数据库及分析系统。“公司的产品经理和工程师们很厉害,产品实现了对每位学生学习过程的精确记录,数以百万学生的备考入口路径、做题统计以及学习行为记录都被积累下来。久而久之,就形成了一个体量巨大、逻辑严密的系统。老师们充分利用这些数据,从中分析出哪类题目学生错的最多及犯错的原因、哪些练习可以更好地帮助学生提高分数,并据此改进教学内容和授课方案、有针对性地帮学生实现提分目标。”

雅思项目负责人周舟:“教师对于学生的真诚是最好的动力”

“考满分”雅思项目负责人周舟,毕业于瑞典Uppsala大学,大学毕业后任教于新东方,后几经辗转,最终落脚“考满分”。

“我大概有10年的教学经验,在来‘考满分’之前,一直被高强度的工作和压力所困。当然,到这也不能说很轻松,但是更有成就感了。”周舟对芥末堆说,“很神奇的是,在我曾因过度疲累而倒下、不再有想做老师的想法时,‘考满分’改变了我。”

周舟表示,“考满分”对于教师的评价都依赖于“完成率”。“这个东西其实一点也不玄乎,就像收费越贵的课程老师越不敢得罪学生,所以越难出效果和分数一样,在‘考满分’上任职的教师都得有过硬实力和强大心态,才能让自己胜任这份工作,提高工作的完成率,最大程度上帮助学生完成提分的梦想。”

“这是第一次,老师的工资完全由学生决定。”周舟说,“考满分”上任职教师的“完成率”统一由学生录播课完成率和直播课出勤率决定,学生的表现,将直接影响教师的收入。“当然,我觉得很好的一点是,针对过去练习太多、太难等问题而导致学生丧失学习热情的问题,在‘考满分’上可以得到很好的解决。”周舟表示,“考满分”的模式使学生敢于同教师交流,辅导老师会关注每个学生的动态,并进行及时监督和催促。此外,班级群的建立会产生所谓“peer pressure”(同伴压力,即同龄人带给自己的压力),促使学生在同伴压力和监督下更好地学习和进步。

“我认为教师对学生的真诚是最好的动力。20年前的学生也许只听段子就行了,而20年后的学生则会注意学习方法和有效的学习理论。因此,忽悠是没用的。”周舟说,“我会和学生频繁地接触,关注他们每个细节和问题,而“考满分”上的答疑环节可以最大程度上减轻学生的厌学情绪。有一天深夜我准备睡了,一个学生突然间打卡开始学习,并向我提问,那个瞬间我就觉得很感动。我爬起来,解决他的问题后就凌晨三点了。但作为一个老师,深刻感觉到了帮助学生提高及得到学生信任的成就感。”

GRE项目主管陶睿、GMAT项目主管黄河清:“希望教育界出现更多为学生考虑的机构”

GRE项目主管陶睿和GMAT项目主管黄河清两人虽年龄不同,但说起话来,都带着一种“考满分”特有的劲儿。

“我的梦想就是去用实际行动影响别人和改变别人,这是我作为曾经北大人的一种情怀吧。”GMAT项目主管黄河清说。同黄河清相比,陶睿显得更气定神闲和从容不迫。他表示,曾经的线下培训经验让他感受到了一些局限性,“其实线下教学某种程度上说,对教师和学生都是一种耗力耗时的事情。比如我之前在新东方当老师时,由于教学的几个校区相隔较远,因此曾经花很长时间在路程和来回奔波上。这种情况下,老师也累,学生也累。疲惫和固定教学模式的羁绊会对老师的教学效果产生很大影响,而在线教育实际上解决了这个问题。”

两位老师表示,在线教育的形式让老师可以随时随地选择心仪的地方进行直播和录播,学生也可根据自身情况随时选择观看,“即使直播因为临时有事没跟上,还可以看回放。录播更是随时都可以看。”黄河清说,“考满分”的课程都是课后结束180天内依然有效,因此学生大可在课程结束后及时巩固复习,达到理想的学习效果。

“我们觉得公司是有不错的发展前途的,”两位老师说,“至少目前来看,我们为学生考虑,学生也为我们考虑,彼此之间的联系和纽带加强了,老师更能了解学生的需求,学生也更能体谅老师,自觉进行学习。”

最后,陶睿表示,“考满分”只是在线教育的一个缩影,“我希望教育领域能出现更多这样的公司,真正为学生考虑,而不是只把目光关注在利润上。收入和利益固然重要,保证教学质量、真正为了学生才能走的长远。”

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来源: 芥末堆

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总共2条评论

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  • 红脸蛋

    m_189****2048  517天前

    这网站天天有公开课,挺不错的

    (12)

    回复(0)

  • 登录找回红脸蛋

    游客1  517天前

    小心模式过宽,竞争力过大,形成不了爆款,把自己做死

    (11)

    回复(0)

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